客戶名稱：A.S.Watson集團(tuán)公司(香港)
    項(xiàng)目名稱：集團(tuán)公司全球IT零售網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)立
    主要產(chǎn)品：Sun Fire 4800服務(wù)器、Sun Fire 280R服務(wù)器等
    應(yīng) 用：全球IT零 售網(wǎng)絡(luò)的全面運(yùn)營
    用戶評(píng)價(jià)： “我們引入的每一種新型IT解決方案都必須首先支持A.S.Watson公司的業(yè)務(wù)模型，同時(shí)還必須增強(qiáng)效率，降低總擁有成本，并擁有良好的預(yù)期壽命。在所有這些方面，Sun技術(shù)都堪稱是出類拔萃的。在我們進(jìn)行的廣泛調(diào)研中，Sun技術(shù)大大超過了其它技術(shù)，”A.S.Watson集團(tuán)公司信息技術(shù)主管Andy Buckle說，“A.S.Watson公司希望和Sun公司建立一種長期伙伴關(guān)系。我們是一個(gè)非常龐大和快速成長的企業(yè)，而我們的前景更令人激動(dòng)不已�！�
    在當(dāng)今世界競爭最激烈的行業(yè)內(nèi)，零售巨人A.S.Watson集團(tuán)公司以積極進(jìn)取的方式尋求新機(jī)遇，拓展新市場，采用創(chuàng)新方式改進(jìn)運(yùn)營效率和客戶服務(wù)，因而在業(yè)界穩(wěn)居統(tǒng)治地位。當(dāng)前，Hutchison Whampoa集團(tuán)的這家零售和飲料制造公司在亞洲和歐洲的16個(gè)國家設(shè)有3,000多個(gè)商場。同時(shí)，它還為將來制定了宏偉計(jì)劃。
    A.S.Watson集團(tuán)公司的目標(biāo)是今后兩年內(nèi)，在中國開設(shè)100多家Watsons商店，同時(shí)大力擴(kuò)展在歐洲的市場份額，并力爭在三年內(nèi)成為世界頭號(hào)藥品聯(lián)營商。為了支持這一增長目標(biāo)，A.S.Watson集團(tuán)公司將利用其175年的零售經(jīng)驗(yàn)和主要管理技能，同時(shí)將通過不斷優(yōu)化企業(yè)應(yīng)用的前端與后端功能，進(jìn)一步增強(qiáng)競爭實(shí)力。把一個(gè)龐大而分散配置的組織機(jī)構(gòu)從傳統(tǒng)的VAX環(huán)境，遷至一種允許實(shí)現(xiàn)信息豐富的決策支持系統(tǒng)和基于Web的體系架構(gòu)，是一項(xiàng)十分艱巨的任務(wù)。但在兩年前加盟A.S.Watson集團(tuán)的技術(shù)主管Andy Buckle看來，該公司找到了一個(gè)樂于迎接挑戰(zhàn)的業(yè)界佼佼者。
    為實(shí)現(xiàn)三個(gè)目標(biāo)而奮斗
    Andy Buckle認(rèn)為，A.S.Watson集團(tuán)公司要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有三個(gè)；減少供應(yīng)商數(shù)量，并和供應(yīng)商建立更密切、更有價(jià)值的雙贏關(guān)系；通過復(fù)制成功技術(shù)和制定各項(xiàng)計(jì)劃，節(jié)省時(shí)間和資金；采用集中式IT基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)營模式，部署真正的企業(yè)應(yīng)用。
    “為了獲得需要的東西，你必須非常明確地了解需要什么，”Buckle說�！耙虼耍�我們?cè)谧鋈魏问虑橹�前，首先在最廣泛的條件下定義了我們的IT模型。從根本上講，我們需要一種基于開放式體系架構(gòu)的系統(tǒng)。它有利于我們實(shí)現(xiàn)信息共享，方便用戶使用，能夠提升生產(chǎn)效率，易于進(jìn)行擴(kuò)展，并允許以有效方式處理電子交易，同時(shí)還可以利用我們以及伙伴的技術(shù)技能。此外，我們還知道，我們的IT基礎(chǔ)設(shè)施將由若干種部件組成：服務(wù)器、存儲(chǔ)器、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)中心等�！�
    在每個(gè)方面，A.S. Watson公司都找到了非常適合的技術(shù)解決方案。然后，Buckle分別和每家技術(shù)供應(yīng)商進(jìn)行商談，以保證技術(shù)適合與組織適合相諧調(diào)。其中，組織適合在建立一種良好的IT伙伴關(guān)系中是難以進(jìn)行量化的，其衡量標(biāo)準(zhǔn)是供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)、實(shí)力和專業(yè)水準(zhǔn)。
    A.S. Watson公司選擇Sun作為服務(wù)器伙伴�！拔覀儗�(duì)選擇伙伴的要求是十分苛刻的，因?yàn)槲覀冎�道，我們是在從事某種完全與眾不同的事情，所以對(duì)伙伴提出的要求大大超過了IT領(lǐng)域的傳統(tǒng)做法。我們需要這些伙伴成為我們IT管理團(tuán)隊(duì)的一個(gè)組成部分，需要他們幫助我們正確地部署其產(chǎn)品，并通過他們的技術(shù)獲取最大的收益。除此之外，我還需要他們幫助我們IT團(tuán)隊(duì)解決各種問題，需要他們坐在一起，共同為A.S. Watson公司工作，”Buckle解釋說。
    “這些聽起來好像是一種過高的要求，但他們作出的響應(yīng)卻讓我感到驚訝萬分。我在零售IT業(yè)內(nèi)工作了十個(gè)春秋，從未見過這種情況。當(dāng)你把Sun和其它一流技術(shù)公司的專家們?nèi)�部召集到一起，讓他們圍坐在一張桌子前共同商討問題，辦法立即就會(huì)出現(xiàn)，一切問題都將迎刃而解。這真是不可思議啊！”Buckle繼續(xù)說�！捌�今為止，我們從未發(fā)生過任何重大的互操作問題。我認(rèn)為，這是因?yàn)槲覀冎贫�了詳�?xì)的規(guī)劃，并擁有適合的人員。他們通過密切協(xié)作，保證使每個(gè)部件都能按照我們的要求進(jìn)行工作�！�
    全球范圍復(fù)制成功技術(shù)的實(shí)施
    作為一個(gè)知道能夠在全球范圍復(fù)制成功技術(shù)所產(chǎn)生的價(jià)值，并具有前瞻性眼光的IT組織機(jī)構(gòu)，Buckle的團(tuán)隊(duì)從一開始就明確要求，包括過程、系統(tǒng)架構(gòu)、應(yīng)用程序以及應(yīng)用關(guān)系在內(nèi)的每個(gè)方面，都要制定詳細(xì)計(jì)劃。因此，A.S.Watson公司將能夠使未來IT部署的上市時(shí)間和預(yù)算資金減少到最低水平。
    “通過規(guī)劃從香港到英國的體系架構(gòu)，我們僅使用了6名A.S.Watson IT員工以及我們供應(yīng)商在英國的團(tuán)隊(duì)，由此節(jié)省了好幾個(gè)月的時(shí)間。他們僅用了九周時(shí)間，就使數(shù)據(jù)中心投入全面生產(chǎn)運(yùn)行，而且未走任何捷徑，”Buckle說�！按送�，他們還驗(yàn)證了我們的供應(yīng)商伙伴關(guān)系模型。我們和Sun以及其它伙伴在香港所實(shí)現(xiàn)的成果，可以在其它地方進(jìn)行復(fù)制。我必須說，我們?cè)谙愀酆陀�國的兩個(gè)數(shù)據(jù)中心都獲得了Sun公司提供的卓越服務(wù)。Sun員工證明，他們不僅樂意作出承諾，而且說到做到，無時(shí)不刻地履行他們的諾言。”
    “我們能夠通過一個(gè)小型而高效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)行龐大的IT基礎(chǔ)設(shè)施，因?yàn)槲覀兙芙^采用所謂'一流的'零敲碎打的解決方案，而是選擇了一系列數(shù)量有限的整合式應(yīng)用系統(tǒng)，并由它們提供了簡便性和易于集成性，”Buckle說。
    集中式IT架構(gòu)和運(yùn)營模式
    A.S.Watson公司采用的比較簡單的新型IT架構(gòu)，是以兩個(gè)數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ)搭建而成的。而且，該組織機(jī)構(gòu)的所有IT基礎(chǔ)設(shè)施以及運(yùn)營模式現(xiàn)已全部實(shí)現(xiàn)了集中化。但在此之前，公司每個(gè)業(yè)務(wù)單位的IT團(tuán)隊(duì)完全是獨(dú)立運(yùn)營。如今，他們能夠通過一種共享式基礎(chǔ)架構(gòu)和服務(wù)環(huán)境，訪問真正的企業(yè)解決方案。而且，這種共享式基礎(chǔ)架構(gòu)和服務(wù)環(huán)境可以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展，以適應(yīng)未來需求。
    目標(biāo)是通過簡化和集中配置IT架構(gòu)以及系統(tǒng)，減少IT總投資。這將對(duì)系統(tǒng)管理產(chǎn)生直接影響，并減少A.S.Watson公司各業(yè)務(wù)單位的成本費(fèi)用。亞洲數(shù)據(jù)中心設(shè)置于香港的Hutchison全球中心，由一個(gè)400節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)為它提供服務(wù)。該網(wǎng)絡(luò)是香港零售業(yè)規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)之一。歐洲數(shù)據(jù)中心位于英國的全球交叉中心，網(wǎng)絡(luò)預(yù)計(jì)有大約1,000各節(jié)點(diǎn)。
    Buckle說：“數(shù)據(jù)中心由Sun Fire服務(wù)器家族提供強(qiáng)大動(dòng)力。我們引入的每一種新型IT解決方案都必須首先支持A.S.Watson公司的業(yè)務(wù)模型，同時(shí)也必須增強(qiáng)效率，減少總擁有成本，并擁有良好的預(yù)期壽命。在所有這些方面，Sun技術(shù)都堪稱是出類拔萃的。在我們進(jìn)行的廣泛調(diào)研中，Sun技術(shù)大大超過了其它技術(shù)�！�
    到目前為止，Buckle已經(jīng)在香港安裝了22部Sun Fire 4800服務(wù)器，建成了一個(gè)能夠提供幾乎所有計(jì)算功能的核心服務(wù)器場。該網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前支持A.S.Watson公司全部零售、消費(fèi)類產(chǎn)品制造、分配以及后端業(yè)務(wù)運(yùn)營。運(yùn)行于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用程序包括金融管理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)以及文件共享與電子郵件等。
    將來，A.S.Watson公司的所有企業(yè)服務(wù)器均是Sun Fire系統(tǒng)，其中既包括Sun Fire 3800,又有高端Sun Fire 12K和15K服務(wù)器。在香港數(shù)據(jù)中心配置的10部小型Sun Fire 280R服務(wù)器，將配置信息管理和基礎(chǔ)設(shè)施管理應(yīng)用。上述所有的服務(wù)器均基于UltraSPARC III 技術(shù)，即Sun 公司獲獎(jiǎng)的第三代64位處理器。它運(yùn)行Solaris 8或9操作系統(tǒng)。
    實(shí)現(xiàn)靈活性、高性能和擴(kuò)展性
    對(duì)Buckle來說，通過Sun Fire系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化而獲得的三項(xiàng)最重要的好處，分別是平臺(tái)的靈活性、高性能和擴(kuò)展性。Buckle在解釋為什么靈活性對(duì)A.S.Watson公司IT基礎(chǔ)設(shè)施具有至關(guān)重要的意義時(shí)說：“無論在任何時(shí)間，我們都要和Watson公司的化學(xué)師Fortress以及飲料制造業(yè)務(wù)單位，即PARKnSHOP的同事們運(yùn)行一系列大型項(xiàng)目。Sun Fire服務(wù)器允許我們?cè)谶壿嬌现匦虏渴鹳Y源，以便為開發(fā)或執(zhí)行特別的測試快速創(chuàng)建大型環(huán)境。利用整個(gè)Sun Fire系列使用的公用CPU/存儲(chǔ)板，我們就能夠通過非常靈活地增強(qiáng)我們的服務(wù)器能力，反之亦然。因此，這種功能還將節(jié)省我們?yōu)檫m應(yīng)峰值處理時(shí)間的需求而進(jìn)行的硬件投資。例如，在財(cái)政年度末或中國春節(jié)期間，我們的ERP應(yīng)用為了滿足大量的零售需求，必須進(jìn)行加班工作�！�
    可靠性和高性能對(duì)A.S.Watson公司也具有重要意義。該公司使用Retek企業(yè)資源規(guī)劃等應(yīng)用，跟蹤，管理和預(yù)測關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域以及全天候可靠性。系統(tǒng)不僅要收集和核對(duì)許多商店的數(shù)據(jù)，而且還需要快速處理這些數(shù)據(jù)，以供從事關(guān)鍵業(yè)務(wù)的采購、庫存和客戶服務(wù)業(yè)務(wù)部門使用。
    “我們的服務(wù)器架構(gòu)有利于為需求大容量I/O的應(yīng)用和需求內(nèi)存密集型計(jì)算的應(yīng)用，交付更快的性能。它確實(shí)為我們提供了Sun系統(tǒng)所具有的優(yōu)勢，”Buckle評(píng)論說。
    最近，當(dāng)A.S.Watson公司需要把一種主要應(yīng)用系統(tǒng)遷到英國時(shí)，它把Sun硬件無與倫比的可靠性與其復(fù)制式架構(gòu)策略相結(jié)合，從中獲益匪淺。
    Buckle解釋說：“香港數(shù)據(jù)中心一直是大型的Oracle電子商務(wù)套件實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目運(yùn)行的生產(chǎn)環(huán)境，該項(xiàng)目覆蓋了亞洲和歐洲。我們需要把Hutchison全球中心兩部Sun Fire 4800服務(wù)器上配置的歐洲安裝部件，遷移到英國數(shù)據(jù)中心。而且，我們需要在周末執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù)，并要保證遷移對(duì)歐洲用戶是透明的。盡管這是一項(xiàng)關(guān)鍵應(yīng)用的重要遷移活動(dòng)，但對(duì)我們根本不算什么。在測試運(yùn)行中，每次都快速完成了遷移任務(wù)。因此，我們對(duì)我們的硬件，我們的策略和我們的能力充滿了信心。”
    對(duì)于一個(gè)快速成長的組織機(jī)構(gòu)而言，擴(kuò)展性隨時(shí)都是一個(gè)問題。但由于Solaris操作系統(tǒng)經(jīng)過調(diào)式后，能夠使一部服務(wù)器擴(kuò)展至106顆CPU，并由此交付無可比擬的性能，因此A.S.Watson公司擁有了一種適合的高成長系統(tǒng)架構(gòu)。此外，由于Sun Fire系統(tǒng)把UltraSPARC III處理器、Solaris操作系統(tǒng)和SMP(對(duì)稱多處理)架構(gòu)集于一身，并在此基礎(chǔ)上交付了二進(jìn)制兼容性，因此A.S.Watson公司保證能夠在將來需要時(shí)，順利地遷移應(yīng)用程序和升級(jí)硬件平臺(tái)。
    結(jié) 語
    “A.S.Watson公司希望和Sun公司建立一種長期伙伴關(guān)系，” Buckle最后說, “我們是一個(gè)非常龐大和快速成長的企業(yè)，而我們的前景更令人激動(dòng)不已。我們?cè)跉W洲擁有許多大型項(xiàng)目，其中包括我們最近獲得的歐洲業(yè)務(wù)。在亞洲，我們正全力在中國大陸拓展業(yè)務(wù)，加強(qiáng)我們?cè)谡麄�(gè)地區(qū)的市場領(lǐng)先地位。我們的IT策略和體系架構(gòu)能夠隨時(shí)支持這種全球性拓展�；仡櫸覀�?cè)谶^去兩年內(nèi)創(chuàng)建和實(shí)現(xiàn)的東西，我想非常高興地說，我們將繼續(xù)奉行業(yè)已作出的決策，而且矢志不渝。”