近日，吉林省英山縣東沖河村民黃譜生抱著試試看的心理，往村消費者免費投訴郵箱發了一封投訴信，令他沒有想到的是，第三天，就盼來了英山縣工商局楊柳分局的同志。生產廠家派來兩名技術人員現場為他解決了耕整機的質量問題。

去年底，英山縣工商局和郵政局在全縣聯合承諾：凡是農民在農村“一會三站”辦公地點投訴的所有信件，一律免收投遞費，并安全送達。為此，縣工商局與縣郵政部門達成協議：工商局負責在全縣271個消費者投訴站設立專門信箱，郵政部門對投入專門信箱的信件免貼郵票。

　　英山縣工商局還專門制定了來信投訴處理辦法，保證農民的投訴件件有答復、事事有回音。