該關(guān)從本月起實行每月一次的“關(guān)長接待日”制度，面對面聽取企業(yè)和社會各界的政策咨詢、情況反映和舉報投訴，及時解決企業(yè)的通關(guān)疑難。

　　“關(guān)長接待日”由該關(guān)領(lǐng)導輪流主持，時間為每月第3周的星期三上午9點至11點（遇節(jié)假日順延，并提前公告）。該關(guān)要求，接待過程中要嚴格遵循“首問責任制”，對來訪者咨詢問題和提出意見不得推諉、拖延，對當天收到的所有反映、投訴和咨詢及時研究解決，并規(guī)定時限和具體督辦部門，辦理結(jié)果及時反饋，做到文明熱情、即到即辦、認真傾聽、恰當處理。

　　3月21日，海口海關(guān)將舉辦首次“關(guān)長接待日”活動。來訪者需攜帶有效證件或介紹信函等，或撥打接待電話68516010進行預約。