中國外運股份有限公司（以下簡稱“中國外運”）是由中國對外貿(mào)易運輸（集團）總公司以獨家發(fā)起方式設立、于2002年注冊成立的股份有限公司，并于2003年2月在香港聯(lián)交所成功上市，其全球合作伙伴及投資者包
    括DHL、UPS和EXEL等。
    隨著中國經(jīng)濟的快速增長，一方面，中國外運的業(yè)務發(fā)展非常迅猛，據(jù)其2003年年報顯示，其年增長率達到25.4%，核心業(yè)務包括貨運代理、快遞服務、船務代理,支持性業(yè)務包括倉儲和碼頭服務、汽車運輸、海運；經(jīng)營地區(qū)包括國內(nèi)發(fā)展迅速的沿海地區(qū)，擁有一個廣泛而全面的服務網(wǎng)絡和海外代理網(wǎng)絡；同時擁有包括摩托羅拉、米其林、飛利浦、巴斯夫等著名跨國企業(yè)和海爾、寶鋼等大型國內(nèi)企業(yè)在內(nèi)的眾多客戶――這些有利形勢使得該公司逐漸發(fā)展成為中國具有領先地位的物流服務供貨商之一。但另一方面，越來越多的國內(nèi)外企業(yè)加入到中國外運的競爭行列中來，參與競爭的企業(yè)不僅包括班輪公司，也包括中間代理商、內(nèi)陸運輸企業(yè)等。同時，客戶對航運企業(yè)的服務水平和服務質量方面的要求越來越高，強烈要求航運企業(yè)能夠提供更加快捷、更加可靠、方便靈活的供應鏈管理，并進一步要求承運人提供所謂的“無縫服務”，從包裝、陸運、集運、海運、報關、分包再到陸運、交貨提供完整的運輸服務體系，并對所有點到點的運輸全過程進行監(jiān)控。
    中國外運的董事會領導層認識到：要想在未來的環(huán)境中占據(jù)優(yōu)勢、獲得成功，就必須在信息系統(tǒng)及物流管理技術上要具備領先地位，從而保證其經(jīng)營實力能夠達到基本的客戶服務與市場競爭要求，并進一步強化與供應鏈的上下游協(xié)同能力、提供更多優(yōu)質的增值服務。為此，中國外運經(jīng)過認真選型，采購了ORACLE 11i電子商務套件，從2002年8月份開始實施ORACLE財務管理系統(tǒng)。
    在實施Oracle財務ERP之前，中國外運已配備了MK 物流管理系統(tǒng)、GPS 衛(wèi)星定位系統(tǒng)、EDI 電子數(shù)據(jù)交換、CTS 海運管理系統(tǒng)等多種先進信息技術系統(tǒng)。但是，該公司一直未能完全整合下屬企業(yè)的各類信息系統(tǒng)、未能形成企業(yè)統(tǒng)一、實時的經(jīng)營平臺。因此，中國外運實施ERP的首要目的就是集中管理和控制企業(yè)的內(nèi)部資源，緊貼客戶不斷擴展的信息技術需求，把公司的信息技術融入到客戶的業(yè)務過程當中，從而使該公司能夠迅速以響應客戶的需求、提升供應鏈管理的效率。
    中國外運成立了專門的項目組，先后有一百多名員工參與了實施。在實施整個過程中，中國外運聘請IBM作為實施顧問。經(jīng)過一年多的努力，于2004年1月全部完成了財務系統(tǒng)的成功上線。目前該系統(tǒng)在中國外運下屬的、橫跨十余多省市的271個公司中平穩(wěn)運行，并與其原來的129個業(yè)務系統(tǒng)集成。中國外運財務ERP的實施，替代了過去獨立分散的財務會計系統(tǒng)，能夠支持分布在全國的1200名財務用戶同時在線處理業(yè)務，同時為100多個業(yè)務系統(tǒng)定制開發(fā)了集成界面，使定單與付款等信息與財務系統(tǒng)按照工作流自動完成交易處理，從而在中國外運建立起一套實現(xiàn)集中化管理的財務信息系統(tǒng)。
    中國外運財務管理系統(tǒng)具有如下特點：
    1、 規(guī)范和統(tǒng)一了財務流程和操作模式，統(tǒng)一財務信息，統(tǒng)一數(shù)據(jù)源，統(tǒng)一財務與業(yè)務系統(tǒng)的統(tǒng)計口徑
    2、 所有的財務信息都對上級公司透明，方便了母公司行使管理職能
    3、 深化核算精度，實行單票核算
    4、 建立內(nèi)部交易對帳平臺，加強了內(nèi)部交易管理
    5、 統(tǒng)一客戶、供應商資源管理
    6、 通過分模塊的業(yè)務處理方式，體現(xiàn)了對過程的控制
    7、 實現(xiàn)多維度分析，通過豐富的財務分析報告提供決策支持的功能
    8、 加強預算控制，實現(xiàn)事中控制
    中國外運財務管理系統(tǒng)實現(xiàn)了如下效益：
    1、 在組織結構方面
    加強了公司總部和各級區(qū)域公司的管理職能，使各級公司的業(yè)務操作透明化,為上級公司管理提供有力的工具，對各級公司的管理能力提出了更高的要求；建立了統(tǒng)一規(guī)范的財務組織模式和崗位設置；促進財務人員的專業(yè)化分工；使逐步打破組織結構，集中財務人員提供共享服務成為可能。
    2、在流程再造方面
    加強了部門內(nèi)部協(xié)作溝通,向流程化管理邁出了重要一步；財務流程模式從事后反映向事先預測和事中管理演變；財務處理流程從按業(yè)務劃分、一崗到底，向按功能劃分、分工協(xié)作轉變；業(yè)務流程和財務流程集成，加速了 信息的流動和共享，減少重復工作，提高工作效率，產(chǎn)生管理效益。
    3、財務信息質量方面
    財務信息高度透明，徹底打破信息“孤島”現(xiàn)象，方便上級公司監(jiān)控和分析；而上級公司的有效監(jiān)控，無疑會提高財務信息質量；財務信息更加精細，且多維度；財務系統(tǒng)和業(yè)務系統(tǒng)的集成，減少了重復錄入，增加適時性；且由于上傳下達方便，從而提高了財務信息的及時性；同一平臺、同一核算口徑、同一套帳、同一個操作流程，從而提高了財務信息的規(guī)范性。
    4、在財務管理水平提升方面
    基層財務人員的日常工作從帳務處理向業(yè)務管理和決策分析提升，對各級財務人員提出了新的挑戰(zhàn)和機遇，大大提高了公司財務管理水平；強化了總部和區(qū)域公司的財務管理職能，體現(xiàn)了中國外運集中化管理的思想。
    5、在信息化建設方面
    采用國際先進的大型應用系統(tǒng)，為該公司將來的應用擴展打下基礎；第一個全國集中的應用系統(tǒng)平臺，采用高端應用服務器和全國性的網(wǎng)絡建立，為今后集中應用系統(tǒng)打下基礎；建立了集中開發(fā)和維護的工作模式和規(guī)范流程；建立了信息技術部門集中支持服務全國的能力，培養(yǎng)了能夠集中維護大型系統(tǒng)的能力的隊伍；建立了IT工作集中服務和管理的工作模式。
    同國內(nèi)其他大型ERP項目相比，特點是：1）一次性在全國范圍內(nèi)集中實施，將所有財務ERP模塊全部推完，在預定的時間內(nèi)完成了項目目標；2）除了基本的財務信息之外，還深入體現(xiàn)了明細的管理要求，是嚴格意義上的財務管理系統(tǒng)；3）體現(xiàn)了較為先進的信息技術結構（全國集中、與業(yè)務系統(tǒng)集成）。
    總之，Oracle的實施，是該公司繼IPO之后，完成的一項全面性的系統(tǒng)工程。通過一年半的努力，項目的總體目標得以實現(xiàn)。為該公司盡快實現(xiàn)“通過利用和加強核心貨運業(yè)務實力，致力成為中國市場具有領導地位的綜合物流服務供貨商”這一戰(zhàn)略目標而奠定了具有國際水準的經(jīng)營與競爭平臺，由此受到該公司董事會的一致好評；中國外運的高層對該項目的成果十分滿意，認為這是該公司業(yè)務轉型征程上的第一個里程碑，實現(xiàn)了其向外部投資者做出的“在一年時間內(nèi)系統(tǒng)上線”的承諾。
    為什么選擇ORACLE
    中國外運的選型過程持續(xù)了近一年的時間，對國內(nèi)外ERP產(chǎn)品都進行了認真的考察與研究，最終選擇了ORACLE.
    中國外運認為，作為全球最大的企業(yè)級軟件供應商，Oracle提供了包括了平臺產(chǎn)品、應用產(chǎn)品、完善的服務在內(nèi)的三位一體的最完整的電子商務解決方案。在平臺產(chǎn)品方面，新一代電子商務基礎架構Oracle9i由Oracle9i數(shù)據(jù)庫、Oracle9i應用服務器和Oracle9i開發(fā)工具包組成，提供了電子商務企業(yè)所有關鍵的軟件基礎結構和開發(fā)電子商務應用所需要的所有重要功能。在應用平臺方面，Oracle電子商務套件是目前世界上唯一完全集成的、功能全面的電子商務應用套件，包括了客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）、供應鏈管理系統(tǒng)（SCM）、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、產(chǎn)品生命周期管理（PLM）、電子學習等多個組件。無論是Oracle9i平臺還是已經(jīng)在國內(nèi)外取得廣泛成功應用的Oracle電子商務套件，Oracle都強調所有解決方案在體系結構上的一致性和集成性，具有100%純Internet應用體系結構、完整性、集成性和可伸縮性等主要優(yōu)勢，能夠幫助企業(yè)用戶最大限度地縮短電子商務系統(tǒng)從實施到獲益所需要的時間、最大限度地降低IT成本，為企業(yè)未來的發(fā)展提供了無限的擴展空間。
    同時，甲骨文公司在實現(xiàn)方面也具有成熟的經(jīng)驗和大規(guī)模項目的運作實力。對于中國外運ERP項目，甲骨文公司也是十分重視，派出了30余名專業(yè)顧問組成實施團隊協(xié)助中國外運進行實施，甚至在2003年SARS期間依然堅守崗位，從而確保了中國外運項目的如期上線和各項經(jīng)營目標的實現(xiàn)。
    為什么選擇IBM公司
    出于國內(nèi)ERP項目失敗居多的現(xiàn)狀，中外運在選擇實施伙伴時非常謹慎。經(jīng)過多方評估，最終選擇IBM業(yè)務咨詢服務部門作為系統(tǒng)實施方。事實證明，IBM的咨詢團隊豐富的專業(yè)知識和實施經(jīng)驗，為項目的成功提供了保障。
    IBM作為中外運項目的實施顧問，在實施過程中，盡管遇到了諸如經(jīng)營模式復雜、作業(yè)缺乏標準、分布區(qū)域廣泛、文化差別大、變革阻力大、時間緊任務重等困難，但IBM項目團隊憑借嫻熟的專業(yè)技能，在解決方案與實施方法上銳意創(chuàng)新。――最終，IBM公司以其超強的項目掌控能力和專業(yè)實力，出色地協(xié)助中外運完成了ERP財務項目的實施任務。
    業(yè)務管理的專業(yè)咨詢技能
    隊伍經(jīng)驗豐富，結構合理，既有專長于財務管理業(yè)務的顧問，又有具備Oracle產(chǎn)品知識的實施人員。在項目的設計階段，IBM的咨詢顧問針對中外運的管理現(xiàn)狀，結合財務管理的最佳實踐，為中外運設計了一整套新的財務管理體系框架，包括職能定位、資金管理、預算、財務會計制度、內(nèi)部控制和財務分析體系�？蚣茉O計提升了中外運財務管理水平，為項目最終實現(xiàn)業(yè)務效益打下了良好的基礎，使中外運的ERP實施項目取得了良好的管理回報。
    先進的項目管理和實施方法
    施項目采取了IBM公司經(jīng)過長期實踐驗證的成功方法論，經(jīng)過有效的項目組織、科學的進度規(guī)劃和控制、階段性的成果鑒定，使中外運這個規(guī)模大、牽涉面廣的項目始終處于有效控制下順利進行，即使其間出現(xiàn)諸多人為和自然因素的干擾，但始終沒有偏離項目最終制定的實施目標，并在一年內(nèi)完成了全公司的上線。先進的項目管理和實施方法起到了決定性的保障作用。
    變革管理和風險控制機制
    外運的Oracle實施項目是觸及企業(yè)管理的變革項目，IBM咨詢團隊憑借多年的咨詢經(jīng)驗，預計到變革引起的風險和困難，制定了積極有效的管理措施。IBM人員的變革管理能力和執(zhí)行能力消除了項目中的各種隱患，確保了項目的順利進行。
    敬業(yè)的實施人員
    IBM先后向中外運項目派遣了數(shù)十名顧問，這支隊伍專業(yè)進取、敬業(yè)奉獻，即使在2003年全國SARS期間，項目工作也不曾中斷；同時顧問們在項目過程中對中外運的人員進行有效技能轉移，既確保了項目的按時完成，也為中外運培養(yǎng)了一支高水平的隊伍。
    中外運項目的成功充分體現(xiàn)了IBM企業(yè)咨詢部門為運輸物流企業(yè)提供解決方案的能力,和幫助大型企業(yè)實施轉型的執(zhí)行能力。