客戶背景
    香港恒豐珠寶首飾有限公司一直為遍布全球的顧客設計、制造及分銷黃金及珍貴金屬制成的珠寶首飾、擺件、裝飾品、企業禮品等。自70年代成立以來，集團便以其先進技術及獨特的產品設計而備受推崇，屢獲獎項；近年更積極以高科技配合嶄新意念，開發多項高科技與專利技術嶄新產品，繼續開拓并鞏固本地及海外市場。集團旗下的金業科技有限公司更在1999年成功于香港聯合交易所有限公司上市。
    今天的恒豐珠寶集團已擁有員工3,000多名，每年生產金銀珠寶首飾超過800萬件，年黃金加工量占香港的1/3，是香港最大的金銀珠寶首飾制造商之一。為配合龐大的生產量，集團在香港和中國均設有設備先進的廠房。集團對信息化比較重視，先后實現了ERP系統、指紋門禁系統、中央監控系統、POS系統等、協同辦公系統和各分店遠程監控系統。本次實施協同辦公平臺的是該集團位于深圳的重要子公司--深圳恒豐珠寶首飾公司。
    客戶需求
    作為一家珠寶首飾生產商，恒豐珠寶首飾公司的銷售以自己專賣店的形式進行。該公司的專賣店分布在全國各地達40余家。這些分店與公司總部需要保持實時的溝通，每天有大量的長途電話與傳真。各分店每天有大量的帳務，每周有總結、報告等要通過傳真發送到公司總部。這些文檔的即時傳遞、保管、歸類都有很大的工作量。
    該公司面臨的最大問題就是各專賣店的管理與溝通問題，因各專賣店基本上分散在各個地區，所以因實際"距離感"而造成的分店與公司總部之間人員互相不熟悉，員工很難直觀的感覺到是一個整體的公司氛圍。進而造成了很多信息溝通不暢，信息流轉不及時等問題，工作效率也難以保證。更重要的是公司領導無法真正了解各分店的實際工作情況如何。特別是領導想直接查看各分店的工作情況非常不便。
    另外，該公司根據不同的業務種類分為金飾、銀飾、鉆石、珠寶等不同的組。每一個業務組都需要設計、生產、庫存、發貨、報表、分店等不同部門之間共享大量的文檔信息。同時，集團公司總部在香港。深圳公司與香港總公司之間每天有大量的信息傳遞，目前主要通過電子郵件進行，單一的溝通方式帶來的信息查找、管理問題已經很明顯的顯現出來了。
    系統簡介
    根據恒豐珠寶首飾公司的需求分析，該公司迫切需要一種典型的跨地域協同辦公的解決方案，能夠讓員工之間，分店與總部之間實現良好的協同辦公。
    經過比較后該公司選擇了點擊科技的競開協同之星（GK-Star）作為協同辦公的基本平臺，并安裝了競開工作流管理系統來實現內部公文的快速流轉，在企業內部網絡中布置了群組服務器和工作流服務器以提高網絡通訊的效率。同時利用香港該公司的現有資源在Internet中布置了中繼服務器，以支持出差的員工通過Internet與公司內部進行協同辦公。
    GK-star是一個高度集成的協同辦公平臺，主要解決了該公司如下問題：
    1、 內部員工溝通協作問題。通過GK-Star集成的即時通訊功能使得員工之間可以時時保持聯系。特別是各分店，時時在員工列表中看到公司全體員工的在線狀態，并可以時時與公司的任何一名員工進行溝通，雖然遠在異地，但與公司總部的"距離"被拉近了。另外過去很多事情都要通過電話來溝通，經常遇到要找的人不在而信息傳遞不暢。現在只需要用即時消息來直接進行溝通，并且可以發送留言，大大提高了工作效率。
    2、 員工團隊協作的問題。該公司每個業務部門、每個分店都建立了協作區，公司相關人員都加入到協作區中。在協作區中成員可以就工作中的問題展開討論，共享文檔。特別是各分店每天上報公司總部的文檔現在都通過協作區來進行傳遞，文件組織管理非常有調理，大大優于過去用電子郵件和傳真的方式。
    3、 聯系人管理高效。每個人都可以從公司協作區中同步公司所有聯系人的聯系方式，而且可以通過聯系人建立郵件、通訊記錄以及文檔的信息關聯，方便信息的提取。
    4、 公司領導可以時時查看各部門的工作情況。以前領導經常想要檢查工作資料的時候，必須有下面的員工去準備，比較花時間。現在領導在每一個協作區中有出現，所以領導可以隨時進入到每一個協作區中檢查員工的工作情況，以便對公司的運作有一個時時的掌握。
    5、 另外通過競開工作流系統大大加快了公司內部請假、派車、借款等公文的流轉速度，加快了辦公效率。
    客戶收益
    由競開協同平臺構建的該公司協同辦公解決方案，實現了依托信息化進行科學管理、提高業務效率、充分利用資源的原定目標，為客戶帶來了以下一些利益。
    方案有效地解決了該公司各職能部門實際工作中的溝通、協作問題，滿足了部門人員之間工作、溝通的需求。通過該平臺，公司領導能夠隨時了解員工的工作進度，聽取人員匯報，安排工作日程等，員工之間同樣可以隨時針對工作任務、工作方式等問題展開討論。提供了一個高度互動、個性化的工作環境。特別是各分店的員工通過此協同辦公平臺拉近了與公司總部的"距離"，真正實現了遠程協同辦公，猶如所有人一個大"辦公室"中辦公一樣，溝通渠道非常順暢！
    平臺具有強大的數據信息關聯性，改變了過去單一的電子郵件的工作方式，通過即時通訊、手機短信、協作區共享和電子郵件等綜合通訊手段，同時提供了強大的數據關聯能力，大大提高了信息文檔的查找效率，提高了工作效率。
    平臺具有良好的網絡適應性，能夠適應不同的網絡環境，用戶即使出差同樣能夠及時與公司保持聯系，協調各種資源，確保工作任務順利進行；該公司總部與各分店以及移動辦公的區域經理之間就是一個很好的移動辦公解決方案！
    項目實施成功后，該公司老總對跨地域協同辦公以及跨部門的高效協同給予了高度的評價，他說："目前國內同類軟件中，點擊科技是我們見過的理念最先進而且能夠實際應用的產品，這也是我們選擇點擊科技的重要原因。"