杜邦集團(tuán)（DuPont Group）經(jīng)過近兩百年的發(fā)展，現(xiàn)已成為世界上歷史最悠久、業(yè)務(wù)最多元化的跨國企業(yè)集團(tuán),分布在全球的制造廠多達(dá)180余家，遍布全球70多個(gè)國家和地區(qū)，市場(chǎng)遍布世界150多個(gè)國家和地區(qū)。杜邦公司有六個(gè)SBU（部門）將貨物委托給華潤物流進(jìn)行物流服務(wù)。華潤物流有限公司為杜邦服務(wù)的倉庫面積約為5000平方米，分A、B、C、D 四個(gè)庫區(qū)，約400個(gè)庫位。杜邦的產(chǎn)品沒有特殊的存儲(chǔ)條件要求，各類產(chǎn)品可以在一起存放，平均每天的業(yè)務(wù)量為3－4個(gè)集裝箱。
（一）現(xiàn)存問題
華潤物流公司在為杜邦公司提供物流服務(wù)時(shí)，由于自身物流信息化的工作還需要進(jìn)一步完善，在實(shí)施信息化之前存在下面的問題：
1、現(xiàn)存數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，準(zhǔn)確率只能達(dá)到90%左右。杜邦的產(chǎn)品要求滿足先進(jìn)先出原則，由于庫存數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，致使有些貨物達(dá)不到客戶的要求，而在庫存報(bào)表中沒有體現(xiàn)。
2、貨物經(jīng)過嚴(yán)密包裝，不同的貨物從外觀上很難區(qū)分，經(jīng)常出現(xiàn)發(fā)錯(cuò)貨物的情況；業(yè)務(wù)人員的工作強(qiáng)度大，人工操作易出現(xiàn)人為地錯(cuò)誤，經(jīng)常出現(xiàn)貨物和批次號(hào)對(duì)應(yīng)的錯(cuò)誤。
3、庫存數(shù)據(jù)的提供不及時(shí)，每次出庫或入庫后，人工修改報(bào)表，速度慢，錯(cuò)誤率高；且不能實(shí)現(xiàn)報(bào)表的Web查詢。
4、沒有應(yīng)用條碼技術(shù)，對(duì)于入庫的貨物還沒有有效的檢驗(yàn)核對(duì)的手段，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)到達(dá)的貨物的準(zhǔn)確性。
5、在文件報(bào)告和配送管理方面也還存在著缺陷。
（二）信息化解決方案簡(jiǎn)介
作為華潤物流的戰(zhàn)略合作伙伴，中軟冠群公司的顧問在充分了解了其倉庫業(yè)務(wù)流程后，針對(duì)物流業(yè)務(wù)特點(diǎn)，提供了一整套基于ES/1 Logistic從倉庫管理到最終貨物配送管理的系統(tǒng)解決方案。
1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方案
ES/1服務(wù)器在香港，操作系統(tǒng)為IBM AIX，數(shù)據(jù)庫為Oracle8i。深圳杜邦倉庫的工作人員通過NetTerm遠(yuǎn)程登陸到服務(wù)器上操作ES/1系統(tǒng)。杜邦集團(tuán)在全球的公司的網(wǎng)絡(luò)對(duì)外只開放80端口，因此杜邦公司如果要查詢庫存，必須通過INTERNET網(wǎng)上查詢。
WEB服務(wù)器使用ES/1的數(shù)據(jù)庫，使用JAVA語言，直接編寫庫存查詢程序，網(wǎng)上公布。
2、主要功能
主要功能包括：入庫過程、出庫過程、貨物移倉、退貨管理、計(jì)費(fèi)管理、在途管理和文件報(bào)表生成等。
3、困難與解決措施
（1） EDI數(shù)據(jù)傳輸方案與對(duì)接
兩個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)分別擁有自己的FTP服務(wù)器，兩個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)分別將文件上傳到自己的服務(wù)器，并分別從自己的服務(wù)器讀取需導(dǎo)入的文件。這時(shí)要處理兩個(gè)中轉(zhuǎn)服務(wù)器之間的文件傳遞，并保證實(shí)現(xiàn)定時(shí)傳遞或是觸發(fā)傳遞，以及進(jìn)行文件傳遞的完整性驗(yàn)證。
（2）條碼方案
條形碼打印機(jī)、盤點(diǎn)數(shù)據(jù)采集器和條碼掃描槍在與系統(tǒng)連接時(shí)的技術(shù)問題的解決。
（3）Web方式下的網(wǎng)上客戶操作的問題
設(shè)計(jì)了簡(jiǎn)潔的界面風(fēng)格，并配有詳細(xì)的幫助說明。
（4）上線后系統(tǒng)的運(yùn)行速度問題:
盡量保證服務(wù)器的最優(yōu)配置，同時(shí)選擇了最佳的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。
（三）系統(tǒng)實(shí)施后的效益分析
1、信息化實(shí)施前后的效益指標(biāo)對(duì)比、分析
實(shí)施ES/1系統(tǒng)前 實(shí)施ES/1系統(tǒng)后
庫存帳物的準(zhǔn)確性較差 庫存帳物的準(zhǔn)確性明顯提高
倉庫的管理水平很差，勞動(dòng)量大，錯(cuò)誤率較高 提升倉庫管理的科技水平，減輕勞動(dòng)量，減少錯(cuò)誤率
客戶無法通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)貨物進(jìn)行庫存查詢； 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上客戶對(duì)貨物庫存的查詢
無法對(duì)在途貨物進(jìn)行跟蹤管理 提高對(duì)在途貨物的跟蹤管理
業(yè)務(wù)操作流程不規(guī)范 規(guī)范化的業(yè)務(wù)操作流程
集團(tuán)整體無專業(yè)的物流系統(tǒng)管理 建立集團(tuán)整體專業(yè)物流形象
庫存帳的日統(tǒng)計(jì)，不能隨時(shí)查詢庫存量 實(shí)時(shí)的庫存帳，隨時(shí)方便地自行查詢庫存量
物流服務(wù)管理體系落后 提供e化服務(wù),轉(zhuǎn)型為專業(yè)國際物流服務(wù)體系
對(duì)客戶的服務(wù)水平的能力較低 提高對(duì)客戶的服務(wù)水平
2、信息化實(shí)施對(duì)倉庫管理水平的提高
1) 位管理：通過嚴(yán)格的庫位管理，使每一件貨物都對(duì)應(yīng)一個(gè)或多個(gè)精確的庫位，電腦提供精確的出庫建議和入庫建議、功能強(qiáng)大的各種庫存查詢功能和循環(huán)盤點(diǎn)的依據(jù)，提高了撿貨和理貨的工作效率。
2) 批次控制：提供了先進(jìn)先出和指定批次出貨的功能，這對(duì)化妝品的庫存管理幫助很大。通過批次管理，可以嚴(yán)格按照先進(jìn)先出法，大幅提高庫存管理水平。
3) 無線條碼采集器的使用：取消了高速打印機(jī)的工作，優(yōu)化了倉庫操作的業(yè)務(wù)流程，降低了撿貨的出錯(cuò)率。
4) 通過ES/1系統(tǒng)的實(shí)施，固化了日后倉庫的作業(yè)流程，完成了和杜邦系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換接口。為日后的物流獨(dú)立運(yùn)作提供了強(qiáng)有力的保障。
3、信息化實(shí)施對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用
1）保證庫存帳物的準(zhǔn)確性；建立實(shí)時(shí)庫存帳，可依各貨主帳號(hào)，隨時(shí)自行查詢庫存量；
2）應(yīng)用條碼掃描，提升倉庫管理技術(shù)的科技含量，減輕勞動(dòng)量，減少錯(cuò)誤率；
3）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上客戶對(duì)貨物庫存的查詢；
4）提高對(duì)在途貨物的跟蹤管理；
5）規(guī)范化業(yè)務(wù)操作的流程，提高對(duì)客戶的服務(wù)水平；
6）建立集團(tuán)整體專業(yè)物流形象；提供e化服務(wù)，轉(zhuǎn)型為專業(yè)國際物流服務(wù)體系。
專家點(diǎn)評(píng)
物流管理信息系統(tǒng)的成功移植需要兩個(gè)基本條件，一是管理信息系統(tǒng)本身具有良好的技術(shù)結(jié)構(gòu)和強(qiáng)壯而又易組合的功能模塊，二是應(yīng)用企業(yè)具備規(guī)范的業(yè)務(wù)流程與之對(duì)應(yīng)。本項(xiàng)目依托從美國CA公司引進(jìn)的ES/1物流軟件產(chǎn)品，既有豐富而易組合的功能模塊又蘊(yùn)涵了先進(jìn)的物流管理思想，所以要求項(xiàng)目開發(fā)和應(yīng)用企業(yè)在業(yè)務(wù)流程的規(guī)范方面打好基礎(chǔ)。
中軟冠群公司和華潤物流公司對(duì)業(yè)務(wù)涉及到的處于不同地點(diǎn)的信息體--杜邦公司、華潤物流公司、物流倉庫和數(shù)據(jù)中心之間設(shè)計(jì)了一套清晰的實(shí)物流和信息流的流程規(guī)范，使數(shù)據(jù)傳遞迅速，信息共享容易，為實(shí)現(xiàn)異地的、立體化的倉庫管理和國際上先進(jìn)的物流管理信息系統(tǒng)很好的吻合構(gòu)建了良好的基礎(chǔ)。
本系統(tǒng)的條碼技術(shù)使用，大大方便了業(yè)務(wù)操作，減輕了工作強(qiáng)度和出錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。在精細(xì)化管理方面，本系統(tǒng)提供了各類庫存的查詢，有力的支持了杜邦公司按單生產(chǎn)的經(jīng)營策略，還有可視化的庫存管理手段，方便了客戶的應(yīng)用。
在技術(shù)集成方面，硬件和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)合理，所以運(yùn)行效率高。自己用JAVA開發(fā)的軟件查詢系統(tǒng)功能強(qiáng)，安全性好，并且可以跨平臺(tái)運(yùn)行，系統(tǒng)保值性高。
該項(xiàng)目的特點(diǎn)是為跨國公司的在華投資服務(wù)，既要與國際接軌，又要符合國內(nèi)的實(shí)際，主要集中在倉儲(chǔ)的現(xiàn)代化管理和配送服務(wù)，這也是當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)參與物流高端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要領(lǐng)域，因此具有示范意義。本項(xiàng)目十分注重流程的分析與規(guī)范，信息系統(tǒng)是體現(xiàn)管理思想的工具，這樣的定位是項(xiàng)目取得成功的基礎(chǔ)。
