"從前我們有很多訂單，每天的訂單大概有30個，平均每個訂單是50臺，現(xiàn)在我們的模式已經(jīng)變成bill-to-order（按單生產(chǎn)），每天差不多有300個訂單，平均每一個訂單的量不到10臺，甚至有42%的訂單是從1臺機(jī)器開始。"說到這，長城國際信息產(chǎn)品（深圳）有限公司（以下簡稱IIPC）供應(yīng)鏈總監(jiān)彭鼎泰不禁顯露出得意的神態(tài)，并繼續(xù)道，"從一個較高的層次來看，通過SCM，我們能夠令每年物料周轉(zhuǎn)率達(dá)到104次。另外我們交貨的承諾從以前的70%提高到97%。"
    目前，IIPC接受的訂單形式主要有兩種，一種來自于IBM內(nèi)部，另一種是來自客戶的直接訂單。如今，IIPC在接到訂單后的24小時之內(nèi)就能夠生產(chǎn)完成。
    全球化帶動信息化
    在過去的幾年里，IIPC相繼運(yùn)用了很多IT系統(tǒng)，有SAP的ERP系統(tǒng)R/3、PeopleSoft的人力資源管理系統(tǒng)等�！白钤缥覀冎幌驀鴥�(nèi)市場提供產(chǎn)品，后來拓展到亞太地區(qū)，2001年開始向歐洲供貨，今年也要提供給美國。提供的產(chǎn)品總共有13000多種�！盜IPC咨詢總監(jiān)黃永文顯然沒有想到公司的業(yè)務(wù)拓展會如此迅速，“外部市場在不斷地變化，我們必須按市場的變化而變化�！睘榇耍琁IPC改變和優(yōu)化了很多的業(yè)務(wù)流程。
    在兩年前完成了SAPR/3系統(tǒng)與IBM其它系統(tǒng)的整合后，IIPC又進(jìn)行了兩次大的系統(tǒng)更新，分別在財務(wù)和分銷模塊上，完成了與IBMERP系統(tǒng)的連接。2002年4月，IIPC又完成了與IBM銷售訂單管理系統(tǒng)的連接，并且還增加了重要的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)——i2的APS(先進(jìn)計劃調(diào)度系統(tǒng))，以期增強(qiáng)了與供應(yīng)商的協(xié)作及計劃和調(diào)度的能力。
    目前IIPC供應(yīng)鏈的整個流程是，通過IBM總公司系統(tǒng)把所有訂單傳到IIPC的R/3系統(tǒng)，IIPC再把一些物流的供應(yīng)狀況或庫存?zhèn)鹘oI2的需求計劃，之后把所有的資料，傳給合作伙伴，合作伙伴再反饋給R/3，R/3又把它傳到IBM總公司系統(tǒng)。據(jù)悉，這一個基于WEB的系統(tǒng)，這時供應(yīng)商就可以從Internet來看現(xiàn)在IIPC對零件的需求是什么狀況，并及時進(jìn)行反饋能否滿足要求。供應(yīng)商零件的需求反饋之后，IIPC已經(jīng)能夠知道供應(yīng)商能夠提供多少零件。通過這些零件，就知道IIPC能夠滿足多少客戶需求的訂單，并確定什么時候能夠做好送給客戶。
    i2處理訂單勝SAP
    “雖然R/3系統(tǒng)中SAP生產(chǎn)計劃模塊也可以做計劃，但是我們的模式是是客戶導(dǎo)向的，可能每一個小時都要變。如一小時前客戶需要100臺某型號的機(jī)器，一小時后卻改為兩種型號各50臺。所以我們每一天都要做一次物料的需求，以便知道供應(yīng)商能滿足多少，庫存有多少的物料，當(dāng)天能生產(chǎn)出多少�！秉S永文認(rèn)為，雖然SAP和i2中有一些功能是重疊，但i2更能應(yīng)付客戶隨時改變的訂單。
    不過，黃永文也承認(rèn)，i2和SAP也需要接口進(jìn)行連接，不過目前的連接還比較穩(wěn)定。只是供應(yīng)商在Web上看IIPC物料的需求，然后進(jìn)行反饋，但由于系統(tǒng)由美國IBM公司進(jìn)行維護(hù)，兩邊工作時間不同，有時候難免會產(chǎn)生疏漏，但是這些事都可以安排，如果事先聯(lián)系得好，他認(rèn)為應(yīng)該沒有任何問題。
    彭鼎泰補(bǔ)充道，IIPC的供應(yīng)鏈不是一個系統(tǒng)，而是幾個系統(tǒng)連在一起的模式來進(jìn)行的�！睆那拔覀兠刻斓纳�產(chǎn)計劃都是由人來做的，如今我們能生產(chǎn)多少、排程是怎么樣，通過APS系統(tǒng)就全部自動化了�！�
    雖然IIPC的SCM去年4月才真正上線，但彭鼎泰認(rèn)為其供應(yīng)鏈管理早就進(jìn)行了，并在不斷進(jìn)化、改善。今后，還要采用一些新的IT供應(yīng)商提供一些新軟件，以進(jìn)一步提高系統(tǒng)表現(xiàn)。
    在IIPC信息系統(tǒng)的規(guī)劃實施中，IBM總部IGS(IBM Global System)給予了大力支持：借助IBM美國和墨西哥實施SAP的經(jīng)驗，利用IBM全球服務(wù)作為IIPC強(qiáng)有力的顧問，IIPC實施SAP的工作量減至最小。在IBMIGS的幫助下，IIPC有能力對IT基礎(chǔ)設(shè)施，如：無線網(wǎng)、IBM激光打印機(jī)、SAP專用網(wǎng)絡(luò)、防火墻等等，進(jìn)行重新設(shè)計和實施。
    評估合作伙伴
    談到供應(yīng)商的選擇，彭鼎泰認(rèn)為一種產(chǎn)品一般都存在很多供應(yīng)商，選擇供應(yīng)商就如同選擇合作伙伴，首先要對這個合作伙伴從系統(tǒng)上做一個評估，盡量采用標(biāo)準(zhǔn)化的平臺。即使對方有一個特別的系統(tǒng)，也要去討論一些方案，把這個平臺建立起來。不同于ERP的實施，企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈的管理時面對的是上下游的合作廠商，來自外部的阻礙和困難，也給了不少成功實施過ERP的企業(yè)帶來過困難。IIPC是否也遇到類似情況？
    令記者意外的是，彭鼎泰對此的回答是“真的沒有什么比較大的障礙”�！拔覀兊倪@種改變是為了更好地發(fā)展，更好地提高工作效率，更好地為客戶服務(wù)。大家都會從一種受益的角度來看待整個項目的實施，所以在這個過程中，可能每個人都有這樣的共識，變化變革是為了更好的發(fā)展，取得這樣共識之后，就沒有什么障礙了。只是我們需要處理的是變革、變化本身帶來的一些需要協(xié)調(diào)的工作。比如說我們供應(yīng)商，需要更多的接口，或者更多的一些協(xié)作�！�