對(duì)于一家每星期有10多億美元產(chǎn)品銷往世界各地的巨型公司來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈有多么復(fù)雜可想而知�；萜肇�(fù)責(zé)全球供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的高級(jí)副總裁Edward F. Pensel先生說(shuō)，10億美元相當(dāng)于很多公司全年的生意額，這就是惠普公司供應(yīng)鏈最為獨(dú)到的地方，因?yàn)�，惠普能夠把如此�?fù)雜的需求處理得非常好。
    獨(dú)一無(wú)二的供應(yīng)鏈
    如果說(shuō)10年以前，要做到及時(shí)供應(yīng)還很難，但是10年以后的今天，惠普已經(jīng)可以輕易實(shí)現(xiàn)。這很大程度上得益于一套先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理模式以及強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)。Carly Fiorina女士訪華時(shí)在一次重要演講中說(shuō)，惠普之所以能夠達(dá)到一流的成本結(jié)構(gòu)，主要是因?yàn)樗�有�?dú)一無(wú)二的供應(yīng)鏈管理模式。目前，惠普有5種不同的供應(yīng)鏈模式，每一種都可以與其最強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手媲美。
    第一種是高速供應(yīng)鏈模式。通過(guò)一些外部的合作伙伴，例如ODM合作伙伴、合作供應(yīng)商、制造商等，直接把貨物送到世界各地，并通過(guò)它們把貨物傳遞給惠普合作伙伴的合作伙伴。這就是惠普的零庫(kù)存模式。
    第二種是打印機(jī)業(yè)務(wù)的供應(yīng)鏈模式。這個(gè)模式主要是把打印機(jī)的制造時(shí)間延遲到盡可能晚，這樣就有更充分的時(shí)間準(zhǔn)備庫(kù)存，再以最短的路徑進(jìn)行運(yùn)輸。這種方式不僅使運(yùn)輸成本很低，同時(shí)又不會(huì)像PC一樣在運(yùn)輸途中造成折舊的問(wèn)題。
    第三種是簡(jiǎn)單配置的供應(yīng)方式，通過(guò)不斷地提高這種模式的速度與周期，惠普在合并之后的前6個(gè)月，把每一臺(tái)PC機(jī)供應(yīng)鏈成本降低了26%。
    第四種是高附加值產(chǎn)品的供應(yīng)鏈模式，主要是把存儲(chǔ)以及服務(wù)器、超級(jí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行整合。這一套系統(tǒng)主要是為UNIX系統(tǒng)和一些關(guān)鍵任務(wù)的系統(tǒng)所使用的。
    第五種是零部件的供應(yīng)鏈管理。對(duì)于那些關(guān)鍵任務(wù)，客戶的系統(tǒng)不允許任何的宕機(jī)情況發(fā)生，所以及時(shí)為客戶提供零部件的備件就非常重要。
    目前，這五種不同的供應(yīng)鏈當(dāng)中要做的一點(diǎn)就是進(jìn)行采購(gòu)的合理化，對(duì)物流、運(yùn)輸、分銷以及訂單管理都進(jìn)行合理化處理，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)一種界面，同時(shí)能夠很好地利用這五種供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)。
    可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)
    在惠普的供應(yīng)鏈中，信息系統(tǒng)擔(dān)任著至關(guān)重要的角色。
    電子采購(gòu)系統(tǒng)是惠普供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)中重要的一部分，目前這套系統(tǒng)已經(jīng)在發(fā)揮重要的作用。為了建這套系統(tǒng)，惠普已經(jīng)投入了上千萬(wàn)美元。Pensel先生說(shuō)，估計(jì)到2003年4月，惠普的電子采購(gòu)系統(tǒng)將全部完成，所有的采購(gòu)將在這套系統(tǒng)上進(jìn)行。通過(guò)這種電子采購(gòu)系統(tǒng)，惠普能夠很好地把訂單和預(yù)測(cè)，以一種更加準(zhǔn)確的方式結(jié)合在一起，對(duì)供應(yīng)鏈從開(kāi)始到結(jié)束的整個(gè)過(guò)程都進(jìn)行很好的控制，通過(guò)它，每一筆在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的交易都能夠節(jié)約36美元。
    在供應(yīng)鏈中很重要的一點(diǎn)是，能很準(zhǔn)確地知道客戶的需求以及估計(jì)的量。Pensel先生說(shuō)，惠普每一天都在不斷地往外運(yùn)送產(chǎn)品，例如惠普在全球有超過(guò)百萬(wàn)的打印機(jī)用戶，為了保證全世界的用戶在需要這些耗材的時(shí)候都可以買到，惠普對(duì)供應(yīng)鏈管理中的供貨地點(diǎn)、所需的量都做了很好的計(jì)算和安排。為了做到這一點(diǎn)，每一星期以及每一天，惠普都會(huì)從客戶那里得到很多不同的需求，然后分析這些需求。除了看短期的需求以外，還要看長(zhǎng)期的需求。Pensel先生說(shuō)，如果從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，需求量的偏差也只在正負(fù)5%左右。
    在惠普與康柏的合并過(guò)程中，如何整合兩家公司的供應(yīng)鏈系統(tǒng)是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。Pensel先生說(shuō)，從采購(gòu)方面看，兩家公司有兩套完全不一樣的系統(tǒng)，不一樣的供應(yīng)鏈管理方式，所以IT系統(tǒng)的融合是在合并前6個(gè)月花精力最多的一個(gè)部分。合并后，惠普需要把和供應(yīng)鏈有關(guān)的所有系統(tǒng)進(jìn)行整合，例如訂單的管理、供應(yīng)鏈的管理、供應(yīng)商的管理，甚至供應(yīng)商的供應(yīng)商的管理。雖然惠普的這套系統(tǒng)目前還不能管到其供應(yīng)商的供應(yīng)商，但是這是惠普的目標(biāo)，相信不久就可以實(shí)現(xiàn)。
    惠普公司副總裁兼專業(yè)與支持服務(wù)集團(tuán)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理紀(jì)治興先生說(shuō)，因?yàn)樵诓少?gòu)和供應(yīng)鏈方面的這些特長(zhǎng)，所以惠普也把這些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)轉(zhuǎn)化成解決方案，來(lái)幫助本地的企業(yè)優(yōu)化自己的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。一個(gè)典型的例子是，惠普正在幫助國(guó)內(nèi)著名的制造企業(yè)聯(lián)想實(shí)施供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。除此之外，上海貝爾等很多本地公司也得到了惠普的幫助。