48小時(shí)送貨上門 　　
    日化行業(yè)的競爭殘酷已經(jīng)成為不爭的事實(shí)，光是廣告戰(zhàn)已打得不亦樂乎。企業(yè)的競爭已經(jīng)從質(zhì)量、價(jià)格的競爭延伸到渠道的爭奪和分銷成本上的競爭。如何根據(jù)自身的特點(diǎn)不斷提高對(duì)經(jīng)銷商的服務(wù)水平和獲利能力？最近，國際著名的雅芳公司在中國全面推行的“直達(dá)配送”的物流管理系統(tǒng)，讓業(yè)界眼界大開。
    整合資源為經(jīng)銷商減負(fù)
    雅芳目前在全國擁有近5000家由經(jīng)銷商投資經(jīng)營的產(chǎn)品專賣店，經(jīng)銷商定期要到分公司去提貨，由于每個(gè)月都有新產(chǎn)品問世，分布各地的經(jīng)銷商除了要長途跋涉進(jìn)行提貨外，還需要了解產(chǎn)品具體情況，還要參加培訓(xùn)，因此提貨事實(shí)上已經(jīng)成為一種負(fù)擔(dān)。為此，把現(xiàn)有的資源進(jìn)行整合，將經(jīng)銷商的精力集中到銷售上去，成為雅芳的努力方向。繼推出先進(jìn)的DRM(經(jīng)銷商關(guān)系管理)系統(tǒng)和領(lǐng)先的銷售支持系統(tǒng)后，雅芳從今年3月起率先在廣州、武漢實(shí)行“直達(dá)配送”，并于近期延伸至北京、上海、重慶等地，計(jì)劃將陸續(xù)擴(kuò)展到全國74個(gè)大中城市，覆蓋所有的經(jīng)銷商。
    直達(dá)配送是針對(duì)雅芳終端銷售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量多、發(fā)展快、分布廣的特點(diǎn)，通過先進(jìn)的直達(dá)配送來簡化、優(yōu)化雅芳內(nèi)部及雅芳和經(jīng)銷商之間的業(yè)務(wù)流程，避免了多層次配送的周折和損耗，從而讓所有的經(jīng)銷商能以最快、最便捷、最穩(wěn)妥、最節(jié)省的方式實(shí)現(xiàn)貨物的購存管理，有效降低了經(jīng)銷商的運(yùn)營成本，提高了他們的管理效率和贏利能力。
    巧借東風(fēng)引入第三方物流
    中國地域廣闊，如何解決物流配送是頗令企業(yè)頭痛的難題。對(duì)此，雅芳借第三方物流之力為己所用。雅芳率先在日用消費(fèi)品行業(yè)與中國郵政、中國大通等國內(nèi)知名的大型第三方物流公司建立了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，通過“門對(duì)門服務(wù)”為所有的經(jīng)銷商解決進(jìn)貨耗時(shí)、費(fèi)力、纏身的難題，讓雅芳能從繁瑣的運(yùn)營事務(wù)中解脫出來。物流公司在送貨前還會(huì)向經(jīng)銷商預(yù)約送貨時(shí)間，并且隨時(shí)更新在途信息，讓經(jīng)銷商在接受配送時(shí)仍然處于主動(dòng)。
    數(shù)據(jù)管理給經(jīng)銷商科學(xué)指導(dǎo)
    為了及時(shí)了解專賣店的“店情”，雅芳最近又啟用了“GIS中國雅芳地理信息系統(tǒng)”。該系統(tǒng)涵蓋的經(jīng)濟(jì)地理信息，包括有關(guān)人口、人均收入、消費(fèi)指數(shù)和行業(yè)市場態(tài)勢的數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上加入雅芳銷售渠道的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。雅芳總部的銷售發(fā)展專業(yè)人士利用該地理信息系統(tǒng)綜合測評(píng)分析，考察每一份開店申請(qǐng)；同時(shí)根據(jù)及時(shí)更新的數(shù)據(jù)信息，確保銷售人員的工作量合理均衡；監(jiān)測銷售渠道的發(fā)展態(tài)勢，為經(jīng)銷商提供科學(xué)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)。