自從誕生之日至沈陽首家店面開業，鵬潤電器--這家傳承國美電器頗多血統的家電連鎖業新軍，一直"深藏簡出"，顯得頗為低調。日前鵬潤電器開始大批招兵買馬動作，再次引發業界的密切關注，為此，筆者獨家專訪鵬潤電器的操盤手--華天，為業界揭開鵬潤電器的神秘面紗。
    定位高端 差異化經營
    家電連鎖業逐漸步入成熟化發展階段，同質化競爭成為困擾各操盤手最為棘手的問題。如同華天分析，包括價格策略、業務模式，以及經營手法、開店運作等均比較容易相互效仿、互相拷貝，同業之間的競爭十分慘烈，作為家電連鎖業的領頭羊國美電器，被同行追趕的很快，也就剩下資本實力和經營平臺、店面網絡布局和企業文化等競爭優勢，不能被業界拷貝。
    "只有采取差異化經營策略，才能保持持續的競爭優勢"，之所以有此考慮，鵬潤電器才應孕而生。華天表示，況且多品牌運作的成功范例比比皆是，國美電器、鵬潤電器，只是鵬潤投資公司采取多品牌經營策略的一種體現。
    為了和國美、蘇寧等針對泛眾消費群體的家電連鎖賣場相區隔，華天指出，鵬潤電器主力針對中高端消費族群。對于中高端族群的定位，華天表示："價格貴并不代表高端，不能將中高端產品與售價相混淆，高端定位主要體現在更好的購物環境和服務，以及更多可供選擇的合適產品，也體現一種舒適的體驗型生活消費方式"。
    華天表示，鵬潤電器的主力消費族群為高端和時尚兩大類，這類群體的生活很"小資"，是一批具有超前的消費理念和追求，享受優質生活的人。
    為了體現真正的差異化經營，華天表示，鵬潤電器會銷售一些傳統家電賣場沒有的個性化電子類產品。除了現在沈陽店已經銷售的辦公類如打印、復印和傳真等產品，鵬潤電器還將增加玩具、整體廚房、運動和健身器材等康體產品、燈具、工具、游戲機設備、鐘表和樂器等，甚至將進一步拓寬包括軍刀、打火機、鍋碗等產品品類。但他強調：鵬潤電器會相對專注于電器等產品的銷售。
    一次性談價
    華天表示，目前家電連鎖企業的采購模式讓供應商"眼花繚亂"，返利、促銷等各種費用，導致供應商投入的不確定和不透明，加之返利、促銷的結算是在銷售之后，也在一定程度上影響到零、供之間的關系。當然，這中間還包括零售商與供應商不停的對帳和交涉，導致中間成本的增加。
    因此，鵬潤電器采取一種更簡單、更透明的方式與供應商合作，就是"一次性談價格"。除了有效減少中間的環節，讓結算和零供合作關系更簡單，這樣供應商專注研究產品和市場，零售商專注產品銷售，雙方各司其職，減少履行復雜合同條文的不確定因素。華天表示："這種更加透明，可以有效預見成本的方式，供應商很歡迎"。
    以單店績效取勝
    "所有的供應商都知道鵬潤和國美是一家股東，因此鵬潤誕生之初便具有良好的血統"，華天分析，但是指望供應商"額外開恩"很難，供應商只能根據終端銷售業績，來提供資源投入和進貨價格，可以說"誰能銷售產品，就給誰資源"，
    鵬潤電器只能依賴"以單店績效來取勝"的策略，為達成這一目標，只能開出"低投入、高產出的頻效很高的店面"，這對鵬潤電器店面的選 址和細節化經營，以及消費族群的精準定位等提出較大的挑戰。
    為此，鵬潤電器選擇一些物質生活相對較為富足的地域開設店面，如北京、天津、上海、廣州、深圳、沈陽、成都、青島、南京、福州等地，繼2005年底沈陽店開業試營業，華天表示，2006年鵬潤電器將迅速在北京、上海等地開設店面，預計2006年的店面總數超過10家。
    區隔于國美、蘇寧等密集性開店策略，鵬潤電器除了在北京、上海等人群聚集的超大都市開設3～4家門店，其他城市初期只計劃開設一家店面。
    零供合作關系的回歸
    為了達成與供應商的"透明"合作，鵬潤電器的公司架構也與國美、蘇寧等有所不同，以合同談判、營運和客戶服務等三大業務中心為主軸，其中合同談判中心負責接洽、談判與供應商之間合作關系；營運中心負責店面終端的銷售任務，包括門店規劃、商品展示和陳列、廣告等；客戶服務中心則為消費者提供售前、售中和售后服務。
    華天表示：在國內很難找到與鵬潤電器購物環境相匹敵的家電賣場；價格策略方面堅持"不比別家貴，但也不充當市場價格的領導者"；另外，鵬潤電器已經將服務系統化，逐漸進行標準化管理。
    當然更具特色的是，鵬潤電器門店的導購員悉數由自己培訓，不讓供應商派遣促銷員；同時以"真機"展示，倡導和推行"體驗式購物"；制定統一的標準，在門店生命周期內收取一次性進場費用。
    12～18個月的獲利周期
    "鵬潤電器的經營目標就是有特色，有顧客氛圍，力爭讓每一個城市，無論有無購買行為，但都會來光顧，成為消費者感興趣有親和力的選擇場所"，華天樂觀預計。
    當然，每一個城市的單一門店，人力、物流和供應鏈等諸多壓力，加之整個家電連鎖賣場的慘烈競爭，讓華天對于門店的盈利和長遠發展并不樂觀，他表示，預計單個門店的獲利周期將在12～18個月。
    "謹慎求穩"，可以說是鵬潤電器目前的真實寫照。沈陽店開業至今已經超過4個多月，但仍處在試營業階段，華天期望透過這家店面建立可以快速復制的業務模式，形成一套行之有效的業務流程，塑造出一個可以經久的公司整體形象，因此每一步都顯得比較沉穩。