對于一家每星期有10多億美元產(chǎn)品銷往世界各地的巨型公司來說，供應(yīng)鏈有多么復(fù)雜可想而知�；萜肇撠�(zé)全球供應(yīng)鏈運營的高級副總裁Edward F. Pensel先生說，10億美元相當于很多公司全年的生意額，這就是惠普公司供應(yīng)鏈最為獨到的地方，因為，惠普能夠把如此復(fù)雜的需求處理得非常好。
    獨一無二的供應(yīng)鏈
    如果說10年以前，要做到及時供應(yīng)還很難，但是10年以后的今天，惠普已經(jīng)可以輕易實現(xiàn)。這很大程度上得益于一套先進的供應(yīng)鏈管理模式以及強大的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)。Carly Fiorina女士訪華時在一次重要演講中說，惠普之所以能夠達到一流的成本結(jié)構(gòu)，主要是因為它有獨一無二的供應(yīng)鏈管理模式。目前，惠普有5種不同的供應(yīng)鏈模式，每一種都可以與其最強勁的競爭對手媲美。
    第一種是高速供應(yīng)鏈模式。通過一些外部的合作伙伴，例如ODM合作伙伴、合作供應(yīng)商、制造商等，直接把貨物送到世界各地，并通過它們把貨物傳遞給惠普合作伙伴的合作伙伴。這就是惠普的零庫存模式。
    第二種是打印機業(yè)務(wù)的供應(yīng)鏈模式。這個模式主要是把打印機的制造時間延遲到盡可能晚，這樣就有更充分的時間準備庫存，再以最短的路徑進行運輸。這種方式不僅使運輸成本很低，同時又不會像PC一樣在運輸途中造成折舊的問題。
    第三種是簡單配置的供應(yīng)方式，通過不斷地提高這種模式的速度與周期，惠普在合并之后的前6個月，把每一臺PC機供應(yīng)鏈成本降低了26%。
    第四種是高附加值產(chǎn)品的供應(yīng)鏈模式，主要是把存儲以及服務(wù)器、超級計算機系統(tǒng)進行整合。這一套系統(tǒng)主要是為UNIX系統(tǒng)和一些關(guān)鍵任務(wù)的系統(tǒng)所使用的。
    第五種是零部件的供應(yīng)鏈管理。對于那些關(guān)鍵任務(wù)，客戶的系統(tǒng)不允許任何的宕機情況發(fā)生，所以及時為客戶提供零部件的備件就非常重要。
    目前，這五種不同的供應(yīng)鏈當中要做的一點就是進行采購的合理化，對物流、運輸、分銷以及訂單管理都進行合理化處理，對于客戶來說，可以通過一種界面，同時能夠很好地利用這五種供應(yīng)鏈的優(yōu)勢。
    可以借鑒的經(jīng)驗
    在惠普的供應(yīng)鏈中，信息系統(tǒng)擔(dān)任著至關(guān)重要的角色。
    電子采購系統(tǒng)是惠普供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)中重要的一部分，目前這套系統(tǒng)已經(jīng)在發(fā)揮重要的作用。為了建這套系統(tǒng)，惠普已經(jīng)投入了上千萬美元。Pensel先生說，估計到2003年4月，惠普的電子采購系統(tǒng)將全部完成，所有的采購將在這套系統(tǒng)上進行。通過這種電子采購系統(tǒng)，惠普能夠很好地把訂單和預(yù)測，以一種更加準確的方式結(jié)合在一起，對供應(yīng)鏈從開始到結(jié)束的整個過程都進行很好的控制，通過它，每一筆在網(wǎng)絡(luò)上進行的交易都能夠節(jié)約36美元。
    在供應(yīng)鏈中很重要的一點是，能很準確地知道客戶的需求以及估計的量。Pensel先生說，惠普每一天都在不斷地往外運送產(chǎn)品，例如惠普在全球有超過百萬的打印機用戶，為了保證全世界的用戶在需要這些耗材的時候都可以買到，惠普對供應(yīng)鏈管理中的供貨地點、所需的量都做了很好的計算和安排。為了做到這一點，每一星期以及每一天，惠普都會從客戶那里得到很多不同的需求，然后分析這些需求。除了看短期的需求以外，還要看長期的需求。Pensel先生說，如果從長遠的角度來看，需求量的偏差也只在正負5%左右。
    在惠普與康柏的合并過程中，如何整合兩家公司的供應(yīng)鏈系統(tǒng)是一個不小的挑戰(zhàn)。Pensel先生說，從采購方面看，兩家公司有兩套完全不一樣的系統(tǒng)，不一樣的供應(yīng)鏈管理方式，所以IT系統(tǒng)的融合是在合并前6個月花精力最多的一個部分。合并后，惠普需要把和供應(yīng)鏈有關(guān)的所有系統(tǒng)進行整合，例如訂單的管理、供應(yīng)鏈的管理、供應(yīng)商的管理，甚至供應(yīng)商的供應(yīng)商的管理。雖然惠普的這套系統(tǒng)目前還不能管到其供應(yīng)商的供應(yīng)商，但是這是惠普的目標，相信不久就可以實現(xiàn)。
    惠普公司副總裁兼專業(yè)與支持服務(wù)集團中國區(qū)總經(jīng)理紀治興先生說，因為在采購和供應(yīng)鏈方面的這些特長，所以惠普也把這些經(jīng)驗和知識轉(zhuǎn)化成解決方案，來幫助本地的企業(yè)優(yōu)化自己的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。一個典型的例子是，惠普正在幫助國內(nèi)著名的制造企業(yè)聯(lián)想實施供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。除此之外，上海貝爾等很多本地公司也得到了惠普的幫助。