開展轉變干部作風提高行政效能建設活動以來，柳州海關結合工作特點，抓住企業(yè)和社會普遍關注的首問負責制、行政審批、服務態(tài)度、“吃拿卡要”不正之風、辦事推諉扯皮、一次性告知義務、政令上傳下達、上班紀律等八個重點問題，有針對性地加強轉變機關作風和行政效能建設，力促全體干部職工提高認識，認真對待，對照整改，切實轉變工作作風。
同時，認真抓好四項制度的落實：一是落實“首問責任制”，要求關員耐心接受企業(yè)業(yè)務咨詢，指引到相關部門辦理，并履行好一次性告知義務。二是落實“限時辦結制”，按照行政許可的要求時限和對外承諾的辦理時限，提高工作效率，快速辦結業(yè)務。三是落實“督辦責任制”，對涉及群眾關心、企業(yè)關注、領導關切的重要問題列入督辦事項，督促相關部門及時辦理。四是落實“責任追究制”，對責任心不強、工作推動不力、造成不良影響的干部，按照有關規(guī)定追究責任。該關自治區(qū)級 “青年文明號”通關管理科報關臺關員在報關大廳設立“海關宣傳欄”，放置《審單業(yè)務指南》、《關稅業(yè)務指南》、《企業(yè)管理業(yè)務指南》等近十種業(yè)務手冊供報關人員免費取閱，宣傳了海關各種業(yè)務流程，方便報關企業(yè)對海關報關業(yè)務進行了解，受到社會各界的廣泛好評。
監(jiān)管部門結合轄區(qū)特點開展全天候、無假日監(jiān)管通關和24小時預約通關服務制度，簡化物流環(huán)節(jié)，加快通關速度，加大進出口貨物流通速度，保證貨物進出順暢。監(jiān)管部門還舉辦了兩期培訓班，為轄區(qū)315家企業(yè)人員開展 3月15日起實施的“屬地申報、口岸驗放”新通關模式和海關區(qū)域改革相關內容培訓，同時回答企業(yè)提出的各種通關問題，現(xiàn)場辦理企業(yè)提出使用新通關模式的申請。
柳州海關堅持“企業(yè)關心的事情就是海關服務的重點”的工作出發(fā)點，于4月5日召開部分進出口企業(yè)座談會，邀請轄區(qū)柳州市、來賓市、河池市13家企業(yè)代表出席，該關班華良關長主持會議并向企業(yè)通報正在開展的轉變干部作風提高行政效能創(chuàng)建文明行業(yè)主題教育活動內容，征求企業(yè)對海關的意見和建議，現(xiàn)場宣傳海關政策法規(guī)，解答企業(yè)提出的問題。與此同時，向轄區(qū)各進出口企業(yè)發(fā)放征求意見表的方式，廣泛征求并采納企業(yè)意見和建議，將服務企業(yè)的三個重點修訂增加為四個方面：一是減免稅服務，大力扶持企業(yè)技術改造和招商引資；二是加工貿易保稅服務，通過建立完善保稅倉管理等新業(yè)務，引導加工貿易轉型升級；三是便捷通關服務，全面推廣“屬地報關，口岸驗放”模式，降低企業(yè)通關成本；四是政策法規(guī)宣傳服務，通過關務公開、舉辦培訓班、上門宣傳、現(xiàn)場指導等方式，滿足企業(yè)對海關政策法規(guī)的迫切需求。進一步增強服務意識，加大服務力度，認真落實減免稅優(yōu)惠政策，積極促進工業(yè)城市經(jīng)濟建設，真心實意支持企業(yè)加快發(fā)展。
今年以來，該關加強與地方有關職能部門聯(lián)系，多渠道廣泛宣傳減免稅政策，介紹審批程序，解答企業(yè)疑難，幫助企業(yè)了解和掌握有關政策，解決進口過程中遇到的問題，引導企業(yè)用足用好政策。通關管理部門還提出將減免稅優(yōu)惠政策宣傳寓于監(jiān)管工作中的理念，即在開展減免稅備案驗廠和中期核查工作中，開展海關最新政策現(xiàn)場宣傳并解答相關問題，有效地推進服務企業(yè)工作。該關領導多次率隊深入上汽通用五菱汽車股份有限公司、廣西廣維化工股份有限公司公司等企業(yè)調研，了解企業(yè)生產(chǎn)及技改情況，宣傳減免稅政策，引導企業(yè)利用減免稅優(yōu)惠政策進口生產(chǎn)設備，擴大生產(chǎn)規(guī)模，加快產(chǎn)品升級換代，促進企業(yè)發(fā)展。
據(jù)統(tǒng)計，今年一季度，該關審批減免稅申請15份，進口貨值7422萬元，同比增長91％，減免關稅160萬元，減免增值稅1018萬元，減免稅合計1178萬元，同比增長37％。審批減免稅備案7份，備案金額1517萬美元，同比增長104％。柳州海關通過轉變觀念，主動開展服務，有力地支持和促進了地方經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展。
