20世紀80年代，美國家庭已廣泛使用嬰兒尿布。尿布脫銷給超市經營者帶來了因缺貨而導致顧客的抱怨、流失、營業(yè)額的波動等諸多煩惱。
    
     　　基于上述情況，1980年美國密蘇里州圣路易市的一家超市，向俄亥俄州辛辛那提市的日用品制造商Proctor & Gamble(簡稱P&G，即寶潔公司)，提出了希望該公司能幫助解決自動補充貨架上的Pamper牌尿布問題的要求，改變以前每次都要經過訂貨手續(xù)再發(fā)貨的老規(guī)矩，實現(xiàn)只要貨架上尿布一賣完，新貨就能立刻補充上，以保證貨源充足，并且希望每月付一張貨款支票進行結帳。
    
     　　“尿布”系統(tǒng)誕生P&G非常關注下游經銷商的營運情況，認識到如果能把商品的相關信息，實現(xiàn)共同分享與運用，這將是對雙方都有利的事情。
    
     　　因此，P&G公司進行了充分的市場調研，在此基礎上，決心滿足客戶的要求，策劃并推出了自動補充紙尿布的系統(tǒng)。尿布自動補充系統(tǒng)通過信息技術，實現(xiàn)了兩個公司之間的采購供應與銷售的自動對接和混為一體，供應鏈系統(tǒng)的雛形出現(xiàn)了。從此，“尿布”傳奇翻開了嶄新企業(yè)經營理念的一頁。
    
     　　“尿布”系統(tǒng)與沃爾瑪神奇的尿布系統(tǒng)和企業(yè)的成長結下了不解之緣。沃爾瑪于1988年購買P&G的“尿布”系統(tǒng)，然后充分運用系統(tǒng)的特點，加強了與P&G的合作，并且將先進的經營理念擴展到其他部門，致使企業(yè)發(fā)展到今天，已經成為擁有4400家連鎖店的全球最大百貨零售企業(yè)。如今，沃爾瑪經營的商品中,P&G產品占到了17%，而且還在繼續(xù)增長之中。
    
     　　與此同時，Kmart在試用了P&G的系統(tǒng)以后，就沒再繼續(xù)使用，加上其他原因，結果企業(yè)申請破產保護。
    
     　　同樣使用尿布系統(tǒng)的兩個零售商，發(fā)展的結果如此的不同，其原因在究竟那里呢？
    
     　　沃爾瑪和P&G的默契1987年Sam Walton提出：目前做事的方法太復雜了，希望你應該自動送給我Pamper尿布，我一個月送給你一張支票。P&G強烈意識到自己產品的銷售好壞程度與經銷商的業(yè)績緊密聯(lián)系在一起，因此十分關注下游的經銷商們的營運情況，P&G破天荒的提出了全新的經營理念。他對下游的經銷商們說：“由我來管理你的存貨！”。
    
     　　同時，P&G提出:與下游的經銷商一起來對商品進行定價、促銷和追蹤服務，并且無保留的彼此交流雙方信息。P&G的系統(tǒng)理念，變成了供應鏈管理的普遍準則。
    
     　　沃爾瑪和P&G雙方都很坦率，共同的利益使他們走到一起來了，一切變的那么簡單，雙方的直百是：沃爾瑪的要求是你給我尿布，我給你支票；P&G的要求是我管理你的存貨。
    
     供應鏈管理與流程再造相結合走完從兩廂情愿到雙贏的歷程。
    
     　　要把雙方的意愿變成現(xiàn)實，需要完成從理念到實踐的過程，其基礎是真正實現(xiàn)信息的共享與運用。
    
     　　供應鏈管理首先要解決以下幾個方面的關系：管理角度——在相互信賴的基礎上，建立戰(zhàn)略伙伴關系；合作的目標很明確，在讓銷售獲得最大利潤的同時，縮減成本與開銷，雙方是為了同一目標、創(chuàng)造雙贏而合作的；零售商與供貨商共同以零售店顧客的滿意為最高目標，來通力合作，就可讓雙方都成為贏家；合作的方式是基于長期的、開放的，而且要共享彼此信息，雙方不但在策略上合作，在營運的執(zhí)行上也要合作；合作的策略是雙方先要協(xié)議對對方信息的保密，制訂解決爭端的機制，設定營運的監(jiān)控方法以及利潤分配的策略。
    
     　　技術角度—雙方開放相關商品數據庫，實現(xiàn)自動送貨到連續(xù)補充。
    
     　　流程角度—進行企業(yè)間的采購與供應流程的整合，建立統(tǒng)一的供應鏈管理平臺。
    
     　　在解決以上幾個方面問題的基礎上，通過“理念+技術”的解決方案實現(xiàn)既定目標。P&G的工廠可以根據沃爾瑪銷售P&G產品的情況，來安排生產、包裝和商品配送的時間，從而真正實現(xiàn)供貨商來管理零售商的商品庫存的構想，進而達到準時生產和零庫存的境界。
    
     　　為了達到上述目標，沃爾瑪建立了自己的電子商務平臺。
    
     　　由于沃爾瑪的上游有3萬多家供貨商，而超市與總公司聯(lián)系更為復雜。其運營管理系統(tǒng)十分龐大，并有自己的衛(wèi)星通信系統(tǒng)。即便如此，系統(tǒng)的建立按照集中式信息管理；采用市面上通用的系統(tǒng)平臺；業(yè)務第一技術第二等三原則進行統(tǒng)一設計。系統(tǒng)可靠、安全、方便靈活。全球各超市的系統(tǒng)基本上相同，而且自行開發(fā)軟件，使系統(tǒng)的成本大幅度下降。創(chuàng)建于1960年的沃爾瑪的座右銘是“把最好的價值帶給顧客”，到2002年年底為止：沃爾瑪在美國本土有3244家超市和Sams Club；在美國以外的9個國家有1080家連鎖商店。每周的顧客流量達1億人次，年營業(yè)額達2465億美元，年利潤80億美元。名列“財富”世界500強榜首。
    
     　　沃爾瑪能取得如此好的業(yè)績，即使是在全球經濟不景氣時，仍能立于不敗之地。
    
     　　除了信守“把最好的價值帶給顧客”的原則外，沃爾瑪的CEO能不斷的進行企業(yè)的創(chuàng)新，與他們及時采用最新的技術和管理理念分不開。沃爾瑪巧妙的將供應鏈管理思想，流程再造思想和電子商務技術融合在一起，使沃爾瑪保持了持續(xù)穩(wěn)定增長的勢頭。