“面對(duì)快速變化的外部因素，我們?cè)撊绾翁嵘麄�(gè)供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度？”對(duì)于許多身處競爭激烈、變幻莫測的市場中的企業(yè)來說，需要經(jīng)常這樣自問。無疑，對(duì)于供應(yīng)鏈的管理是這些企業(yè)需要重點(diǎn)考慮的問題。不過，僅僅依靠優(yōu)化供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，透過純粹的計(jì)劃、預(yù)測算法技術(shù)來實(shí)現(xiàn)對(duì)市場需求信息的準(zhǔn)確預(yù)測已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，思維的重點(diǎn)需要改變。企業(yè)將考慮的是如何以速度為重點(diǎn)，提升整體的效率和整體的最優(yōu)化，亦即是打造一條“極速”供應(yīng)鏈。
目前，企業(yè)更多的是強(qiáng)調(diào)對(duì)供應(yīng)鏈的優(yōu)化，但這種以“準(zhǔn)”為基礎(chǔ)的優(yōu)化供應(yīng)鏈體系依然存在一些明顯問題： 首先，外部因素越來越多，并且不規(guī)則性很多，使預(yù)測的準(zhǔn)確性很難得到保證； 其次，即使預(yù)測較為準(zhǔn)確，但往往是預(yù)測剛剛出來，外部環(huán)境已經(jīng)變動(dòng)了，總是計(jì)劃趕不上變化。事實(shí)上，優(yōu)化供應(yīng)鏈更多考慮的是局部優(yōu)化，對(duì)整體的信息共享和協(xié)調(diào)往往沒有做到，只是一味地強(qiáng)調(diào)局部最優(yōu)化。而極速供應(yīng)鏈更為強(qiáng)調(diào)整體的信息共享和協(xié)調(diào)，更注重整體的協(xié)同運(yùn)作速度，以速度來對(duì)付變化。
那么，用戶該如何提升供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度？與優(yōu)化供應(yīng)鏈相比，極速供應(yīng)鏈在具體的實(shí)施中應(yīng)該注意哪些問題？針對(duì)這些問題，本期“面對(duì)面”邀請(qǐng)友達(dá)光電IT營運(yùn)資訊部副理Jade和明基逐鹿企業(yè)e化事業(yè)部資深顧問周洋，結(jié)合友達(dá)光電的具體案例，就相關(guān)問題進(jìn)行互動(dòng)交流。
從優(yōu)化到“極速”
記者：從優(yōu)化供應(yīng)鏈到打造極速供應(yīng)鏈，強(qiáng)調(diào)的是以速度取勝。那么用戶該如何利用管理軟件提高對(duì)外界環(huán)境變化的響應(yīng)速度？
周洋：供應(yīng)鏈實(shí)際上連接著兩個(gè)端點(diǎn)：一端是idea（創(chuàng)意），另外一端則是消費(fèi)者。它包含研發(fā)、采購計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、材料進(jìn)料管理、車間生產(chǎn)管理、庫房管理、外部物流管理、銷售渠道管理等一系列環(huán)節(jié)。極速供應(yīng)鏈管理的核心就在于通過集成和整合供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，達(dá)到加速供應(yīng)鏈響應(yīng)速度的目的。
要達(dá)到這一目的，需要三個(gè)要素的配合： 信息收集、計(jì)劃和執(zhí)行。企業(yè)建立極速供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋�(gè)循序漸進(jìn)的過程，需要按照先信息收集、再計(jì)劃、后執(zhí)行的順序明確企業(yè)當(dāng)前的信息化需求，選擇相應(yīng)的IT系統(tǒng)。比如，先選擇ERP、B2B、中間件等系統(tǒng)來進(jìn)行信息收集。
當(dāng)一個(gè)企業(yè)具備信息收集的能力之后，接下來要提升的就是計(jì)劃能力。根據(jù)收集到的信息，制定需求計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、庫存計(jì)劃和采購計(jì)劃等等。由于企業(yè)的生產(chǎn)制造是一個(gè)連貫的過程，其相應(yīng)的采購流程與制造流程環(huán)環(huán)相扣，而市場端需求總是在快速變化中，導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)排程也異動(dòng)頻繁，很常見地，企業(yè)與供應(yīng)商信息溝通不暢時(shí)，就會(huì)在執(zhí)行過程中增加采購成本。于是，要做好極速供應(yīng)鏈管理，企業(yè)還必須擁有強(qiáng)大的執(zhí)行能力。
Jade： 以友達(dá)光電為例，我們是全球第三大的TFT-LCD制造商，擁有從小尺寸到大尺寸TFT-LCD各種面板的生產(chǎn)，目前有十幾座工廠分布在臺(tái)灣地區(qū)和蘇州。但在友達(dá)光電的前面還有強(qiáng)手，后面還有追兵，必須要加速前進(jìn)，才能不至于落后，并且超過其他競爭企業(yè)。速度的提升是要在企業(yè)各方面顯現(xiàn)，在已經(jīng)有了ERP管理之后，供應(yīng)鏈方面也同樣要加強(qiáng)管理，才能提升公司整體的競爭力。
在友達(dá)光電的供應(yīng)鏈中，整個(gè)計(jì)劃周期大體可以分為五個(gè)階段：從市場端獲得需求計(jì)劃、制定生產(chǎn)排程、生成采購計(jì)劃、計(jì)劃發(fā)至供應(yīng)商、供應(yīng)商回復(fù)確認(rèn)等。這個(gè)計(jì)劃周期需要4天的時(shí)間，也就是說，當(dāng)情況發(fā)生變化以后，還要經(jīng)過4天的時(shí)間才可以作出反應(yīng)，制定出新的生產(chǎn)和采購計(jì)劃。在企業(yè)運(yùn)作中，為了保證計(jì)劃的可行性，還要和供應(yīng)商確認(rèn)、修改計(jì)劃，才能夠適應(yīng)市場的需求。在這4天的時(shí)間里，由于市場環(huán)境的巨大變化，結(jié)果造成友達(dá)光電大量產(chǎn)品的庫存積壓，資金損耗巨大。
用戶： 在系統(tǒng)的具體應(yīng)用上，軟件平臺(tái)的易用性和供應(yīng)鏈廠商的接受程度是供應(yīng)鏈管理能否有效執(zhí)行的重要方面。
廠商： 要成功實(shí)施，用戶必須擁有良好的信息化基礎(chǔ)、明確的需求、規(guī)范的實(shí)施流程。
在細(xì)節(jié)中提升速度
記者：對(duì)于供應(yīng)鏈管理來說，對(duì)速度的提升與對(duì)環(huán)節(jié)的優(yōu)化有著較大的不同。那么，在從需求分析、選型，到實(shí)施、上線、維護(hù)的整個(gè)極速供應(yīng)鏈打造過程中，需要注意哪些問題？
Jade： 在選擇供應(yīng)鏈管理軟件時(shí)，友達(dá)光電主要考慮是對(duì)內(nèi)部已有系統(tǒng)的功能擴(kuò)展，考慮如何結(jié)合現(xiàn)有系統(tǒng)來實(shí)施供應(yīng)鏈。可以說，友達(dá)光電是在確定需要的系統(tǒng)功能后，帶著自己的需求再去市場上尋找是否有合適的軟件。我們看了明基逐鹿演示的SRM軟件，覺得雖然與友達(dá)光電的具體需求還有些差別，但整體上的系統(tǒng)概念基本符合要求，所以最終決定采用明基逐鹿的SRM軟件。
在系統(tǒng)的具體應(yīng)用上，軟件平臺(tái)的易用性和供應(yīng)鏈廠商的接受程度是供應(yīng)鏈管理能否有效執(zhí)行的重要方面。供應(yīng)鏈很重要，但并不代表一定要很復(fù)雜。對(duì)于用戶來說，系統(tǒng)本身一定不能太復(fù)雜，否則就很難快速地推廣。只有使用簡單了，供應(yīng)鏈上的廠商就比較容易接受，付出的成本也比較低，廠商的配合度就會(huì)比較高，這樣就可以真正應(yīng)用起來。對(duì)于友達(dá)光電來說，只有越來越多的供應(yīng)鏈上的廠商使用起來，才可能有更多的數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)方式快速傳輸，利用系統(tǒng)對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行管理。
周洋： 在友達(dá)光電這一具體案例中，有以下幾點(diǎn)值得其他即將上極速供應(yīng)鏈管理的用戶注意：
首先，要有良好的信息化基礎(chǔ)。許多企業(yè)確實(shí)有上供應(yīng)鏈管理的需求，但它們的IT基礎(chǔ)設(shè)施非常薄弱，員工不具備在系統(tǒng)下協(xié)同的基本素質(zhì)。友達(dá)光電在這方面具有很好的優(yōu)勢，他們已經(jīng)成功運(yùn)行ERP、高級(jí)排程、車間管理和采購管理等四個(gè)系統(tǒng)。特別是在上極速供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)之前，已經(jīng)有一年的企業(yè)級(jí)ERP應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，這為極速供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的應(yīng)用奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
其次，要有明確的需求。關(guān)于供應(yīng)鏈管理，許多企業(yè)只有籠統(tǒng)的需求，在這種情況下急于上系統(tǒng)，只能是欲速不達(dá)，根本起不到極速反應(yīng)變化的目的。友達(dá)光電則提出了明確的采購模式，并將重心放在需求計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、庫存計(jì)劃和采購計(jì)劃等幾個(gè)環(huán)節(jié)，并以溝通供應(yīng)商為主要目的。這樣，需求定位非常明確。
第三，規(guī)范的系統(tǒng)實(shí)施流程。在友達(dá)光電的項(xiàng)目中，我們將項(xiàng)目劃分成若干個(gè)流程，分階段來實(shí)施項(xiàng)目。每個(gè)階段內(nèi)，都要對(duì)前一階段的工作進(jìn)行評(píng)估，并請(qǐng)友達(dá)光電上層和員工參與這樣的評(píng)估會(huì)，提出他們的意見。
