長(zhǎng)期以來(lái)，諾基亞占據(jù)全球手機(jī)市場(chǎng)的霸主地位，它之于移動(dòng)電話，有如思科之于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、微軟之于操作系統(tǒng)。但目前這家來(lái)自芬蘭的《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)卻面臨著業(yè)績(jī)下滑。作為把美國(guó)移動(dòng)電話制造商摩托羅拉趕下王座的顛覆者，諾基亞自己也會(huì)會(huì)被顛覆嗎？
    為了挽救頹勢(shì)，55歲的諾基亞的首席執(zhí)行官約馬?奧利拉正在試圖通過(guò)一系列大刀闊斧的改革。在新的全球組織架構(gòu)下，奧利拉將中國(guó)從亞太區(qū)獨(dú)立出來(lái)，成為諾基亞全球五大市場(chǎng)中惟一的國(guó)家市場(chǎng)，并著手整合其在華合資公司和機(jī)構(gòu)。
    艱難重組
    做為手機(jī)制造的后起之秀，諾基亞受到了摩托羅拉和愛(ài)立信的雙重封鎖。為了在中國(guó)市場(chǎng)獲得后發(fā)優(yōu)勢(shì)，諾基亞采取了與各地政府多方合資的方式，先后成立了北京首信諾基亞移動(dòng)通信有限公司、北京諾基亞航星通信系統(tǒng)有限公司、東莞諾基亞移動(dòng)電話有限公司和諾基亞(蘇州)電信有限公司。多方合資使諾基亞獲得了更多政府資源的支持，在牌照申請(qǐng)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方面都得到更大的便利，諾基亞逐漸迎頭趕上，把摩托羅拉、愛(ài)立信甩在身后。
    從2000年起，諾基亞一直是中國(guó)移動(dòng)通信領(lǐng)域最大的出口企業(yè)。2004年諾基亞贏得了中國(guó)整體手機(jī)市場(chǎng)份額的第一。同時(shí)，諾基亞一直是中國(guó)GSM網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的領(lǐng)先供應(yīng)商之一，運(yùn)營(yíng)商客戶遍布全國(guó)。
    快速發(fā)展的現(xiàn)實(shí)越來(lái)越受制于分散投資。雖然同樣生產(chǎn)諾基亞的產(chǎn)品，但是由于都是獨(dú)立的公司，各個(gè)合資企業(yè)之間在溝通和合作上都存在一些問(wèn)題。諾基亞(中國(guó))投資有限公司副總裁鄧元鋆表示：“我們?cè)跂|莞和北京有兩家手機(jī)工廠，在設(shè)零部件庫(kù)存的時(shí)候，一部分在東莞，一部分在北京�！贝送�，“每一家(合資)公司利潤(rùn)獨(dú)立評(píng)估，在資源調(diào)配的時(shí)候要照顧各方面股東的利益”。
    諸如此類(lèi)的問(wèn)題讓諾基亞在內(nèi)部溝通、資源共享、人力配置等方面都不夠理想，從而導(dǎo)致諾基亞管理成本升高。
    將投資于中國(guó)并分布于各地的企業(yè)整合為一家，諾基亞成為第一例。在諾基亞之前，已有包括松下等多家跨國(guó)企業(yè)力圖走出這一步，跨國(guó)巨頭都很清楚其間的效益所在，但因在實(shí)際操作中遇到重重阻礙，至今成功者寥寥。
    分別位于東莞、蘇州和北京的四家合資企業(yè)，都首先要獲得地方政府的審批，然后才能向中央政府提出申請(qǐng)。但是四家公司都是當(dāng)?shù)氐倪M(jìn)出口、本地采購(gòu)以及納稅的大戶，并帶動(dòng)了當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。諾基亞的重組旨在將四家企業(yè)變?yōu)橐患夜�司的四家分公司，雖然諾基亞強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)基地保持不變，但地方政府對(duì)此依舊疑慮重重。
    地方政府的困擾首先體現(xiàn)在稅收方面。由于公司結(jié)構(gòu)和性質(zhì)的變化，相應(yīng)的納稅方式也會(huì)變化。我國(guó)目前規(guī)定公司在注冊(cè)地統(tǒng)一繳納企業(yè)所得稅，分公司屬于派出機(jī)構(gòu)，不用在所在地進(jìn)行納稅。由于諾基亞重組后的新公司總部將在北京，對(duì)于蘇州和東莞地方政府來(lái)說(shuō)將意味著稅收的減少。
    這正式諾基亞重組耗費(fèi)兩年時(shí)間的根本所在�！霸谔岢鲞@一方案后，各地方政府都表示出擔(dān)心未來(lái)投資會(huì)減少等多種憂慮�！编囋�鋆承認(rèn)遭遇了地方政府的反彈，但他未透露更多細(xì)節(jié)。據(jù)稱(chēng)，為了做通與這些地方政府部門(mén)的工作，諾基亞給予他們?cè)黾有峦顿Y項(xiàng)目的承諾。2004年4月份，上任后不久諾基亞中國(guó)區(qū)總裁何慶源前往南京拜訪了江蘇省政府官員，將諾基亞全球采購(gòu)中心設(shè)到蘇州和建立亞太區(qū)集成配送中心。
    對(duì)于2003年啟動(dòng)的重組計(jì)劃，諾基亞曾樂(lè)觀估計(jì)說(shuō)，合資方案最早有望于2004年6月獲批，但最終一再拖延到2005年。1月份，諾基亞在中國(guó)的四家合資公司最終合并組成諾基亞首信通信有限公司。新合資企業(yè)中諾基亞控股60%，北京首信、東莞南信、上海聯(lián)和與北京航星分享剩余40%的股份。由此，這場(chǎng)歷時(shí)2年的重組塵埃落定。此前，諾基亞在各地單獨(dú)成立公司的做法已經(jīng)成為歷史。
    星網(wǎng)星園
    諾基亞此番整合之后，將諾基亞首信通信有限公司設(shè)于北京并無(wú)懸念，由于位于北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的諾基亞“星網(wǎng)”工業(yè)園，是諾基亞在全球惟一按產(chǎn)業(yè)鏈模式興建的世界級(jí)產(chǎn)業(yè)基地，這有利于諾基亞提升自己的供應(yīng)鏈管理能力。
    2001年10月，投資100億的星網(wǎng)國(guó)際(工業(yè))園啟動(dòng)，諾基亞向零庫(kù)存發(fā)起挑戰(zhàn)。一部標(biāo)準(zhǔn)的手機(jī)大約由400個(gè)零部件組成，在星網(wǎng)工業(yè)園，諾基亞每天都要組裝2.5億個(gè)零部件。每天8至12點(diǎn)的生產(chǎn)需要多少件零部件，諾基亞就會(huì)通過(guò)園區(qū)內(nèi)的電子商務(wù)平臺(tái)，在7：30分將貨款支付給供應(yīng)商，8點(diǎn)上班時(shí)，星網(wǎng)工業(yè)園的物流提供者金鷹國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司就會(huì)將這些零部件傳送到諾基亞的生產(chǎn)線，每隔4個(gè)小時(shí)就會(huì)有一次貨物的移動(dòng)和貨款的支付。
    在星網(wǎng)，諾基亞將產(chǎn)品鏈各個(gè)環(huán)節(jié)上的供應(yīng)商和自己集中在一起，現(xiàn)在已經(jīng)有15家配套企業(yè)入駐星網(wǎng)，所有零部件都通過(guò)物流通道集中到金鷹的倉(cāng)庫(kù)，金鷹根據(jù)諾基亞和園區(qū)外的其它客戶的訂單，對(duì)零部件進(jìn)行分類(lèi)、并通過(guò)物流通道，直接將諾基亞需要的零部件定時(shí)直接送到諾基亞廠房?jī)?nèi)的生產(chǎn)線。
    為了實(shí)現(xiàn)全園“零”庫(kù)存目標(biāo)，園區(qū)內(nèi)各相關(guān)的企業(yè)之間都設(shè)有網(wǎng)絡(luò)聯(lián)線，以保證物流和信息流的即時(shí)連接和直接溝通，有的配套廠商甚至準(zhǔn)備專(zhuān)門(mén)建立直接通向諾基亞組裝廠房的超大型產(chǎn)品傳送帶。在星網(wǎng)，從供應(yīng)商那里拿到零部件，到最后自己的產(chǎn)品運(yùn)出工廠，這一整套生產(chǎn)流程只需要3個(gè)小時(shí)。
    沒(méi)有庫(kù)存，快速生產(chǎn)和與物流同步的報(bào)關(guān)系統(tǒng)可以為諾基亞降低成本50%以上，2002年諾基亞出口額超過(guò)25億歐元，星網(wǎng)已經(jīng)成為諾基亞面向全球的生產(chǎn)基地。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全球40%的諾基亞手機(jī)在北京研發(fā)，諾基亞在中國(guó)手機(jī)出口總量中占到35%，其零部件本地采購(gòu)率也已超過(guò)60%。這個(gè)配送中心將進(jìn)一步降低運(yùn)作成本，縮短交付時(shí)間，實(shí)現(xiàn)收到定單后一周發(fā)貨的目標(biāo)，更靈活地滿足運(yùn)營(yíng)商客戶的需求。
    與北面的星網(wǎng)國(guó)際工業(yè)園相呼應(yīng)的是正在蘇州建立的配送中心。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，諾基亞在蘇州建立配送中心是“一舉兩得”，一方面將使諾基亞蘇州工廠未來(lái)的年銷(xiāo)售額增長(zhǎng)30%以上，另一方面也將吸引物流專(zhuān)業(yè)人才和最新技術(shù)集聚蘇州。
    諾基亞加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理引起市場(chǎng)猜測(cè)四起。有消息說(shuō)，諾基亞手機(jī)在全球同步降價(jià)，多款手機(jī)高臺(tái)跳水，最大降幅達(dá)到25%。雖然諾基亞高層方面堅(jiān)稱(chēng)此舉只是一種市場(chǎng)策略，但不少業(yè)內(nèi)人士卻將降價(jià)與配送中心聯(lián)系在一起。因?yàn)榇饲爸Z基亞只在荷蘭和芬蘭分設(shè)有全球配送中心，而現(xiàn)在蘇州就有一個(gè)，減少流通環(huán)節(jié)能起到“削價(jià)”作用。
    但外界將諾基亞對(duì)待渠道的態(tài)度用“傲慢”來(lái)形容。在2001年以前，諾基亞只和8個(gè)全國(guó)總代理發(fā)生直接的業(yè)務(wù)關(guān)系。從2002年6月份開(kāi)始，諾基亞也開(kāi)始在全國(guó)尋找省級(jí)代理，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展了二三十家。雖然現(xiàn)在諾基亞的渠道成本控制被公認(rèn)為手機(jī)業(yè)內(nèi)最健康也是最完善的，但是習(xí)慣和全國(guó)總代理交往的諾基亞還沒(méi)有足夠的人力來(lái)“真正關(guān)心”省級(jí)代理商。和國(guó)內(nèi)廠商照看手機(jī)從出貨到代理商直至客戶的“保姆式”渠道銷(xiāo)售方式相比，諾基亞還欠缺許多。
    諾基亞在中國(guó)：
    諾基亞成立時(shí)間：140年；進(jìn)入中國(guó)時(shí)間：20年。
    在中國(guó)的投資布局變化圖：
    2005年以前：諾基亞(中國(guó))投資有限公司，北京首信諾基亞移動(dòng)通信有限公司，北京諾基亞航星通訊系統(tǒng)有限公司，諾基亞中信數(shù)字技術(shù)有限公司，東軟諾基亞通信技術(shù)有限公司，諾基亞(蘇州)電信有限公司，福建諾基亞移動(dòng)通信技術(shù)有限公司，東莞諾基亞移動(dòng)電話有限公司，諾基亞(中國(guó))技術(shù)服務(wù)有限公司
    2005年至今：諾基亞(中國(guó))投資有限公司，諾基亞首信通信有限公司，東軟諾基亞通信技術(shù)有限公司，福建諾基亞移動(dòng)通信技術(shù)有限公司，諾基亞(中國(guó))技術(shù)服務(wù)有限公司。
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