孫偉
    信息化到底是什么呢？如果從中小企業(yè)先生存再發(fā)展的目的出發(fā)，我們可以斷定它不是ERP，不是SCM，也不是CRM，這些局部的概念。信息化是為了解決企業(yè)實(shí)際發(fā)展問(wèn)題的一種出路。我們中小企業(yè)要贏得局部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為尋求生存之道，務(wù)必要下大力氣實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化。
    根據(jù)國(guó)家發(fā)改委的定義，中小企業(yè)是指年銷(xiāo)售額在40萬(wàn)到3億人民幣的企業(yè)。如果按照企業(yè)員工人數(shù)來(lái)劃分，100人以下的公司為小企業(yè)，員工人數(shù)在100到3000人的公司為中型企業(yè)。中小企業(yè)往往在某一特定行業(yè)經(jīng)營(yíng)其業(yè)務(wù)，比如在汽車(chē)制造行業(yè)，汽車(chē)的整車(chē)制造商為大型企業(yè)，而零部件供應(yīng)商通常為中小企業(yè)。
    日見(jiàn)嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)壓力使得中小企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中需要不斷根據(jù)市場(chǎng)的需求和變化及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。對(duì)于尋求差異化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，如何能在經(jīng)營(yíng)方式和管理水平上體現(xiàn)突出的優(yōu)勢(shì)成為企業(yè)發(fā)展的主要挑戰(zhàn)。對(duì)于尋求低成本經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，如何優(yōu)化采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的流程來(lái)降低經(jīng)營(yíng)成本比率成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)的信息化建設(shè)，被廣泛認(rèn)為是幫助企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的有力手段之一。通過(guò)進(jìn)行有效的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，信息化系統(tǒng)是能夠幫助企業(yè)更有效地實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)和成本控制的。
    國(guó)際調(diào)研公司對(duì)中國(guó)中小型企業(yè)（100~1000名員工的企業(yè)）的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)中小企業(yè)的SCM信息化建設(shè)具有如下特點(diǎn).
    投資規(guī)模有限
    2003年在被調(diào)查企業(yè)中，平均IT投資為30萬(wàn)人民幣。其中47%的投資在硬件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，只有16%投資在軟件和解決方案。許多企業(yè)對(duì)在短期內(nèi)不能獲得收益的工程不夠重視，投入的資金嚴(yán)重不足。SCM管理系統(tǒng)較為復(fù)雜，要求企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)有相當(dāng)基礎(chǔ)，同時(shí)涉及到數(shù)據(jù)傳遞、流程整合的問(wèn)題，技術(shù)和資金上的壁壘比較高，因此在中國(guó)中小企業(yè)中已建設(shè)SCM的比例非常少。
    IT規(guī)劃能力有限
    在被調(diào)查企業(yè)中，IT部門(mén)平均只有5.4個(gè)員工。而這些IT部門(mén)的員工大部分是純粹的計(jì)算機(jī)技術(shù)人員，他們對(duì)于SCM管理和規(guī)劃方面的知識(shí)非常欠缺。人才缺乏及結(jié)構(gòu)不合理是信息化建設(shè)的主要障礙之一。
    以大企業(yè)要求為中心
    中小企業(yè)往往在產(chǎn)業(yè)鏈中是為大企業(yè)服務(wù)，或者是原材料、零配件供應(yīng)商，或者是成品分銷(xiāo)和配送服務(wù)商。在建設(shè)信息化系統(tǒng)時(shí)，需要根據(jù)大企業(yè)的SCM系統(tǒng)整合要求進(jìn)行設(shè)計(jì)。而大企業(yè)為了提高自身SCM供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力，往往會(huì)主動(dòng)要求和主要的中小企業(yè)合作伙伴的信息系統(tǒng)整合。比如：Cisco就要求其分銷(xiāo)商建立符合Rosettanet標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈和銷(xiāo)售管理系統(tǒng).　　
    以購(gòu)買(mǎi)打包產(chǎn)品為主
    基于成本和實(shí)施周期的考慮，55%的中小企業(yè)對(duì)打包銷(xiāo)售的SCM軟件會(huì)無(wú)任何修改的選擇 ；22%的企業(yè)會(huì)在打包軟件的基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和修改以適應(yīng)企業(yè)自身的需要。而完全進(jìn)行自主開(kāi)發(fā)的企業(yè)并不多，這是一個(gè)非常典型的趨勢(shì)。
    企業(yè)舊信息系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)小
    相對(duì)于大企業(yè)，中小企業(yè)舊系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)比較小，比如只有26%的中小企業(yè)在其供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中有某種程度的應(yīng)用軟件，這在系統(tǒng)升級(jí)，新系統(tǒng)和舊系統(tǒng)的整合問(wèn)題上是明顯的優(yōu)勢(shì)。
    針對(duì)中小企業(yè)市場(chǎng)的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)
    由于中小企業(yè)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，眾多的IT廠商都陸續(xù)推出了中小企業(yè)的軟件或者解決方案以幫助其供應(yīng)鏈管理信息化的建設(shè)。我們可以根據(jù)功能把這些廠商的產(chǎn)品分為 ：系統(tǒng)平臺(tái)軟件、應(yīng)用軟件和集成服務(wù)。
    系統(tǒng)平臺(tái)軟件
    作為典型的軟件平臺(tái)供應(yīng)商，IBM和Microsoft都有針對(duì)中小企業(yè)的產(chǎn)品。IBM Express 易捷系列解決方案專(zhuān)門(mén)為中小企業(yè)客戶(hù)設(shè)計(jì)和定價(jià)，它由新的硬件、軟件、服務(wù)解決方案和融資租賃服務(wù)組成。而軟件產(chǎn)品包含Websphere Express系列中間件產(chǎn)品，DB2 Express等等，旨在功能、易用性、易管理性和價(jià)格等方面滿(mǎn)足中小企業(yè)的具體要求。Microsoft Small Business Server是開(kāi)拓中小企業(yè)市場(chǎng)的全功能網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件，其設(shè)計(jì)目的在于協(xié)助擁有50 臺(tái)個(gè)人計(jì)算機(jī)以下的中小企業(yè)進(jìn)行信息化，以借助Internet 開(kāi)啟企業(yè)商機(jī)、管理及加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系并提高員工產(chǎn)能和工作效率。在系統(tǒng)平臺(tái)軟件之上，獨(dú)立的軟件提供商（ISV）或者解決方案提供商（SP）可以開(kāi)發(fā)具體行業(yè)的應(yīng)用軟件。
    應(yīng)用軟件
    相對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)軟件，應(yīng)用軟件往往提供企業(yè)管理所需要的某種特別功能，比如SCM和ERP。SCM產(chǎn)品市場(chǎng)分額最大的是i2，一些傳統(tǒng)ERP廠商也紛紛推出SCM的模塊。而對(duì)中小企業(yè)市場(chǎng)，眾多的應(yīng)用軟件供應(yīng)商也都陸續(xù)推出不同的產(chǎn)品，比如：Oracle e-Business Suite Special Edition、SAP Business One、神州數(shù)碼易飛ERP、奇正ERP等等。這些應(yīng)用軟件就是我們所說(shuō)的打包軟件產(chǎn)品，旨在滿(mǎn)足中小企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件“易買(mǎi)”、“易實(shí)施”、“易維護(hù)”的需求。它們不一定要基于某些特定標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)平臺(tái)軟件，但是往往系統(tǒng)平臺(tái)軟件會(huì)提供集成這些應(yīng)用軟件的能力.
    集成服務(wù)
    作為企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)，用戶(hù)所需要的不再是單純的軟件產(chǎn)品，而是由管理咨詢(xún)、解決方案、系統(tǒng)實(shí)施等組成的一系列增值服務(wù)。而集成服務(wù)提供商掌握先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理方法與系統(tǒng)設(shè)計(jì)，憑借及實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，能夠有效地幫助企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和實(shí)施。而IBM Business Consulting Service、神州數(shù)碼都屬于此類(lèi)提供集成服務(wù)的廠商。