也許人人都知道了關(guān)于IBM將PC部門賣給聯(lián)想的事情，但你是否知道這樣一組數(shù)據(jù)對(duì)比：與向日立剝離硬盤產(chǎn)品的交易相比，這次 IBM 只花了一半時(shí)間：結(jié)束日立交易花了 254 天，而與Lenovo的交易只用了 143 天。
    更為重要的是，這是IBM 在不損失客戶的情況下，成功地完成了迄今為止IBM 歷史上最復(fù)雜的交易 。
    對(duì)于取得這樣的成績(jī)，IBM把它歸功于內(nèi)部的供應(yīng)鏈管理部門（ISC：Integrated Supply Chain），正是這個(gè)部門的出色表現(xiàn)才使IBM內(nèi)部能夠順暢地運(yùn)轉(zhuǎn)。
    IBM的節(jié)約之道
    過去3年以來(lái)，ISC 為 IBM 公司產(chǎn)生了近 10 億美元的現(xiàn)金，將庫(kù)存降低到 20 年來(lái)的最低水平，并且使銷售人員的生產(chǎn)率提高了 25%。
    在IBM內(nèi)部，ISC部門是最重要的節(jié)約部門。過去的10年中，正是由于這個(gè)部門的出色表現(xiàn)，IBM 將處理一個(gè)采購(gòu)訂單的時(shí)間從一個(gè)月降低到少于一天，節(jié)約了超過 20 億美元。并且由于過去10年不斷的自動(dòng)化改造，99% 的采購(gòu)訂單現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)了電子化處理。
    ISC 與 IBM研發(fā)部門一起開發(fā)物流算法，使 IBM 能夠在 2 至 4 小時(shí)內(nèi)向客戶運(yùn)送 95% 的設(shè)備。鑒于 IBM 每年要發(fā)運(yùn) 5000 萬(wàn)件設(shè)備，這個(gè)成績(jī)相當(dāng)不易。
    2002年，IBM大膽地在自己內(nèi)部采用了供應(yīng)鏈管理外包。通過內(nèi)部的供應(yīng)鏈管理外包，IBM 在短短3年的時(shí)間內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了以數(shù)十億美元的速率實(shí)現(xiàn)成本的穩(wěn)定下降，2004 年，節(jié)約的2/3成本來(lái)自服務(wù)領(lǐng)域。庫(kù)存降低到 20 年來(lái)的最低水平；一個(gè)季度內(nèi)，對(duì)硬件需求轉(zhuǎn)移的響應(yīng)速度提高了 50%，訂單轉(zhuǎn)型加快 26%；改進(jìn)的過程和更佳的資產(chǎn)管理產(chǎn)生了近10億美元現(xiàn)金；銷售人員在行政事務(wù)上所花費(fèi)的時(shí)間降低了25%，因而與客戶交流的時(shí)間增加了38%；增強(qiáng)了運(yùn)營(yíng)的靈活性和執(zhí)行能力，使IBM能夠?qū)�業(yè)務(wù)或市場(chǎng)中的變化作出更快速的反應(yīng)。
    盡管采用供應(yīng)鏈管理外包的時(shí)間很短，但通過此項(xiàng)服務(wù)，IBM 的毛利潤(rùn)率穩(wěn)步上升，說起來(lái)簡(jiǎn)直有些讓人難以置信，自從 2002 年起動(dòng)以來(lái)，ISC 已經(jīng)為 IBM 節(jié)省了約 200 億美元，每天節(jié)省 2700 萬(wàn)美元。
    更重要的是，IBM市場(chǎng)占有的份額持續(xù)增長(zhǎng)，銷售團(tuán)隊(duì)更富成效，對(duì)客戶有更快的響應(yīng)，并更靈活地應(yīng)對(duì)變化。IBM 正在從投資中獲得并與股東們分享現(xiàn)金流。到2004年底，IBM 的投資回報(bào)增加到29%。
    最重要的是優(yōu)化
    IBM供應(yīng)鏈管理外包服務(wù)最大的特點(diǎn)是改善供應(yīng)鏈的流程，使之實(shí)現(xiàn)最低成本下的最大效率。
    鑒于供應(yīng)鏈管理外包對(duì)于IBM發(fā)展的重要作用，IBM公司近日發(fā)布了世界上第一個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型外包(BTO)方案，這一方案匯集了IBM內(nèi)部供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)，以及IBM全新的分析方法。這個(gè)端到端供應(yīng)鏈管理流程，覆蓋了從戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略規(guī)劃到采購(gòu)和物流管理的全過程。
    值得注意的是，IBM所說的供應(yīng)鏈管理外包與傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈外包的概念不盡相同。傳統(tǒng)意義上的供應(yīng)鏈外包是指原來(lái)由一個(gè)國(guó)家制造的產(chǎn)品，可能通過遠(yuǎn)程通訊技術(shù)和迅捷的交通運(yùn)輸成為國(guó)際組裝而成的產(chǎn)品，開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告等可能是由分布在世界各地的能為產(chǎn)品增值最多的企業(yè)完成的。例如，通用汽車公司的Pontiac Le Mans已經(jīng)不能簡(jiǎn)單定義為美國(guó)制造的產(chǎn)品，它的組裝生產(chǎn)是在韓國(guó)完成的，發(fā)動(dòng)機(jī)、車軸、電路是由日本提供，設(shè)計(jì)工作在德國(guó)，其他一些零部件來(lái)自于臺(tái)灣地區(qū)、新加坡和日本，西班牙提供廣告和市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)，數(shù)據(jù)處理在愛爾蘭和巴貝多完成，其他一些服務(wù)如戰(zhàn)略研究、律師、銀行、保險(xiǎn)等分別由底特律、紐約、和華盛頓等地提供。IBM提出的供應(yīng)鏈管理外包則是利用信息技術(shù)協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈之間的各個(gè)環(huán)節(jié)，讓供應(yīng)鏈變得更加有效率，實(shí)現(xiàn)更低的供應(yīng)鏈成本。
    作為一項(xiàng)全新的服務(wù)，IBM將在供應(yīng)鏈管理的一系列關(guān)鍵領(lǐng)域提供業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型外包服務(wù)：物流——IBM將充分發(fā)揮其物流管理和國(guó)際貿(mào)易的優(yōu)勢(shì)，與客戶緊密合作，建立一個(gè)高可靠性的，反應(yīng)敏捷且十分復(fù)雜的全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，并通過成本構(gòu)架管理來(lái)持續(xù)地降低成本。這些解決方案由幾個(gè)部分組成：戰(zhàn)略管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與優(yōu)化、采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)管理和國(guó)際貿(mào)易管理。
    供應(yīng)鏈優(yōu)化與管理已經(jīng)形成了一個(gè)價(jià)值235億美元的市場(chǎng)，這一市場(chǎng)規(guī)模大于任何一個(gè)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程外包市場(chǎng)。同樣，它已經(jīng)成為IBM主攻的業(yè)務(wù)績(jī)效轉(zhuǎn)型服務(wù)市場(chǎng)中，在傳統(tǒng)IT服務(wù)市場(chǎng)之外的一個(gè)重要組成部分。
    IBM咨詢服務(wù)部供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型服務(wù)解決方案副總裁Ciemny表示:“供應(yīng)鏈管理是一種關(guān)鍵能力，建立與其他企業(yè)整合的實(shí)時(shí)響應(yīng)的供應(yīng)鏈，是一個(gè)需要大量咨詢規(guī)劃、先進(jìn)技術(shù)和支持服務(wù)的復(fù)雜的工程。我們的客戶都明白，他們或許不需要運(yùn)營(yíng)一個(gè)全球范圍的供應(yīng)鏈，但是具備這份能力將是他們走向成功的基礎(chǔ)。這對(duì)IBM來(lái)說是一個(gè)全新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，它改變了競(jìng)爭(zhēng)格局�！�
    IBM表示，在大中華區(qū)，隨著中國(guó)大陸、香港和臺(tái)灣在市場(chǎng)和商業(yè)模式方面結(jié)合得日益緊密，許多企業(yè)正在積極尋求標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化的運(yùn)營(yíng)模式，并且已有很多企業(yè)通過供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型的方法來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以應(yīng)對(duì)全球化的壓力。
    文/楊云龍