惠普面臨新選擇
    �牐牷萜盏南�費(fèi)者供應(yīng)鏈從生產(chǎn)大多數(shù)惠普產(chǎn)品的亞洲到西歐和美國(guó)。這些地區(qū)曾經(jīng)是公司最大的電子市場(chǎng)，雖然，現(xiàn)在情況正在改變。對(duì)惠普特別重要的是它的供應(yīng)來(lái)源的巨大變化，這很大程度上由合并和承購(gòu)來(lái)帶動(dòng)�！氨热纾�驅(qū)動(dòng)器，”舒梅克說(shuō)�！埃玻澳昵�，這個(gè)行業(yè)可能有５０個(gè)供應(yīng)商，現(xiàn)在只有７個(gè)�！�
    �牐犜陔娮赢a(chǎn)業(yè)的合并還會(huì)繼續(xù)舒梅克預(yù)言，所以與供應(yīng)鏈伙伴的合作將變得更加重要，要想在那種環(huán)境里成功，“電子公司必須要集體合作，不斷提高效率，找到一條可以成功的新道路�！�
    �牐牉榱诉_(dá)到真正的效率利潤(rùn)，惠普積極開(kāi)發(fā)ＲＦＩＤ標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目�！盎萜�?qǐng)?jiān)信ＲＦＩＤ 將會(huì)節(jié)省大量的金錢(qián)，而且它將會(huì)對(duì)我們和我們的貿(mào)易伙伴有利，我們相信不久這種實(shí)現(xiàn)就會(huì)開(kāi)始�！狈魄俑裾f(shuō)。
    �牐牷萜兆罱�還參加了一個(gè)由埃森哲公司組織的制造商和經(jīng)銷(xiāo)商行業(yè)工作組，這個(gè)工作組評(píng)估新ＲＦＩＤ技術(shù)提高美國(guó)的電子制造、經(jīng)銷(xiāo)和零售經(jīng)營(yíng)的潛力。參與的公司還有百思買(mǎi)、Ｃｅｌｅｓｔｉｃａ國(guó)際公司、戴爾、菲力浦日用電子、微軟和德克薩斯儀器設(shè)備公司。
    �牐牴ぷ餍〗M確認(rèn)了ＲＦＩＤ對(duì)電子公司的短期潛在利益，包括減少原材料處理費(fèi)用，提高訂貨準(zhǔn)確性、存貨準(zhǔn)確性和增強(qiáng)補(bǔ)貨功能。長(zhǎng)期的益處包括改善在顧客和供應(yīng)商之間的供給和需求平衡，產(chǎn)品返退和質(zhì)保效率，更好的貨物可靠性和更有效的采購(gòu)和促銷(xiāo)能力。
    �牐牳鶕�(jù)工作組做出的推測(cè)，估計(jì)７６％的 ＲＦＩＤ 實(shí)施費(fèi)用將由零售商負(fù)擔(dān)，而２２％ 由制造商負(fù)擔(dān)。零售商會(huì)有５９％ 的利潤(rùn)，制造商只有３９％。
    �牐牴�應(yīng)鏈改革
    �牐犎绻�你是惠普，作為ＩＴ行業(yè)最大的供應(yīng)鏈操作員，也許你會(huì)有一點(diǎn)懊惱，惠普有最高的原材料花費(fèi)，大約４３０ 億美元。惠普在２００１年與康柏合并后，又強(qiáng)化了它的供
    �牐�?wèi)?yīng)鏈功能�；萜瞻押喜⒆鳛橐淮沃匦滤伎脊�應(yīng)鏈方式和更合理利用資本的方式。
    �牐牷萜杖�球供應(yīng)鏈操作副主管迪克•康列德說(shuō)：“在惠普每美元的收入中，有６５美分是被供應(yīng)鏈花掉了。供應(yīng)鏈對(duì)顧客的獲取、品牌價(jià)值的獲得和顧客滿意度有著直接的影響，供應(yīng)鏈要最終對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、訂貨時(shí)間和可預(yù)測(cè)性負(fù)責(zé)。所以，它對(duì)顧客、存貨評(píng)估和股東價(jià)值有絕對(duì)直接的影響�！�
    �牐牷萜展�司是合同生產(chǎn)服務(wù)的最大買(mǎi)家，公司花出去的每５０億美元中，有２５ 億是花在全球物流服務(wù)上面�；萜彰刻爝\(yùn)輸１３０萬(wàn)打印機(jī)墨盒，１１萬(wàn)的打印機(jī)，７５０００ 臺(tái)個(gè)人電腦，３５００個(gè)服務(wù)器。去年運(yùn)輸量就達(dá)到了５４５００ 萬(wàn)箱。
    �牐牎霸谒�有這些電子產(chǎn)品背后你必須要有一個(gè)相當(dāng)系統(tǒng)的流程和ＩＴ 支持設(shè)施。必須要有一個(gè)非常完善的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，你不可能在 Ｅ Ｘ －Ｃ Ｅ Ｌ 表格上操作這么巨大的數(shù)據(jù)�！钡峡�•康列德說(shuō)。
    �牐牻裉斓念櫩透�有經(jīng)驗(yàn)了，而且，他們有更多的選擇，這是由商品化帶來(lái)的。顧客要求更多價(jià)值在價(jià)格方面，在速度方面，在為顧客服務(wù)的能力方面，以及使用什么樣的銷(xiāo)售方式�；萜論碛校保罚�?jìng)�(gè)國(guó)家的眾多客戶，他們包括個(gè)人消費(fèi)者、中小企業(yè)、大公司、政府及國(guó)
    �牐犛衅髽I(yè)。普通消費(fèi)者比起政府和企業(yè)顧客來(lái)有著不同的需要和要求更加多樣化，這很大程度上驅(qū)動(dòng)了惠普的供應(yīng)鏈改革。
    �牐牎拔覀兛吹搅酥袊�(guó)作為制造工廠的崛起，這種新情況也迫使我們需要改變供應(yīng)鏈�！笨盗械抡f(shuō)，“我們也看到了物流已經(jīng)作為一個(gè)重要成功因素。在我們?nèi)�球化的初期，我們就認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，物流可能會(huì)成為一個(gè)更加重要的運(yùn)輸模式�；萜胀顿Y了一些流程，我們和世界范圍內(nèi)的物流、運(yùn)輸和服務(wù)提供商合作，可以使我們利用他們的投資和企業(yè)功能，他們可以以更
    �牐牭偷幕ㄙM(fèi)提供更好的解決方案�！�
    �牐牉榱顺�越其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，惠普依靠全球性合作提高它的供應(yīng)鏈效率。作為一個(gè)主導(dǎo)行業(yè)的電子公司，惠普認(rèn)可高效率的物流和供應(yīng)鏈管理實(shí)踐可能給顧客服務(wù)和利潤(rùn)底線帶來(lái)好處。
    �牐犛捎谒鼜�(fù)雜的全球供應(yīng)鏈，非核心的外包物流操作成為優(yōu)先考慮的事情，而惠普也在建立與第三方物流服務(wù)提供商的戰(zhàn)略關(guān)系方面變得越來(lái)越成熟�；萜掌谕�它的物流供應(yīng)商扮演一個(gè)解決方案提供者的角色。
    �牐牎拔覀兊奶魬�(zhàn)包括降低交易費(fèi)用，防止運(yùn)輸能力不足和不斷上漲的汽油費(fèi)用�！狈魄俑裾f(shuō)，“我們實(shí)際上要問(wèn)第三方物流提供商，你可以怎么樣幫助我們？”惠普正在調(diào)整與之合作的 ３ Ｐ Ｌ 供應(yīng)商的數(shù)量目前大約有 １００ 個(gè)�！拔覀円苍S最終在一個(gè)較大的地區(qū)只有幾個(gè)合作伙伴。”菲琴格說(shuō)，例如，幾個(gè)供應(yīng)商提供供應(yīng)商存貨管理，而另一兩個(gè)負(fù)責(zé)美國(guó)的外向物流，在歐洲、澳洲和日本也是一樣。
    �牐牎耙恍┑貐^(qū)性的物流提供商服務(wù)得非常好，”菲琴格說(shuō)，“我們寧愿和一些在某方面或某地區(qū)擅長(zhǎng)的物流服務(wù)供應(yīng)商合作，也不愿意和一個(gè)具有全球能力，但在一些特定地區(qū)服務(wù)薄弱的物流提供商合作�！�
    �牐犂�如惠普可能愿意使用一種混合的方法，在巴西和一個(gè)當(dāng)?shù)氐奈锪鞴��?yīng)商合作，在澳洲和一個(gè)全球性的物流供應(yīng)商合作，在印度和多個(gè)供應(yīng)商合作。
    �牐牉榱藴p少 ３ＰＬ 的數(shù)量，惠普計(jì)劃簡(jiǎn)化和改進(jìn)它的采購(gòu)過(guò)程，邀請(qǐng)３ 到 ４ 個(gè)物流提供商而不是１０個(gè)來(lái)進(jìn)行競(jìng)標(biāo)。而被競(jìng)標(biāo)項(xiàng)目本身可能就是為了鼓勵(lì)３ＰＬ 提供商不僅僅作為解決方案提供者，惠普還看重３ＰＬ的工程技術(shù)和綜合能力。
    �牐牎耙晃惶峁┱咭苍S能讓我們?cè)谒_加門(mén)多利用一個(gè)空著的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，而另一個(gè)也許可以讓我們使用他們?cè)诎泊舐缘奈锪骰�地，第三個(gè)物流供應(yīng)商可能會(huì)提供更加不同的項(xiàng)目，那就是我們的目標(biāo)。”菲琴格說(shuō)。惠普選擇分散它的全球物流操作�！耙恍┤�球性的物流機(jī)構(gòu)相信，中央集中控制可以產(chǎn)生更高的效率和更好的選擇，但那不是實(shí)際情況，在以色列、馬來(lái)西亞和南美洲的消費(fèi)者市場(chǎng)是相當(dāng)不同的�！狈魄俑裾J(rèn)為。
    �牐牷萜盏奈锪鳈C(jī)構(gòu)必須足夠靈活，既可以服務(wù)它的傳統(tǒng)市場(chǎng)，又可以服務(wù)不斷增長(zhǎng)的消費(fèi)者市場(chǎng)如羅馬尼亞、保加利亞和印度。除了靈活之外，物流操作必須是地區(qū)性的，甚至是基于國(guó)家為主的，但可以在地區(qū)之間變化，所以惠普使用了集中化和地方戰(zhàn)略結(jié)合的混合方式。
    �牐牱魄俑耦I(lǐng)導(dǎo)一個(gè)分散的物流部門(mén)，每個(gè)地區(qū)都有一個(gè)負(fù)責(zé)人�！拔覀冇幸粋�(gè)共同的戰(zhàn)略、共同的基準(zhǔn)和共同的信息技術(shù)，再加上在那個(gè)地區(qū)幫助實(shí)際操作的團(tuán)隊(duì)，我們有一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以幫助統(tǒng)一地區(qū)性的特點(diǎn)�！�
    �牐犨m應(yīng)就要改變
    �牐牷萜盏娜�球供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是惠普供應(yīng)鏈的宏觀層面，而從供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)看，惠普為了適應(yīng)市場(chǎng)，必須作出了一系列新的改變，建立起富有特色的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。
    �牐牷萜諏�(duì)供應(yīng)商或服務(wù)提供伙伴的管理方法是獨(dú)特的。兩者是合作的，惠普采用一種長(zhǎng)期戰(zhàn)略，他們?yōu)樽约阂矠楣��?yīng)商尋找增加供應(yīng)鏈附加值的方式�；萜罩С制滟Q(mào)易伙伴、物流合作伙伴和產(chǎn)品供應(yīng)商，使之給惠普的顧客帶去更好的物流服務(wù)解決方案。
    �牐牣�(dāng)人們談到分化特色的時(shí)候，經(jīng)常忽略的一件事，就是惠普的規(guī)模，這是一個(gè)巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。事實(shí)上是，惠普是全球最大的原材料買(mǎi)主，這允許惠普與其供應(yīng)商建立共同發(fā)展、開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)的合作關(guān)系，而這是其他公司無(wú)法做到的。
    �牐牷萜张c供應(yīng)商公司都有一個(gè)執(zhí)行保證程序“Ｐｒｅ－Ｍｅｒｇｅｒ”，這個(gè)程序包括惠普的５０家最大最關(guān)鍵的供應(yīng)商和服務(wù)提供商，這些供應(yīng)商占惠普采購(gòu)費(fèi)用的９０％ 。“我們?cè)O(shè)置了執(zhí)行委員、副主管以上級(jí)別，負(fù)責(zé)代表全球的惠普供應(yīng)鏈利益。我們一年最少見(jiàn)面兩次，預(yù)先 計(jì)劃和預(yù)先設(shè)定議程，而那些議程 迫使與議程相關(guān)的其他重要決策者出席�！狈魄俑裾f(shuō)，這種會(huì)議的主旨是加強(qiáng)惠普與供應(yīng)商的關(guān)系使雙方都獲得好處。
    �牐牷萜沼幸粋�(gè)獨(dú)特的稱(chēng)作“買(mǎi)－賣(mài)”的過(guò)程，這一流程是為計(jì)劃和確保戰(zhàn)略性原材料的購(gòu)買(mǎi)，與惠普的合同制造商和原始設(shè)計(jì)制造合作伙伴共同使用。惠普每年通過(guò)這個(gè)流程購(gòu)買(mǎi)２００億美元的原材料，他們?cè)谶@個(gè)流程中有 ４ 個(gè)合作伙伴，擁有一個(gè)非常好的業(yè)務(wù)流程，而且有著很好的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行支持，這使惠普每 １ 美元的采購(gòu)降低了超過(guò)７０ ％ 的成本。這個(gè)流程是全球性的，通常被咨詢公司作為行業(yè)中最好的流程的例子，而且，惠普已經(jīng)向幾個(gè)顧客也提供這種服務(wù)了。
    �牐牷萜丈�產(chǎn)４０ 種不同的產(chǎn)品類(lèi)型及其衍生產(chǎn)品，包括從照相機(jī)、打印機(jī)、游戲柄、打印紙、打印墨盒、傳真墨盒、ＰＣ 、服務(wù)器和商業(yè)系統(tǒng)等，產(chǎn)品類(lèi)型非常廣泛�！盎萜沼形鍡l不同的供應(yīng)鏈，這五條供應(yīng)鏈能使我們提高花費(fèi)效率，可以對(duì)主要的四種顧客類(lèi)型進(jìn)行運(yùn)輸。我們對(duì)終端顧客服務(wù)，然后又對(duì)銷(xiāo)售渠道中的顧客和合作伙伴服務(wù)。我們的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)是從顧客那里開(kāi)始。所以，在那里你會(huì)發(fā)現(xiàn)服務(wù)的高度統(tǒng)一。”康列德說(shuō)。
    �牐牨热缁萜仗峁┙o零售商客戶的運(yùn)輸，零售商不關(guān)心產(chǎn)品是打印機(jī)還是個(gè)人電腦還是筆記本還是游戲手柄，他們關(guān)心的是能否及時(shí)運(yùn)輸，能否順利經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)，是否有存貨可見(jiàn)性。他們關(guān)心惠普怎樣運(yùn)貨到他們的物流中心，而不管產(chǎn)品在哪里生產(chǎn)的。
    �牐犜诠�應(yīng)鏈中接近客戶的那一端，供應(yīng)鏈的特點(diǎn)是服務(wù)高度統(tǒng)一，但在供應(yīng)鏈的上游也就是惠普與不同供應(yīng)商、合同制造商或自己的工廠聯(lián)結(jié)的這一端，供應(yīng)鏈就有很多分化。
    �牐牎霸谏痰甏鎯�(chǔ)或者倉(cāng)庫(kù)管理中的操作相同性比較低，我們使用一些物流合作伙伴，使用他們不同的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)�！笨盗械抡f(shuō)，“任何我們的產(chǎn)品都可能經(jīng)過(guò)這五個(gè)供應(yīng)鏈的一個(gè)或多個(gè)，這取決于最終顧客和銷(xiāo)售路線�！�
    �牐犾`活的適應(yīng)性意味著成本節(jié)約�！霸诳刂瞥杀痉矫�，我們還未看到任何費(fèi)用方面的惡化。應(yīng)當(dāng)說(shuō)相反的，適應(yīng)供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈的發(fā)展真正幫助惠普獲得了一些利益。”康列德說(shuō)。
    �牐牷萜赵谶^(guò)去兩年里供應(yīng)鏈在收入中的花費(fèi)減少了２３％ 。以收支作為衡量尺度是非�？量痰�，因?yàn)閱我坏漠a(chǎn)品價(jià)格只有一個(gè)走向，那就是下降。每年，惠普要生產(chǎn)更多數(shù)量的產(chǎn)品來(lái)達(dá)到和上年相同的收入水平。所以，減少供應(yīng)鏈的花費(fèi)，實(shí)際上是增加產(chǎn)出水平，是非�？少F的�；萜仗岣吡怂麄兊奈锪髦苻D(zhuǎn)時(shí)間和４０％ 的運(yùn)輸時(shí)間�；萜者�可以同時(shí)進(jìn)行公司發(fā)展，支持世界新興市場(chǎng)。這也是適應(yīng)的一部分。
    �牐牎耙�么適應(yīng)，要么死亡。但適應(yīng)可以帶來(lái)收獲，而且不會(huì)被阻礙�！笨盗械伦詈笳f(shuō)。