昨日，濟南、青島等13市居民只要在12：00前交寄EMS郵件，指定收件人將在當日18：00前收到。省內“EMS限時專遞，次晨達”業務也推出“限時未達，原銀奉還”的服務承諾。

　　“客戶對郵件快遞的時限要求越來越高，‘當日遞’業務的開辦是為了更好地滿足客戶的要求，提升郵政快遞競爭力�！笔∴]政公司副總經理劉福義表示。

　　提速成為今年山東郵政關鍵詞。進入2007年，省郵政公司已投資2000余萬元，優化調整省內快速網郵路，開通了濰坊，黃島快速郵路，全省17個市除菏澤外，均建成直達濰坊的快速郵路。同時，通過更換車輛、安裝GPS管理系統，進一步縮短了郵件傳遞時限。

　　“選擇快遞業務最注重的就是快，雖然很多快遞公司都有時限承諾，但經常晚點，有時甚至比平郵還慢。”市民王先生說。

　　對快遞不“快”的問題，人們抱怨頗多。“我遇到過好幾次投遞不及時的情況，也投訴過，最終還是不了了之�！睆埿〗阏f。

　　對此，省郵政公司率先將承諾服務、誠信經營理念全面引入快遞行業，就省內“次晨達”業務向社會鄭重承諾：若郵件不能在規定時間送達收件人而引起客戶投訴，經查證屬實，收寄局5日內必須向客戶全額返還郵費（保價費除外）。

　　“郵政公司這個承諾很有意義，最起碼讓人放心多了。”張小姐表示。

　　郵政EMS還將根據客戶的需求不斷優化服務，逐步擴大省內“次晨達”、“當日遞”業務開辦范圍和通達區域，在更多的EMS業務中引進“限時未達，原銀奉還”服務承諾，并將在適當的時機推出為特殊客戶量身訂做的極速特派服務等。