大型現(xiàn)代流通企業(yè)集團(tuán)浙江物產(chǎn)通過采用國際先進(jìn)流通貿(mào)易商的通用做法——集成式服務(wù)，營業(yè)額已經(jīng)從10年前的180億元發(fā)展到2005年的486億元。
集成式服務(wù)帶來“多贏效應(yīng)”
集成式服務(wù)，其實(shí)是供應(yīng)鏈服務(wù)，即通過信息化，打通供應(yīng)鏈所有環(huán)節(jié)。這樣操作下來，整條供應(yīng)鏈對(duì)客戶就是最優(yōu)的：價(jià)格最便宜，服務(wù)最便捷，供貨周期最短，客戶滿意度最高。
浙江物產(chǎn)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，比如客戶采購物資，因?yàn)閹齑婊蛳掠纹髽I(yè)欠賬等原因付不起款，可通過銀行的“保理業(yè)務(wù)”解決，即把應(yīng)收款打包給銀行，由銀行支付貨款，銀行對(duì)該企業(yè)的經(jīng)營進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，它的貨一賣出，相關(guān)款項(xiàng)就打到了銀行的賬戶上。還有一種情況是通過銀行為客戶開具信用證，解決客戶的采購融資。銀行本來只是管錢的，現(xiàn)在介入了監(jiān)督企業(yè)管理，變成了既收服務(wù)費(fèi)又收貸款費(fèi)，還加快了資金的流轉(zhuǎn)，它也很合算，“一筆生意讓三方受益”。
這就是集成式服務(wù)帶來的“多贏效應(yīng)”。集成式服務(wù)還可以調(diào)配上下游資源，通過資源的合理組合產(chǎn)生效益。但是，問題在于，究竟憑借什么樣的手段，才能實(shí)現(xiàn)如此便捷、一舉多贏的“集成式服務(wù)”？
應(yīng)用是關(guān)鍵
傳統(tǒng)流通經(jīng)營業(yè)態(tài)比較單一，主要靠經(jīng)營人員的個(gè)人能力與經(jīng)驗(yàn)做大宗批發(fā)業(yè)務(wù)，利用信息不對(duì)稱和時(shí)空差，賺一個(gè)買賣差價(jià)�，F(xiàn)代流通是專業(yè)分工，業(yè)態(tài)多元化，有代理分銷連鎖、物流配送、電子商務(wù)等，大面積采用金融技術(shù)、信息技術(shù)和物流技術(shù)，以此擴(kuò)大服務(wù)與管理半徑，實(shí)現(xiàn)更大范圍的資源優(yōu)化配置。
而一筆錢做多單生意的“多贏模式”，一個(gè)基礎(chǔ)性條件就是信息手段要跟得上�！拔覟閯e人開信用證，就要了解他的信用，他的生產(chǎn)周期、產(chǎn)品質(zhì)量和性價(jià)比，以及他的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)等等。任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都會(huì)跌入資金斷裂的泥潭�！�
廖建新認(rèn)為，在浙江物產(chǎn)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中，最重要的就是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，先進(jìn)的經(jīng)營理念和業(yè)態(tài)是借助于信息手段才得以構(gòu)建和實(shí)施的。
“只有用現(xiàn)代的金融、物流的能力才能夠?yàn)榭蛻籼峁┚C合式的、一站式的或者個(gè)性化的服務(wù)，才能贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)�！绷尾块L說，“依托現(xiàn)代信息技術(shù)的管理能力、大量的數(shù)據(jù)處理能力、數(shù)據(jù)中心、信息中心的基礎(chǔ)上，才有可能為客戶選擇最優(yōu)的價(jià)格、最優(yōu)的物流路線、最優(yōu)的融資方案�！�
信息化，確實(shí)給浙江物產(chǎn)帶來了許多意外驚喜。
拿資金管理來說，以往為了考慮支付能力，集團(tuán)每個(gè)成員公司都要準(zhǔn)備數(shù)百上千萬元備付金，集團(tuán)上百個(gè)成員公司就是數(shù)億乃至十幾億元。集團(tuán)引入國內(nèi)領(lǐng)先的管理軟件公司金蝶的EAS后，實(shí)現(xiàn)了基于信息手段的金融服務(wù)一體化管理，依托集團(tuán)統(tǒng)一的金融平臺(tái)，對(duì)資金統(tǒng)一調(diào)度，實(shí)現(xiàn)成員公司賬戶資金的歸集管理，只需在銀行做一個(gè)資金總備付即可，這樣，整體備付金就減少了30％至40％，資金周轉(zhuǎn)由每年3.2次加快到4.2次。
決策是否科學(xué)，最終會(huì)體現(xiàn)在經(jīng)營利潤是否增加和成本是否下降。做生產(chǎn)物資的買賣，因其流通批量大，獲取的單位差價(jià)通常很小，能拿到1％利潤就不錯(cuò)了，近幾年全國物資流通行業(yè)的平均利潤為0.9％左右，而浙江物產(chǎn)2005年做到了1.2％。
轉(zhuǎn)型要靠信息化網(wǎng)絡(luò) “實(shí)現(xiàn)商流、物流、資金流有機(jī)結(jié)合是現(xiàn)代流通的要求，而信息技術(shù)是實(shí)現(xiàn)這三者結(jié)合、促進(jìn)浙江物產(chǎn)集團(tuán)向現(xiàn)代流通企業(yè)轉(zhuǎn)型的基本要素。在我們的經(jīng)營中，信息網(wǎng)絡(luò)化是貫穿始終的靈魂，起到了支撐作用。”集團(tuán)信息部主任徐云彪說。
浙江物產(chǎn)的信息網(wǎng)絡(luò)化有三條主線。
第一條線是建立了企業(yè)信息增值網(wǎng)（VPN通道）。有了這個(gè)通道就可以集成很多應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與145家成員企業(yè)的聯(lián)動(dòng)。
第二條線是辦公與財(cái)務(wù)的信息化。成員企業(yè)地域分布越廣，OA體現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)越明顯，目前境外的一些項(xiàng)目也可以通過OA實(shí)時(shí)與總部傳送信息與資料。
第三條線是電子商務(wù)。浙江物產(chǎn)的電子商務(wù)正逐步建成為一個(gè)網(wǎng)站群，在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)了一個(gè)永不落幕的展示窗口，集團(tuán)門戶網(wǎng)站受到業(yè)界的高度關(guān)注。
浙江物產(chǎn)集團(tuán)的下一個(gè)目標(biāo)是進(jìn)一步推動(dòng)集團(tuán)各成員單位的ERP應(yīng)用，用數(shù)字神經(jīng)推進(jìn)更大范圍和更深層次的增值服務(wù)。按照浙江省政府的要求，到2010年浙江物產(chǎn)的經(jīng)營規(guī)模將達(dá)到1000億元，銷售利潤率要從現(xiàn)在的1.2％提高到1.5％。
