供應(yīng)鏈的概念和企業(yè)電子商務(wù)的特點(diǎn)
    企業(yè)的成長如同任何事物一樣，隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大和年齡的增長，呈現(xiàn)出不同的周期性變化特點(diǎn)。有關(guān)企業(yè)的成長進(jìn)程，已經(jīng)有不少研究。例如，明茨伯格(Mintzberg)曾經(jīng)對企業(yè)如何經(jīng)歷分別以連貫性、變化不定和漸進(jìn)變化為特征的不同的戰(zhàn)略調(diào)整階段進(jìn)行了研究；格雷納(Greiner)在1972年曾用圖表描述了企業(yè)發(fā)展過程中的不同演進(jìn)階段與創(chuàng)新性變化，“格雷納模型”將企業(yè)發(fā)展分為五階段，具體地揭示了企業(yè)進(jìn)化與改革的進(jìn)程，它為企業(yè)發(fā)展提供了重要的思路，即企業(yè)要順利地發(fā)展必須對組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略決策和企業(yè)行為等進(jìn)行改革。這五個階段分別是創(chuàng)業(yè)階段，聚合階段，規(guī)范化階段，精細(xì)化階段和成熟階段。在不同的階段，企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營方向和策略大不相同，所需要的信息戰(zhàn)略自然也不相同，這是因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)戰(zhàn)略必須同業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相適應(yīng)，才能夠真正發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用。
    供應(yīng)鏈的概念在20世紀(jì)80年代末提出，它涵蓋了從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶的客戶之間有關(guān)最終產(chǎn)品或服務(wù)的形成和交付的一切業(yè)務(wù)活動。它不僅是一條連接供應(yīng)商到客戶的物料鏈，而且也是一條信息鏈、資金鏈。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)猶如連接處于供應(yīng)鏈不同位置的企業(yè)的動態(tài)鎖鏈，構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營不可或缺的信息網(wǎng)絡(luò)。
    近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和全球制造的出現(xiàn)，供應(yīng)鏈不僅在制造業(yè)中得到普遍應(yīng)用，在服務(wù)業(yè)及其他行業(yè)中也得到了快速發(fā)展，成為一種新型的管理模式。同時(shí)，隨著全球化的興起，越來越多的企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)活動外包出去以集中精力經(jīng)營自己的核心業(yè)務(wù)，供應(yīng)鏈涉及的業(yè)務(wù)伙伴也日益增多。企業(yè)需要跨越組織界限開展業(yè)務(wù)，并對虛擬的業(yè)務(wù)伙伴網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理。合作伙伴間傳統(tǒng)的有序、直線信息處理方式已經(jīng)不合時(shí)宜。合作伙伴在交流信息時(shí)經(jīng)常要遇到很多沖突，信息往往量大而且復(fù)雜。而采用供應(yīng)鏈管理解決方案，企業(yè)就可以創(chuàng)建一個無縫的信息流，用于管理并參與到綜合的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中。
    利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過改造和集成業(yè)務(wù)流程，與供應(yīng)商和客戶建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)盟，提高企業(yè)的綜合競爭能力，使企業(yè)在復(fù)雜的市場競爭環(huán)境下處于不敗之地。在當(dāng)前的業(yè)務(wù)環(huán)境中，供應(yīng)鏈管理是一種至關(guān)重要的競爭武器，是從縮短上市時(shí)間到向客戶交付定制程度日益提高的個性化產(chǎn)品的關(guān)鍵。在企業(yè)發(fā)展的成熟階段，就需要引入電子商務(wù)的思想，構(gòu)建一個企業(yè)間的電子商務(wù)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。在這個網(wǎng)絡(luò)上，需要考慮整合行業(yè)的上下游企業(yè)，以中心企業(yè)的系統(tǒng)為核心，連接產(chǎn)業(yè)上游的供應(yīng)商、下游經(jīng)銷商、物流運(yùn)輸商和服務(wù)商、零售商以及銀行、海關(guān)等進(jìn)行垂直一體化的整合。在這種運(yùn)作方式下，運(yùn)用的是跨企業(yè)合作的思想，覆蓋了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、需求預(yù)測、外協(xié)和外購、制造、分銷、儲運(yùn)和客戶服務(wù)的全過程，使企業(yè)能夠準(zhǔn)確地進(jìn)行市場預(yù)測，能夠在一個整體的管理環(huán)境下實(shí)現(xiàn)協(xié)作經(jīng)營和協(xié)調(diào)運(yùn)作，上下游企業(yè)可以根據(jù)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的相關(guān)信息做出合理的庫存規(guī)劃，最大限度地減少庫存，加快整個供應(yīng)鏈的物流運(yùn)作速度和資金流轉(zhuǎn)。
    供應(yīng)鏈的運(yùn)作要求將多個企業(yè)的系統(tǒng)連接起來，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的電子商務(wù)。企業(yè)間的電子商務(wù)運(yùn)作方式具有與面向一般消費(fèi)者電子商務(wù)所不同的特點(diǎn)。
    首先，企業(yè)間的商務(wù)運(yùn)作需要必要的專業(yè)知識，比如，塑料產(chǎn)品的電子商務(wù)網(wǎng)站，需要電子商務(wù)的參與者了解具體的塑料產(chǎn)品的性能指標(biāo)、加工特性、應(yīng)用前景等相當(dāng)專業(yè)的背景知識，需要憑借豐富的專業(yè)技能，才能夠開展相關(guān)業(yè)務(wù)，尤其是對專業(yè)知識的要求對后來者和行業(yè)外人員的進(jìn)入筑起了較高的門檻。另外企業(yè)間電子商務(wù)需要企業(yè)間維持牢固的關(guān)系，因?yàn)槠髽I(yè)不同于消費(fèi)者，尤其是生產(chǎn)性企業(yè)，業(yè)務(wù)開展往往以長期合同和協(xié)議為基礎(chǔ)，重復(fù)性購買較多，必須建立起牢固的關(guān)系，才能夠開展企業(yè)間的商務(wù)活動。
    由于企業(yè)間電子商務(wù)活動的復(fù)雜性和特殊需要，成熟企業(yè)間的電子商務(wù)運(yùn)作往往需要企業(yè)間實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的集成，這也是企業(yè)間電子商務(wù)所特有的運(yùn)作方式。從供應(yīng)鏈管理的角度，也可以看出企業(yè)間電子商務(wù)活動是供應(yīng)鏈管理到一定階段的必然選擇，是在成熟的市場環(huán)境下，大企業(yè)間成熟的商務(wù)模式。
    中國石化的供應(yīng)鏈和電子商務(wù)實(shí)踐
    2003年中國石油化工股份有限公司化工產(chǎn)品的年銷售額在900億元，在相關(guān)產(chǎn)品的市場份額方面處于領(lǐng)先地位，毫無疑問，中國石化是石化行業(yè)的核心企業(yè)，在石化行業(yè)的供應(yīng)鏈中有著舉足輕重的作用。
    自從2000年改制上市以來，中國石化的信息系統(tǒng)建設(shè)在不斷改進(jìn)和完善。2000年建成中國石化電子商務(wù)系統(tǒng)，是中國的石化行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的初次嘗試，系統(tǒng)涵蓋了物資供應(yīng)和石化產(chǎn)品銷售，可以說具有了供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的雛形。在物資供應(yīng)方面實(shí)現(xiàn)了詢比價(jià)、招投標(biāo)、協(xié)議采購、配送、集中采購、企業(yè)自采等多種業(yè)務(wù)模式，物資種類涵蓋了鋼材、化學(xué)試劑、專用設(shè)備、通用設(shè)備、儀器儀表等56個大類11萬個品種；在化工產(chǎn)品銷售方面實(shí)現(xiàn)了中國石化主要化工產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售，涵蓋了合成樹脂、合成橡膠、合成纖維、合纖單體和聚合物、有機(jī)化工品、化工三劑等主要大類的石化產(chǎn)品，首先實(shí)現(xiàn)了近2000種大宗化工產(chǎn)品的網(wǎng)上目錄和銷售信息支持，同時(shí)具有網(wǎng)上接收訂單功能。
    雖然中國石化的電子商務(wù)系統(tǒng)在行業(yè)中率先建設(shè)，但在實(shí)際的業(yè)務(wù)開展過程中，卻遇到了諸多問題。首先就是企業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng)建設(shè)滯后，沒有一個統(tǒng)一的工作流程和系統(tǒng)電子商務(wù)的運(yùn)作，大企業(yè)間的電子商務(wù)最終還是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的系統(tǒng)互聯(lián)，沒有一個一致的工作平臺，許多工作只能處于重復(fù)錄入，降低了工作效率，應(yīng)用信息系統(tǒng)的積極性也大為降低。第二，系統(tǒng)設(shè)計(jì)的某些方面與應(yīng)用環(huán)境脫離，比如石化產(chǎn)品銷售的管理模式、電子商務(wù)的法律環(huán)境、物流環(huán)境等。第三，2000年，國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和企業(yè)信息化水平難以滿足電子商務(wù)的應(yīng)用要求，許多客戶和供應(yīng)商欠缺開展電子商務(wù)運(yùn)作的條件，還需要進(jìn)行進(jìn)一步的投入和發(fā)展。所以，中國石化的電子商務(wù)還是處于企業(yè)間電子商務(wù)的初步階段，也僅僅構(gòu)成供應(yīng)鏈管理的雛形。
    2003年以來，隨著全球經(jīng)濟(jì)的好轉(zhuǎn)和我國國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件，企業(yè)信息化的環(huán)境發(fā)生了很大變化。2003年末，中國石化從總體高度進(jìn)行了信息戰(zhàn)略規(guī)劃，涉及ERP、供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)等多個專題。不滿足于僅借助計(jì)算機(jī)實(shí)施管理來提高企業(yè)技術(shù)水平，而是從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)的拓展戰(zhàn)略的高度出發(fā)，以業(yè)務(wù)導(dǎo)向引入信息系統(tǒng)，做出了整體規(guī)劃。
    信息戰(zhàn)略規(guī)劃在供應(yīng)鏈管理方面提出了總體目標(biāo)，決定利用3年左右的時(shí)間，以“資源優(yōu)化項(xiàng)目”為基礎(chǔ)，建立中國石化的供應(yīng)鏈優(yōu)化體系。在具體工作方面，隨著中國石化ERP系統(tǒng)在下屬企業(yè)的推廣，構(gòu)筑中國石化統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺的條件逐漸成熟，企業(yè)間ERP系統(tǒng)互聯(lián)也逐漸展開，煉油企業(yè)與大區(qū)銷售公司之間的互聯(lián)已經(jīng)開始試點(diǎn)，隨著化工產(chǎn)品營銷體制改革的不斷深化，石化企業(yè)間的系統(tǒng)互聯(lián)工作也開始著手規(guī)劃。筆者作為中國石化的高級管理人員，在實(shí)際工作中通過業(yè)務(wù)實(shí)踐，深刻認(rèn)識到只有實(shí)現(xiàn)了企業(yè)間ERP系統(tǒng)的互聯(lián)互通，中國石化在供應(yīng)鏈管理方面才能夠收到預(yù)期的效果，將供應(yīng)鏈管理的功能充分地發(fā)揮出來，同時(shí)，搭建一個統(tǒng)一的ERP平臺也是進(jìn)行企業(yè)間電子商務(wù)的基礎(chǔ)。
    作為一個國際知名的特大型能源、化工上下游一體化的企業(yè)集團(tuán)，中國石化的業(yè)務(wù)范圍遍布世界，是一個全球化運(yùn)作的企業(yè)集團(tuán)，中國石化具有成熟企業(yè)的明顯特征，在供應(yīng)鏈管理方面，也具有石油化工企業(yè)的明顯特色，因此在供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的實(shí)施戰(zhàn)略上，應(yīng)當(dāng)和日益發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)結(jié)合考慮，必須建立完善并發(fā)揮統(tǒng)一的ERP平臺的作用，在綜合分析內(nèi)部和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，制定供應(yīng)鏈管理和電子商務(wù)系統(tǒng)可行的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施步驟，這樣才能增強(qiáng)中國石化的市場營銷和統(tǒng)籌能力，真正滿足市場需求、不斷提升為客戶服務(wù)的水平，降低采購、運(yùn)輸、加工和產(chǎn)品的營銷成本，合理配置資源，優(yōu)化物流，提高市場占有率，增強(qiáng)對在國內(nèi)市場的影響力，全面提高市場綜合競爭能力，實(shí)現(xiàn)中國石化股份公司整體效益最大化。