一雙靈巧的“手臂”在貨架、站臺間來回伸縮取放貨箱，伴隨著輸送機(jī)滾軸、鏈條運(yùn)行發(fā)出的輕微聲響，一排裝滿電表的周轉(zhuǎn)箱輕巧地進(jìn)入出庫站臺。這是來自無錫供電公司營銷服務(wù)信息系統(tǒng)的一單100只電能表的出庫發(fā)貨任務(wù)，在該公司東亭營銷基地六百多平方米的自動化庫房中，從接受任務(wù)單、進(jìn)入TIMMS（全自動電能表倉儲管理系統(tǒng)）界面、點(diǎn)擊發(fā)貨、選擇樓層到產(chǎn)生任務(wù)、自動輸出貨箱，整個流程不到3分鐘。 

電能表管理作為營銷服務(wù)系統(tǒng)的一部分，在整個服務(wù)流程中的重要性日益顯現(xiàn)，如何進(jìn)行科學(xué)管理也成為現(xiàn)代營銷工作的一大課題。此前，電能表倉儲管理普遍比較簡單，通常是選幾個閑置房間堆放，雖說也進(jìn)行分類、編號等精細(xì)化工作，但由于完全靠人工，真正要查找、應(yīng)用起來工作量很大，效率也不高。近幾年，無錫地區(qū)所轄用戶數(shù)急劇增長，加上省公司系統(tǒng)計(jì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的提高和“集約化”要求，目前無錫公司計(jì)量中心須管轄包括江陰、宜興在內(nèi)所有電能表的檢定、存儲、運(yùn)行，總數(shù)超過200萬只，每年還在以近5萬戶的速度遞增，電能表和互感器年流轉(zhuǎn)量分別在50萬和3萬左右，規(guī)格、種類、型號眾多，數(shù)額龐大，要保證這些表計(jì)能及時、準(zhǔn)確、合理地應(yīng)用于生產(chǎn)和營銷服務(wù)工作，對倉儲管理提出了很高的要求。去年，在無錫公司、省公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，一個應(yīng)用現(xiàn)代物流技術(shù)，集計(jì)算機(jī)運(yùn)行、調(diào)度、統(tǒng)計(jì)、分析、管理為一體的自動化庫房開始規(guī)劃建造，經(jīng)過一年多的計(jì)劃論證、方案制訂、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、施工安裝，于今年初進(jìn)入啟用調(diào)試階段。在近一段時間的試運(yùn)行中，這一國內(nèi)領(lǐng)先的倉儲物流管理系統(tǒng)已充分體現(xiàn)出現(xiàn)代技術(shù)科學(xué)、高效的特征。 

　　“自動化”提高勞動效率。新庫房使用前，電能表流動靠人工搬運(yùn)、記錄，表計(jì)入庫、送校、返庫、出庫的每道流程都靠人力運(yùn)送，每天約有3000只表在校驗(yàn)、配送等過程中流動，計(jì)量中心資產(chǎn)管理班的師傅們整天搬下搬下，勞動強(qiáng)度大，工作效率低。盡管庫房能做到堆放有序，記錄齊全，但因?yàn)閿?shù)量越來越大，時間一長，記錄和實(shí)際儲存狀態(tài)難免有出入，有時為了找一種類型的表計(jì)要翻上幾十個周轉(zhuǎn)箱，而因?yàn)榇嫒〔槐汩L期閑置錯過有效使用期的表計(jì)又需要重新校驗(yàn)，形成重復(fù)勞動。新建的立體化倉庫庫房面積648平方米，設(shè)近4米高的六排貨架，每架有11列4層528個貨位，可容納十萬多只單相電能表。表計(jì)按不同規(guī)格、型號分類排放，貨物流動、出入則靠自動取貨和輸送機(jī)。庫區(qū)采用一種新型高速小型巷道堆垛機(jī)，可根據(jù)配件品種、數(shù)量隨意升降選取貨物，通過紅外線數(shù)據(jù)傳輸器接收存﹑取貨命令，機(jī)載柜根據(jù)這些命令在輸送站臺和貨架間自動完成存﹑取貨操作，需送校、配送的貨箱再由鏈?zhǔn)�、升降式輸送機(jī)傳送到實(shí)驗(yàn)室、出入庫站臺等各自地點(diǎn)，查找、搬運(yùn)全部由電腦控制進(jìn)行全自動、全過程操作，使倉儲管理從純?nèi)斯�狀態(tài)完全擺脫出來。據(jù)測算，任意抽取一箱電能表出入庫的時間不到一分鐘，既準(zhǔn)確又快捷。 

　　“智能化”體現(xiàn)科學(xué)管理。除了自動出入庫功能，對十萬只表計(jì)的科學(xué)規(guī)范管理也是新庫房建設(shè)的主要目標(biāo)。庫房中每只表都有不同的實(shí)時狀態(tài)及類型、編號，靠人工雖然也能記錄齊全，但查詢、使用都不方便，有時為查一只表要翻好幾遍記錄，來回核對好多趟，也不能完全保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確有效，因此出現(xiàn)表計(jì)重號、交接差錯等情況時有發(fā)生，影響了配送質(zhì)量。具備“智能化”功能的新庫房在表計(jì)入庫時，能自動讀取廠家提供的箱表關(guān)系數(shù)據(jù)盤，并核對表號，判斷周轉(zhuǎn)箱內(nèi)的表號與廠家提供數(shù)據(jù)盤內(nèi)的表號是否一致，同一批次表號是否重號等等。出庫時，對時間、表計(jì)類型、數(shù)量、出庫單位、出庫人、接收單位、接收人等都予以記錄并保存，同時能對超周期表計(jì)給出提示，不允許出庫，直至超周期表計(jì)拆箱取出后才能出庫。表計(jì)在抽檢、檢定等班組間流轉(zhuǎn)時，系統(tǒng)也能清楚地反映出每天的流轉(zhuǎn)情況，即表計(jì)目前在哪個班組，同一批表計(jì)還有多少只沒有返回庫房等。也可以說，對任何一只表計(jì)都能查詢出它的實(shí)時地點(diǎn)、狀態(tài)、流轉(zhuǎn)過程等記錄，既便于查找統(tǒng)計(jì)，也便于及時掌握運(yùn)作流程，為電力計(jì)量工作從根本上實(shí)施現(xiàn)代物流管理提供了技術(shù)保證。 

　　“信息化”適應(yīng)需求變化。對于新系統(tǒng)的真正意義，公司計(jì)量中心主任陸國華一語中的：運(yùn)用新系統(tǒng)提高勞動效率和科學(xué)管理水平的最終目的，是使電能表物流管理能更好地適應(yīng)生產(chǎn)和服務(wù)需求。近幾年無錫地區(qū)大規(guī)模房地產(chǎn)建設(shè)和一戶一表、分時表安裝的普及，加上農(nóng)村接戶線改造，需要配送大量新電能表，要服務(wù)好這些民心工程，必須準(zhǔn)確把握供求情況，適時填補(bǔ)庫存不足。要做到這一點(diǎn)，“信息化”是起碼的要求，首先是庫房系統(tǒng)與營銷系統(tǒng)的對接。新庫房建成前公司已形成較為成熟的營銷服務(wù)系統(tǒng)，表計(jì)業(yè)務(wù)與裝表等其它營銷業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上傳票的流程管理，新系統(tǒng)能認(rèn)可和接受這些來自營銷系統(tǒng)傳票中有關(guān)表計(jì)的供應(yīng)對象、規(guī)格、型號、數(shù)量等信息，從而快速準(zhǔn)確地反饋需求。其次是系統(tǒng)本身具備適應(yīng)需求變化的信息服務(wù)功能。不同地區(qū)、客戶群對電能表的規(guī)格、型號都有不同要求，加上庫存中的表計(jì)本身有不同的狀態(tài)、合格期，要適應(yīng)各種工程的需要，必須隨時掌握庫存情況，及時添加急需品種。新系統(tǒng)啟用前，庫存由人工定期盤點(diǎn)記錄，長期使用中庫存狀態(tài)變化頻繁，記錄與實(shí)時情況容易產(chǎn)生偏差，影響了實(shí)際供貨能力。新系統(tǒng)的庫存記錄隨著表計(jì)數(shù)量、狀態(tài)、運(yùn)行情況的變化實(shí)時更新，隨時保持最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并能根據(jù)要求進(jìn)行庫存狀態(tài)分析，為最大限度地滿足需求提供了可靠的基礎(chǔ)信息。今年一季度，省公司下達(dá)無錫地區(qū)用于新農(nóng)村改造工程的10萬只電能表檢定配送任務(wù)，計(jì)量中心通過新系統(tǒng)迅速查詢出相應(yīng)庫存量，根據(jù)江陰、宜興、農(nóng)電公司提供的分時需求計(jì)劃，向廠家提出分批供貨要求，在庫房每天幾千只表計(jì)不斷周轉(zhuǎn)的同時密切關(guān)注系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)，使實(shí)際有效庫存始終保持合理數(shù)量，3月19日一天就配送了7500只電能表，最終提前十天完成10萬只“民心”表的配送任務(wù)。