“本想給好友一個(gè)驚喜，但通過快遞公司發(fā)出的生日禮物‘走’了4天還未送達(dá)。”16日中午，福建師大福清分校學(xué)生小陳致電福州日?qǐng)?bào)黨報(bào)熱線83751111，反映這件鬧心事。

小陳說，她的好友在江蘇徐州一所大學(xué)念書，5月14日是他的生日。“12日上午，我為好友買了件T恤，并進(jìn)行了精心裝飾，準(zhǔn)備通過快遞公司發(fā)送。”小陳說，當(dāng)天中午，她興沖沖來到圓通快遞公司宏路網(wǎng)點(diǎn)，詢問這件生日禮物多久可以送達(dá)，工作人員的答復(fù)是“48小時(shí)內(nèi)保證寄到”。

　　回到學(xué)校后，小陳滿心以為好友收到禮物后，一定會(huì)給她發(fā)來短信或者打來電話。“14日那天，我左等右盼，可好友就是沒有半點(diǎn)反應(yīng)。”當(dāng)晚，小陳忍不住給好友打電話詢問是否收到快件。“沒有啊，什么快件？”好友的回答讓她大失所望。16日中午，小陳再次打電話給好友，得到的答復(fù)還是“快件仍沒有收到”。

　　為什么承諾2天送到的生日禮物4天了仍未送達(dá)呢？圓通快遞公司宏路網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人盧先生說，首先要對(duì)小陳的禮物沒能如期送到表示道歉。盧先生稱，經(jīng)過查詢，小陳的快件目前已經(jīng)到了徐州，“至于為何快遞延誤，我們會(huì)在查清原因后給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)”。