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黃金周銀行郵政歇業是盲人摸象

2007-5-7 13:00:00 來源:物流天下 編輯:lili8158 關注度:
摘要:... ...

五四青年節的一天讀新聞,兩條新聞頗吸引眼球,更讓人義憤填膺,不由讓我感嘆什么叫財大氣粗,什么是霸道作風。

五一黃金周前三天,福建省各主要商業銀行的營業網點紛紛關門停業,給一些急需辦理柜臺業務的群眾和商家帶來了許多不便。銀行對此解釋說,五一是國家法定節假日,銀行應保障員工的休息權。同時,停止柜臺服務有利于培養儲戶的自助意識,引導儲戶使用銀行自助設備。

  5月3日,蘭州市的陳先生到南昌路的郵局去取匯款,結果發現郵局鐵門緊鎖,門上的告示說1號到3號休息,要到4號才開門。五一長假期間,蘭州市內一些公共服務部門處于“半休眠”狀態,公共服務質量難以讓人滿意。

  這不由我想起盲人摸象的故事,對于盲人來說,大象要么像個扇子,要么像柱子,要么像堵墻,要么像繩子。它們只了解到可憐的片斷真相,只見樹木不見森林,看到局部不及全面。

  銀行業和郵局都是企業,企業應該追求利潤的最大化,黃金周時期更是銀行和郵政業充滿商機的大好時節,那么就應緊緊抓住商機不放,想法進行營銷?摄y行和郵政卻考慮的是職工的休息權。當然職工的休息權要顧及,要不怎么是人性化管理?梢膊荒芤蛞瓘U食,只顧了休息權就忘記了經營和責任。

  銀行和郵政等都是公布服務業窗口,服務業就應該多替服務對象著想,不能只為自己著想,別人休息的時候就是自己服務的時候。與老百姓生活息息相關的公共服務部門不能高高在上,目中無人。更不能縮短營業時間或是有選擇地開放,甚至關門歇業,服務的“縮水”給長假期間需要辦事的市民帶來了不便,也是浪費了公共資源。

  按銀行業和郵政業的邏輯。大家都放假得了,飯店歇業,交通停運,商店關門,景點不開放。城市發展的一個環節缺少,環環就會失去了控制。如果都顧自己小算盤,社會還運轉嗎?就是銀行和郵政職工在家睡大覺,也要吃飯,更要有良好的空氣和室內溫度。如果讓電霸也給你停了電,銀行業和郵政員工試試看是什么效果。如果大家都抱著為別人著想,進行換位思考,那么也就不可能有這樣的愚蠢的想法出臺了。

  銀行和郵政這種作法真是竭澤而魚,殺雞取卵,更是盲人摸象。要是能從長遠利益出發,放下自已壟斷和霸道的作風,替別人多服務,更是為自己博取資源。

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