1　行業(yè)背景  
　　中國燃?xì)庑袠I(yè)市場巨大、前景可觀。近年來，天然氣資源的開發(fā)、建設(shè)和利用使國內(nèi)城市燃?xì)獾陌l(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期，可以說我國燃?xì)馐袌龅母咚贁U(kuò)張期正在到來。雖然外資于2004年大舉進(jìn)入城市燃?xì)馐袌�，但是由于政策限制和氣源缺乏，目前競爭�?yōu)勢(shì)還不明顯。隨著各種股權(quán)背景下的燃?xì)夤�司在全國圈地爭奪的日趨激烈，燃?xì)夥咒N領(lǐng)域的競爭格 局將逐漸由壟斷轉(zhuǎn)向激烈的市場競爭，品牌競爭今后將逐漸受到重視。未來幾年內(nèi)，城市燃?xì)庑袠I(yè)整體將會(huì)越來越完善，并將逐步趕上發(fā)達(dá)國家的水平。  
　　2　企業(yè)背景  
　　作為國內(nèi)最具競爭力的民營燃?xì)膺\(yùn)營企業(yè)之一的新奧燃?xì)獍l(fā)展有限公司（以下稱新奧燃發(fā)展）組建于1993年，主要從事城市管道燃?xì)獾耐顿Y、建設(shè)和運(yùn)行服務(wù)；分銷管道燃?xì)�、燃�(xì)馄骶卟⑻峁┦酆蠓��?wù)。新奧充分利用了1998年中國政府大力推廣使用天然氣、鼓勵(lì)民營企業(yè)投資城市基礎(chǔ)設(shè)施的契機(jī)，除了為廊坊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)及廊坊市供應(yīng)管道天然氣外，還開始積極拓展外埠市場，并取得廊坊以外五十多個(gè)城市的燃?xì)饨?jīng)營權(quán)，成為我國最大也是最重要的民營城市燃?xì)鉅I運(yùn)商。  
　　目前，公司的核心業(yè)務(wù)為天然氣生產(chǎn)、采購、銷售與燃?xì)馀渌臀锪�，為全�?0多個(gè)城市提供燃?xì)夤��?yīng)和發(fā)展服務(wù)，其中非管道供氣城市近30個(gè)，產(chǎn)品主要采用公路運(yùn)輸方式予以配送，罐裝方式分為CNG（壓縮天然氣）和LNG（液化天然氣）兩種。各成員企業(yè)統(tǒng)一公司總部向上游采購和結(jié)算，終端用戶的城市主要分布在華北地區(qū)，華東地區(qū)和華南地區(qū)。  
　　未來，新奧燃發(fā)展的業(yè)務(wù)將擴(kuò)展到管道運(yùn)輸和非天然氣的能源采購與分銷業(yè)務(wù)；服務(wù)對(duì)象將由新奧集團(tuán)內(nèi)部成員企業(yè)擴(kuò)展到市場客戶；服務(wù)模式將逐漸由第三方擴(kuò)展到第四方物流供應(yīng)商的功能。  
　　3　項(xiàng)目背景  
　　為了在激烈的市場競爭中爭得先機(jī)，努力將自身打造成為具備國際競爭力的能源物流分銷商，新奧燃發(fā)展確立了新的發(fā)展規(guī)劃，他們以建立供應(yīng)鏈一體化的氣源分銷與物流服務(wù)信息平臺(tái)為手段，建立集成的一體化數(shù)據(jù)采集與分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與上游供應(yīng)商、下游用戶的緊密的供需協(xié)同，在氣源緊張的大前提下能夠最大程度上確保用戶用氣的需求，從而能夠使企業(yè)在快速發(fā)展的燃?xì)鉅I運(yùn)市場中進(jìn)一步提升核心競爭力。  
　　2005年初，新奧燃發(fā)展就派專人先后考察了全國8家代表性的物流軟件供應(yīng)商，其中不乏國際頂級(jí)品牌的供應(yīng)鏈系統(tǒng)供應(yīng)商，經(jīng)過面對(duì)面的交流和實(shí)地案例的考察，新奧燃發(fā)展向其中四家有實(shí)力的中外公司發(fā)出了邀標(biāo)函。最終，博科資訊憑借優(yōu)秀、典型的大型企業(yè)一體化供應(yīng)鏈分銷與物流平臺(tái)的成功案例與強(qiáng)大的綜合實(shí)施能力勝出。  
　　4　企業(yè)癥結(jié)  
　　通過與企業(yè)的全方位的接觸，我們發(fā)現(xiàn)，新奧燃發(fā)展目前仍采用人工方式或簡單的信息傳遞方式來協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，這對(duì)于處于快速發(fā)展期的新奧燃發(fā)展來說，顯然已經(jīng)無法實(shí)現(xiàn)總部對(duì)分散在全國各地的幾十個(gè)城市，十幾家供應(yīng)商，幾十萬用戶的燃?xì)夤┬璧膮f(xié)調(diào)與保障。如果再出現(xiàn)嚴(yán)重的供需矛盾或是能源危機(jī)，對(duì)于這樣一個(gè)缺少信息系統(tǒng)支撐的龐大企業(yè)來說就更加是雪上加霜！例如，2004年由于上游供應(yīng)商的氣源緊張給企業(yè)帶來的“氣”荒危機(jī)，以及年底江蘇鹽城出現(xiàn)的管道事故搶險(xiǎn)情況，都讓企業(yè)承受了不小的壓力，同時(shí)也讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層深刻體會(huì)到了信息系統(tǒng)的必要性。  
　　新奧燃發(fā)展各層領(lǐng)導(dǎo)在與博科顧問交流后，對(duì)企業(yè)的信息系統(tǒng)提出了以下幾點(diǎn)關(guān)鍵需求：  
　　★ 供應(yīng)鏈上下游的業(yè)務(wù)協(xié)同  
　　企業(yè)需要一個(gè)能夠連接下游客戶、上游供應(yīng)商以及承運(yùn)商等多方業(yè)務(wù)實(shí)體的信息交換平臺(tái)，能夠快速準(zhǔn)確的將各業(yè)務(wù)實(shí)體間的信息分發(fā)與共享。  
　　★ 科學(xué)的需求預(yù)測  
　　企業(yè)需要綜合各種因素，如長短期天氣因素、用戶組成結(jié)構(gòu)（如工業(yè)用戶和民用戶的類型等）、終端用戶的發(fā)展規(guī)劃、宏觀政策影響等，建立科學(xué)的預(yù)測模型，可以對(duì)下游用戶的需求進(jìn)行主動(dòng)預(yù)測，進(jìn)而進(jìn)行主動(dòng)補(bǔ)貨。以防止需求供給不足而發(fā)生的危機(jī)和過量需求擾亂市場的現(xiàn)象。  
　　★ 預(yù)警功能  
　　行業(yè)的特殊性要求企業(yè)在業(yè)務(wù)運(yùn)作的多個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)置預(yù)警功能，如異常庫存容量預(yù)警、訂單執(zhí)行延遲預(yù)警、車輛在途狀態(tài)預(yù)警等，幫助管理者提前預(yù)見危機(jī)的到來，做好應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備。  
　　★ 應(yīng)對(duì)危機(jī)的處置預(yù)案  
　　預(yù)警功能并不能完全杜絕危機(jī)的出現(xiàn)，一旦發(fā)生緊急情況，企業(yè)應(yīng)該在事先制定好的應(yīng)急處置預(yù)案的指導(dǎo)下執(zhí)行相應(yīng)的操作，在最大程度上降低危機(jī)所帶來的影響。  
　　★ 運(yùn)輸過程的安全監(jiān)控  
　　借助GPS系統(tǒng)監(jiān)控運(yùn)輸?shù)娜�過程，加強(qiáng)運(yùn)輸保障力度。  
　　★ 優(yōu)化調(diào)度管理  
　　綜合調(diào)度系統(tǒng)的優(yōu)化涉及多方面的資源平衡，包括要?dú)庑枨蟆�氣源供給能力、運(yùn)力資源的約束、線路的選擇等。企業(yè)應(yīng)在總結(jié)人工調(diào)度經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合相關(guān)的數(shù)學(xué)方法建立優(yōu)化調(diào)度模型，逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)調(diào)度管理。 
5　博科的解決方案  
　　博科根據(jù)對(duì)燃發(fā)展業(yè)務(wù)模式的基本假設(shè)，并結(jié)合博科多年的供應(yīng)鏈及物流的項(xiàng)目規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新奧燃?xì)鈿庠凑{(diào)度平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行了總體規(guī)劃。
　  ★ 平臺(tái)內(nèi)部系統(tǒng)  
　　平臺(tái)內(nèi)部系統(tǒng)是本次項(xiàng)目建設(shè)的重點(diǎn)，圍繞企業(yè)的核心業(yè)務(wù)集中采購和物流配送，系統(tǒng)規(guī)劃了包括訂單管理、協(xié)同計(jì)劃、采購管理、運(yùn)輸管理等11個(gè)主要系統(tǒng)模塊。其中系統(tǒng)管理是輔助模塊，是支撐整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)；決策支持系統(tǒng)（BI）模塊獨(dú)立于其他模塊，是從業(yè)務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃中抽取有用數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)倉庫，采用一定的分析模型，滿足管理者對(duì)數(shù)據(jù)的深層次分析需求。  
　　★ 企業(yè)內(nèi)部需要與平臺(tái)集成的系統(tǒng)  
　　OA系統(tǒng)、EHR系統(tǒng)、GPS-GIS系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、門戶網(wǎng)站是新奧燃發(fā)展現(xiàn)有的、平臺(tái)之外的系統(tǒng)，平臺(tái)在設(shè)計(jì)過程中，將采用相應(yīng)的技術(shù)，針對(duì)新奧燃發(fā)展的業(yè)務(wù)需求與現(xiàn)有系統(tǒng)作接口。  
　　★ 企業(yè)外部需要做接口的系統(tǒng)  
　　目前所了解到的客戶的SCAD（遙測、遙訊、遙控、遙調(diào)）系統(tǒng)、供應(yīng)商的ERP系統(tǒng)、WMS系統(tǒng)等屬于企業(yè)外部的系統(tǒng)，從技術(shù)層面講，由于平臺(tái)采用的是開放式標(biāo)準(zhǔn)，外部接口與企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)接口方式相同，難度不大。但考慮外部接口涉及企業(yè)之間的信息安全等問題，協(xié)調(diào)難度較大，因此，系統(tǒng)將在這些接口的處理上，保留人工錄入的方式，并預(yù)留接口功能。  
　　總之，通過新奧燃發(fā)展的氣源綜合調(diào)度平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)公司氣源分銷與物流業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合管理，終端客戶管理及需求預(yù)測，下游庫存實(shí)時(shí)監(jiān)控與預(yù)警，訂單管理及狀態(tài)預(yù)警，客戶庫存的VMI管理、上游供應(yīng)商公共關(guān)系管理，合同管理、結(jié)算管理、途中監(jiān)控與預(yù)警、運(yùn)力調(diào)配、項(xiàng)目化智能排程、路徑優(yōu)化等業(yè)務(wù)功能的一體化管理；同時(shí)，新系統(tǒng)也將成為新奧燃發(fā)展調(diào)度中心、新奧燃發(fā)展加氣母站、新奧燃發(fā)展運(yùn)輸車隊(duì)、下游客戶、承運(yùn)商、上游供應(yīng)商等多個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)體的協(xié)同集成信息平臺(tái)。  
　　6　項(xiàng)目的進(jìn)展概況  
　　本項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入了后期安裝調(diào)試階段，為了能夠在冬季用氣高峰到來之前實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，雙方項(xiàng)目組成員正在夜以繼日加快項(xiàng)目進(jìn)度。  
　　7　案例小節(jié)  
　　相信2005年的冬季，新奧燃發(fā)展將憑借與博科資訊全力打造的企業(yè)供應(yīng)鏈一體化的氣源分銷與物流服務(wù)信息平臺(tái)，從容應(yīng)對(duì)用氣高峰的到來。通過總部對(duì)數(shù)據(jù)的集中分析和業(yè)務(wù)的集中管控，實(shí)現(xiàn)對(duì)氣源需求的科學(xué)的削峰填谷，以更加有利的措施和手段保障氣源的供給，樹立用戶對(duì)新奧品牌的絕對(duì)信心，進(jìn)而贏取企業(yè)在激烈的市場競爭中的優(yōu)勢(shì)地位。