近年來(lái)，湖北鄂州市煙草專賣局（公司）按照國(guó)家局“突出服務(wù)、注重效率、優(yōu)化流程、提高素質(zhì)”的要求，用“配送線路科學(xué)化、配送流程規(guī)范化、崗位管理精細(xì)化、物流信息集成化”的“四化”標(biāo)準(zhǔn)著力打造優(yōu)質(zhì)、高效、低成本的現(xiàn)代物流配送體系，不斷提升物流配送水平。
科學(xué)劃分配送線路是提升物流配送水平的前提。鄂州市局（公司）將全市的送貨線路進(jìn)行了優(yōu)化整合，并實(shí)行“一庫(kù)式配送”和“一周一訪一送制”。他們?cè)谂渌途�路設(shè)計(jì)上堅(jiān)持“三個(gè)基本原則”：立足于方便客戶、定位于提高效率、著眼于簡(jiǎn)化線路。實(shí)現(xiàn)“三個(gè)打破”：打破行政區(qū)劃，打破城鄉(xiāng)界限，打破內(nèi)部管轄區(qū)域。搞好“三個(gè)結(jié)合”：線程與流向相結(jié)合、干線與支線相結(jié)合、線路與車輛相結(jié)合，以滿足不同零售客戶的需要。
    規(guī)范配送流程是確保物流安全的關(guān)鍵。為實(shí)現(xiàn)流程規(guī)范化，鄂州市局（公司）著重抓好三項(xiàng)工作：一是規(guī)范配送流程及工作崗位的所有操作程序。包括卷煙入庫(kù)、打碼、分揀和送貨等流程，以及送貨前準(zhǔn)備、庫(kù)車卷煙交接、與客戶交接、收取貨款、清單交接、貨款存入銀行等內(nèi)容。二是加強(qiáng)操作規(guī)程培訓(xùn)。組織送貨員、分揀員、保管員到操作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工作流程、操作規(guī)范等技能培訓(xùn)，使其掌握倉(cāng)儲(chǔ)、分揀和送貨流程的操作技巧。三是加強(qiáng)檢查監(jiān)督。對(duì)照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)送貨、分揀、倉(cāng)儲(chǔ)等崗位進(jìn)行定期檢查和隨時(shí)抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，并做好記錄。
    精細(xì)化管理是實(shí)現(xiàn)物流配送準(zhǔn)確、及時(shí)的基礎(chǔ)。鄂州市局（公司）在精細(xì)化管理上做到“五個(gè)每一個(gè)”：一是規(guī)范操作程序細(xì)化到每一個(gè)崗位，使每個(gè)崗位都嚴(yán)格執(zhí)行操作程序。二是嚴(yán)格卷煙分揀細(xì)化到每一個(gè)環(huán)節(jié)，使分揀線在單位時(shí)間內(nèi)發(fā)揮最佳效能。三是規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化到每一個(gè)動(dòng)作，使員工的每個(gè)動(dòng)作都按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。四是落實(shí)執(zhí)行細(xì)化到每一項(xiàng)制度。對(duì)晨會(huì)制度、訓(xùn)練制度、總結(jié)制度、考核制度的貫徹標(biāo)準(zhǔn)都進(jìn)行了細(xì)化。五是監(jiān)督檢查細(xì)化到每一個(gè)環(huán)節(jié)。使管理者清楚車輛的送貨線路和送貨量，使整個(gè)送貨過(guò)程都處于實(shí)時(shí)監(jiān)控之中。
    物流信息的集成程度決定著現(xiàn)代物流的發(fā)展水平。鄂州市局（公司）堅(jiān)持以前瞻的經(jīng)營(yíng)理念、超前的思維方式，加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)集成化建設(shè)，不斷研發(fā)綜合性、專業(yè)化物流管理信息系統(tǒng)，整合各種信息資源，建立穩(wěn)定、便捷的物流信息渠道，提高物流信息化水平，實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)化管理，建成了客戶管理信息、卷煙配送銷售信息、客戶電子結(jié)算信息等數(shù)據(jù)庫(kù)，達(dá)到了市公司、區(qū)局、市場(chǎng)部（中隊(duì)）三位一體，信息共享，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)化和管理網(wǎng)絡(luò)化，使卷煙從購(gòu)進(jìn)到入庫(kù)、移庫(kù)以及調(diào)撥全部通過(guò)BS業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行操作，從而大大提高了物流配送效率。