零售業(yè)信息化的發(fā)展歷程零售業(yè)信息化管理是商業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程的必然結(jié)果。記得國內(nèi)80年代初，由北京商業(yè)機(jī)械研究所引進(jìn)日本歐姆龍公司的OMRON528收款機(jī)，最早的應(yīng)用試點(diǎn)是在東風(fēng)市場(現(xiàn)東安市場的前身)。 
   從80年代中期開始，POS機(jī)、條形碼技術(shù)、色碼技術(shù)、基于PC的MIS、財務(wù)管理軟件、系統(tǒng)集成產(chǎn)品廣泛進(jìn)入零售業(yè)應(yīng)用。特別是90年代后期，以光纖通訊、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、Internet為載體的現(xiàn)代通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)管理技術(shù)得到極大發(fā)展，以IBM第三代POS及 RS6000小型機(jī)被引進(jìn)到大型零售企業(yè)為標(biāo)志，由制造業(yè)生產(chǎn)管理產(chǎn)生的ERP軟件系統(tǒng)思想和技術(shù)在零售領(lǐng)域的開發(fā)和應(yīng)用成為可能。1998年，富基旋風(fēng)科技有限公司推出中國第一個商業(yè)自動化ERP V3.0系統(tǒng)，標(biāo)志中國零售業(yè)管理軟件開發(fā)走出簡單MIS階段，進(jìn)入了與國際零售業(yè)先進(jìn)水平接軌的高端ERP發(fā)展階段。隨著商業(yè)ERP、商業(yè)智能BI、供應(yīng)鏈管理SCM與客戶關(guān)系管理CRM等高端產(chǎn)品應(yīng)用不斷被推向零售企業(yè)應(yīng)用，極大地擴(kuò)展了企業(yè)的信息化管理范圍，使大批量、多品類的統(tǒng)一采購和分散銷售得以實現(xiàn)，并代替了傳統(tǒng)零售業(yè)的大量手工制單和紙質(zhì)化的交易結(jié)算方式。 
  現(xiàn)代連鎖經(jīng)營和物流配送的依托是信息技術(shù)，信息技術(shù)的發(fā)展又必須以實體物流的采購和配送及其商品管理為根本依托。新技術(shù)的使用使單店的成功商業(yè)模式得以大量復(fù)制，企業(yè)連鎖化、規(guī)�；�經(jīng)營迅速發(fā)展。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查，目前，我國大中型零售商業(yè)企業(yè)80%不同程度采用了計算機(jī)管理,其中絕大多數(shù)是實行連鎖經(jīng)營的零售企業(yè)。迄今，我國共有各業(yè)種、業(yè)態(tài)連鎖零售企業(yè)2300多家，業(yè)種、業(yè)態(tài)超過40個，連鎖店鋪38000多間，全年銷售額過3000億元，占全國社會消費(fèi)品零售總額的8%左右。其中分店最多的企業(yè)店鋪數(shù)超過1300間。有70%以上的連鎖企業(yè)建立了系統(tǒng)開發(fā)的前臺POS銷售時點(diǎn)系統(tǒng)和后臺MIS/ERP管理系統(tǒng)，30%左右率先進(jìn)入了商業(yè)自動化技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)相結(jié)合的數(shù)字化管理系統(tǒng)集成的階段。信息化的發(fā)展給我國連鎖零售業(yè)帶來的績效是巨大的，反映在增加商品銷售規(guī)模每年達(dá)20%以上，也就是600億元以上。減少采購、配送、通訊、理貨的人工直接費(fèi)用達(dá)40%，提高管理績效、減少庫存積壓、提高商品資金周轉(zhuǎn)率節(jié)約的間接費(fèi)用達(dá)50%。按這個發(fā)展水平計算，信息化對我國連鎖零售企業(yè)的直接收益貢獻(xiàn)率達(dá)到40%以上，企業(yè)因采用信息技術(shù)而節(jié)約成本、增加銷售而產(chǎn)生的直接利潤就是每年30億元以上。相應(yīng)地節(jié)約了社會流通和居民生活的費(fèi)用支出，其對工業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域的間接貢獻(xiàn)更是巨大的，以目前我國大型連鎖零售企業(yè)銷售額每年遞增30%，即90億元計算，其發(fā)展前景和巨大效益不可限量�？梢哉f，連鎖經(jīng)營的收益都是來源于管理技術(shù)進(jìn)步產(chǎn)生的成本節(jié)約，這是連鎖商業(yè)與傳統(tǒng)商業(yè)的根本區(qū)別。 
零售業(yè)信息化的發(fā)展歷程零售業(yè)信息化管理是商業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程的必然結(jié)果。記得國內(nèi)80年代初，由北京商業(yè)機(jī)械研究所引進(jìn)日本歐姆龍公司的OMRON528收款機(jī)，最早的應(yīng)用試點(diǎn)是在東風(fēng)市場(現(xiàn)東安市場的前身)。 
從80年代中期開始，POS機(jī)、條形碼技術(shù)、色碼技術(shù)、基于PC的MIS、財務(wù)管理軟件、系統(tǒng)集成產(chǎn)品廣泛進(jìn)入零售業(yè)應(yīng)用。特別是90年代后期，以光纖通訊、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、Internet為載體的現(xiàn)代通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)管理技術(shù)得到極大發(fā)展，以IBM第三代POS及 RS6000小型機(jī)被引進(jìn)到大型零售企業(yè)為標(biāo)志，由制造業(yè)生產(chǎn)管理產(chǎn)生的ERP軟件系統(tǒng)思想和技術(shù)在零售領(lǐng)域的開發(fā)和應(yīng)用成為可能。1998年，富基旋風(fēng)科技有限公司推出中國第一個商業(yè)自動化ERP V3.0系統(tǒng)，標(biāo)志中國零售業(yè)管理軟件開發(fā)走出簡單MIS階段，進(jìn)入了與國際零售業(yè)先進(jìn)水平接軌的高端ERP發(fā)展階段。隨著商業(yè)ERP、商業(yè)智能BI、供應(yīng)鏈管理SCM與客戶關(guān)系管理CRM等高端產(chǎn)品應(yīng)用不斷被推向零售企業(yè)應(yīng)用，極大地擴(kuò)展了企業(yè)的信息化管理范圍，使大批量、多品類的統(tǒng)一采購和分散銷售得以實現(xiàn)，并代替了傳統(tǒng)零售業(yè)的大量手工制單和紙質(zhì)化的交易結(jié)算方式。 
現(xiàn)代連鎖經(jīng)營和物流配送的依托是信息技術(shù)，信息技術(shù)的發(fā)展又必須以實體物流的采購和配送及其商品管理為根本依托。新技術(shù)的使用使單店的成功商業(yè)模式得以大量復(fù)制，企業(yè)連鎖化、規(guī)�；�經(jīng)營迅速發(fā)展。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查，目前，我國大中型零售商業(yè)企業(yè)80%不同程度采用了計算機(jī)管理,其中絕大多數(shù)是實行連鎖經(jīng)營的零售企業(yè)。迄今，我國共有各業(yè)種、業(yè)態(tài)連鎖零售企業(yè)2300多家，業(yè)種、業(yè)態(tài)超過40個，連鎖店鋪38000多間，全年銷售額過3000億元，占全國社會消費(fèi)品零售總額的8%左右。其中分店最多的企業(yè)店鋪數(shù)超過1300間。有70%以上的連鎖企業(yè)建立了系統(tǒng)開發(fā)的前臺POS銷售時點(diǎn)系統(tǒng)和后臺MIS/ERP管理系統(tǒng)，30%左右率先進(jìn)入了商業(yè)自動化技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)相結(jié)合的數(shù)字化管理系統(tǒng)集成的階段。信息化的發(fā)展給我國連鎖零售業(yè)帶來的績效是巨大的，反映在增加商品銷售規(guī)模每年達(dá)20%以上，也就是600億元以上。減少采購、配送、通訊、理貨的人工直接費(fèi)用達(dá)40%，提高管理績效、減少庫存積壓、提高商品資金周轉(zhuǎn)率節(jié)約的間接費(fèi)用達(dá)50%。按這個發(fā)展水平計算，信息化對我國連鎖零售企業(yè)的直接收益貢獻(xiàn)率達(dá)到40%以上，企業(yè)因采用信息技術(shù)而節(jié)約成本、增加銷售而產(chǎn)生的直接利潤就是每年30億元以上。相應(yīng)地節(jié)約了社會流通和居民生活的費(fèi)用支出，其對工業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域的間接貢獻(xiàn)更是巨大的，以目前我國大型連鎖零售企業(yè)銷售額每年遞增30%，即90億元計算，其發(fā)展前景和巨大效益不可限量�？梢哉f，連鎖經(jīng)營的收益都是來源于管理技術(shù)進(jìn)步產(chǎn)生的成本節(jié)約，這是連鎖商業(yè)與傳統(tǒng)商業(yè)的根本區(qū)別。 
  目前，高中端市場客戶與提供商合作開發(fā)成為信息化建設(shè)的主要開發(fā)模式，提供商的項目實施能力成為主要競爭優(yōu)勢。客戶建設(shè)信息系統(tǒng)的目的，不僅要求有效減少手工制單的勞動、有效優(yōu)化品類管理、有效降低物流配送成本、有效增加資金周轉(zhuǎn)率，更要求系統(tǒng)能有效實施供應(yīng)商管理、客戶關(guān)系管理，有效解決采購和物流配送體系的實際運(yùn)作問題，有效進(jìn)行智能決策分析�？傊�，高端客戶的需求越來越面向基礎(chǔ)流通、協(xié)同流通、智能流通的完整供應(yīng)鏈管理控制，其系統(tǒng)集成和應(yīng)用軟件開發(fā)模式也從傳統(tǒng)的MIS版本客戶化應(yīng)用提升到客戶化定制開發(fā)為主的ERP工程新階段。提供商對于項目開發(fā)和實施的管理能力成為客戶選擇的焦點(diǎn)。ERP廠商絕不能滿足于為企業(yè)提供傳統(tǒng)的IT技術(shù)支持。 
零售業(yè)高端市場客戶ERP系統(tǒng)建設(shè)向更高集成化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化方向發(fā)展。要求IT規(guī)劃的多業(yè)態(tài)管理、多數(shù)據(jù)硬件平臺和軟件平臺，具備高端數(shù)據(jù)管理的可擴(kuò)展性、分布式應(yīng)用，面對多種接口開展的電子商務(wù)進(jìn)行應(yīng)用集成，面對Internet/Intranet環(huán)境具備網(wǎng)絡(luò)安全保障和適時化數(shù)據(jù)傳輸處理能力。 
分析國內(nèi)高端市場的領(lǐng)導(dǎo)廠商，我們發(fā)現(xiàn)，"高起點(diǎn)、高定位"是軟件開發(fā)提供商競爭致勝的關(guān)鍵。一個范例，北京富基旋風(fēng)科技有限公司就是近年來一家成功進(jìn)占高端商業(yè)ERP的廠商。據(jù)統(tǒng)計，2001年零售業(yè)在IT上的投入接近6億元，這其中富基占近10％的份額；2001年全國零售百強(qiáng)實現(xiàn)零售總額1768億元，其中采用富基軟件系統(tǒng)和服務(wù)的商業(yè)企業(yè)營業(yè)額為600多億元。近兩三年富基軟件及其系統(tǒng)集成產(chǎn)品在全國60多個大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)迅速切換了那些原來的MIS系統(tǒng)，并得到客戶化的升級應(yīng)用。富基當(dāng)之無愧地成了零售業(yè)IT主力開發(fā)商。為什么從成立至今的短短5年時間，富基實現(xiàn)了這樣的高成長？其原因就在于一開始他就瞄準(zhǔn)高端商業(yè)ERP市場進(jìn)行產(chǎn)品線開發(fā)配置。避免了在傳統(tǒng)MIS的中低端市場與國內(nèi)廠商作同質(zhì)化低水平競爭。 
總結(jié)富基公司的成功經(jīng)驗，正是針對行業(yè)需求，抓住了未來高端客戶多業(yè)態(tài)、跨區(qū)域、連鎖化的需求，先后研發(fā)了efuture ONE POS-ERP、DRP、SCM、SRM、BI、CRM、CPFR系列高端軟件產(chǎn)品，并適應(yīng)供應(yīng)商與零售終端分銷渠道管理的需求，富基的產(chǎn)品線建設(shè)定位于整合供應(yīng)鏈的兩大關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)--工業(yè)巨頭和零售巨頭，形成完整的流通價值鏈，按三大流通體系形成一體化解決方案。同時，富基在2001年引進(jìn)了處于國際領(lǐng)先地位的CA CC.Havest的軟件生產(chǎn)線管理工具，并實施CMM3認(rèn)證。設(shè)立了商業(yè)流通技術(shù)實驗室（rDTL）和工業(yè)流通技術(shù)實驗室(iDTL)。保障了高端產(chǎn)品研發(fā)的管理工具決不落后國際先進(jìn)水平半步。 
而2002年，富基又再搶先機(jī)，為100億元以上級零售巨頭定制開發(fā)了更高端產(chǎn)品POS-ERP Wolf系統(tǒng)，適應(yīng)大型零售企業(yè)管理方式和管理層次的深度與廣度變化，以支持零售企業(yè)集團(tuán)的多業(yè)態(tài)運(yùn)營、多管理層次、跨區(qū)域協(xié)同采購與物流配送。統(tǒng)一基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng)決策層、經(jīng)營管理層、銷售層的支持平臺。同時，富基引進(jìn)國際先進(jìn)的供應(yīng)鏈運(yùn)作控制SEC軟件系統(tǒng)，將全面解決困擾中國零售物流和分銷物流的可視性技術(shù)瓶頸課題。 
可以看到，超前開發(fā)、實施商業(yè)巨人擴(kuò)張的技術(shù)保障體系正是高端產(chǎn)品提供商得以快速成長的成功戰(zhàn)略體現(xiàn)。