日前，記者從白沙物流了解到，在2007年6月公司開展的外部客戶滿意度調(diào)查中，白沙物流業(yè)務(wù)服務(wù)的總體顧客綜合滿意度高達(dá)95.62％，后勤業(yè)務(wù)服務(wù)總體顧客綜合滿意度為85.36％，均較去年下半年有所提高。白沙物流公司的負(fù)責(zé)人在欣慰之余，還提到了一件讓該公司員工深感振奮的事： 
　　今年6月，白沙公司收到TCL公司對配送服務(wù)供應(yīng)商的質(zhì)量考核報(bào)表，結(jié)果顯示，在其國內(nèi)51家配送供應(yīng)商名錄中，深圳白沙  
物流公司的服務(wù)質(zhì)量由今年4月份的第40名上升到5月份的第2名，獲得了TCL公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)和獎(jiǎng)金�！拔覀兎浅Ｖ匾晛碜钥蛻舻脑u(píng)價(jià)，這份報(bào)表是對我們公司的高度肯定！”白沙物流的負(fù)責(zé)人對記者說。 
　　調(diào)整定位，以專業(yè)經(jīng)營贏得市場 
　　2006年年底，合并重組后的湖南中煙工業(yè)公司成為深圳白沙物流的股東，湖南中煙工業(yè)公司明確提出，要將白沙物流建設(shè)成為湖南中煙工業(yè)公司原輔料進(jìn)口的周轉(zhuǎn)基地、成品卷煙二次配送的區(qū)域配送中心。 
　　雖然，深圳白沙物流公司有著優(yōu)越的地理位置，有著十多年市場化的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，公司倉庫供不應(yīng)求，但為更好滿足湖南中煙工業(yè)公司在華南乃至全國的配送和進(jìn)出口業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司毅然對自身定位進(jìn)行了一定的調(diào)整。 
　　深圳白沙物流公司旨在利用深圳、湖南兩地經(jīng)濟(jì)合作的優(yōu)勢，利用湖南中煙工業(yè)公司的雄厚資金和深圳特殊的經(jīng)濟(jì)地理位置，建立一個(gè)湖南中煙工業(yè)公司乃至整個(gè)湖南的對外窗口，為湖南中煙工業(yè)公司邁向跨國集團(tuán)公司行列創(chuàng)造條件，為中煙工業(yè)公司降低成本，減少環(huán)節(jié)，保障貨物進(jìn)出口通暢，提高履約能力，爭取獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 
　　在經(jīng)營方向上，白沙物流以“誠信經(jīng)營、科學(xué)管理、先進(jìn)技術(shù)”為宗旨，以“為全國客戶提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)”為使命，最終打造”以區(qū)域配送與運(yùn)輸業(yè)務(wù)為支柱、具備現(xiàn)代化物流管理模式與經(jīng)營理念的綜合型知名現(xiàn)代物流企業(yè)。公司將利用大規(guī)模的網(wǎng)點(diǎn)布局，為煙草主業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的物流服務(wù)，發(fā)展成為湖南中煙在華南地區(qū)的重要窗口與物流基地。 
　　“按此部署，我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略，已增加了經(jīng)營范圍，開辦了國際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)。目前，公司正積極開展物流專業(yè)英語和報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，為發(fā)展做好充分的人力資源儲(chǔ)備”，公司負(fù)責(zé)人告訴記者。 
　　事實(shí)證明，這些調(diào)整帶來的是變革、活力和效益。 
　　去年年底，湖南中煙和深圳煙草在考察深圳白沙物流后，即達(dá)成合作意向，深圳白沙物流承接湖南中煙煙草輔料運(yùn)輸項(xiàng)目于3月正式啟動(dòng)。截止目前，已為湖南中煙運(yùn)輸200多車，上萬噸煙草輔料。與此同時(shí)，深圳煙草配送服務(wù)商都市物流也在年后進(jìn)駐白沙物流倉庫，每天早上40多臺(tái)煙草配送車輛在白沙物流公司和深圳各區(qū)的香煙專賣店往來穿梭，車水馬龍，公司上下一片繁忙，白沙物流小區(qū)已成為深圳煙草配送的第二個(gè)基地　苦練內(nèi)功，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)彰顯品牌 
　　圍繞中煙的最新定位，2007年公司市場戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移到“穩(wěn)健發(fā)展珠三角、華南區(qū)域配送業(yè)務(wù)，積極拓展中南線貨代運(yùn)輸”。今年上半年，運(yùn)輸配送業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長，運(yùn)作效率和服務(wù)質(zhì)量也明顯提高。公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹說，在倉儲(chǔ)方面，公司擬定了建多層倉的方案，繼續(xù)按照“精品倉儲(chǔ)”路線提高倉儲(chǔ)管理服務(wù)水平，還順利承接了中煙輔料倉儲(chǔ)管理和深圳煙草成品煙倉儲(chǔ)的中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，目前  
倉庫銷售比較穩(wěn)定，順利實(shí)現(xiàn)了客戶轉(zhuǎn)倉和調(diào)倉的協(xié)調(diào)工作。在運(yùn)輸配送方面，公司增加了國際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)，發(fā)展了中南運(yùn)輸精品線路，承接了中煙運(yùn)輸項(xiàng)目，同時(shí)開展了華南城市配送業(yè)務(wù)，成功引進(jìn)TCL、華為等大項(xiàng)目，設(shè)立了長沙網(wǎng)點(diǎn)，目前各網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)增長前景良好。 
　　“我們開展了目標(biāo)客戶的市場調(diào)查，狠抓流程優(yōu)化和服務(wù)質(zhì)量，顧客滿意度明顯提高”，白沙物流的負(fù)責(zé)人說。在內(nèi)部管理上，順利通過了深圳市認(rèn)證中心ISO9001和OHSAS18001雙體系的外部審核，進(jìn)一步落實(shí)了各部門的目標(biāo)管理和績效考核，改善了員工福利，開展了物流專業(yè)類課程的培訓(xùn)，提高了員工的素質(zhì)和公司的凝聚力。 
　　“品牌打造是我們不變的追求”，總經(jīng)理羅衛(wèi)對記者說，“白沙的品牌建設(shè)，是在以往中國百強(qiáng)物流企業(yè)、中國誠信物流企業(yè)和深圳最具競爭力品牌等基礎(chǔ)上的更高追求”。今年四月，在由市物流協(xié)會(huì)、航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)、海運(yùn)協(xié)會(huì)、集裝箱拖車運(yùn)輸協(xié)會(huì)、國際配送協(xié)會(huì)和深圳特區(qū)報(bào)、深圳新聞網(wǎng)聯(lián)合主辦的“第二屆深圳物流界年度盛典風(fēng)云榜”評(píng)比中，深圳白沙物流公司再次榮登“深圳物流年度盛典風(fēng)云榜”，被評(píng)選為“深圳高端服務(wù)業(yè)十大成長型物流企業(yè)”，總經(jīng)理羅衛(wèi)也入選“深圳物流十大風(fēng)云人物榜”，顯示了公司在業(yè)內(nèi)的聲譽(yù)。今年上半年，白沙公司又獲得了“最受深圳市工商企業(yè)好評(píng)的物流與供應(yīng)鏈公司”、“深圳高端服務(wù)業(yè)十大成長型物流企業(yè)”等眾多榮譽(yù)，公司品牌不斷提升，品牌張力也日益顯現(xiàn)�！拔覀兊乃悸�，就是通過專業(yè)經(jīng)營，打造我們的核心競爭力”，羅衛(wèi)充滿自信地對記者說。