隨著觀念和技術(shù)的不斷進(jìn)步，蘇寧電器上市三年來斥巨資打造的信息化平臺(tái)開始在供應(yīng)鏈整合中起著越來越重要的作用。繼２００５年開始蘇寧與主要家電供應(yīng)商實(shí)施大規(guī)模Ｂ２Ｂ對(duì)接后，近日蘇寧又與其銷量最大的合作品牌——海爾開創(chuàng)了全新的ＥＣＲ（高效消費(fèi)者響應(yīng)）合作模式。７月１６日，海爾集團(tuán)副總裁周云杰率領(lǐng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和信息開發(fā)團(tuán)隊(duì)造訪南京蘇寧電器總部，與蘇寧電器副總裁金明簽署了具體的ＥＣＲ合作協(xié)議，共同開創(chuàng)了中國(guó)家電供應(yīng)鏈的又一次創(chuàng)新模式革命。 
    ＥＣＲ是現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的一種全新模式，是一種在分銷系統(tǒng)中，為降低與消除銷售渠道與制造商體系中不必要的成本和費(fèi)用，為消費(fèi)者帶來更大利益而進(jìn)行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理策略。ＥＣＲ的最終目標(biāo)是建立一個(gè)具有高效反應(yīng)能力和以客戶需求為基礎(chǔ)的體系，使零售與制造以業(yè)務(wù)伙伴方式合作，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率，以達(dá)到降低整個(gè)供應(yīng)鏈體系運(yùn)做成本、庫存儲(chǔ)備，同時(shí)為客戶提供更好的服務(wù)。 
    ＥＣＲ戰(zhàn)略涉及的有效商店空間管理、有效商品補(bǔ)充、有效促銷和有效新產(chǎn)品導(dǎo)入４個(gè)核心領(lǐng)域，主要目標(biāo)則包括以低成本向消費(fèi)者提供高價(jià)值的服務(wù)、從傳統(tǒng)的贏輸型交易關(guān)系向雙贏型交易關(guān)系轉(zhuǎn)化、利用準(zhǔn)確適時(shí)的信息支持有效的市場(chǎng)、生產(chǎn)以及物流決策、產(chǎn)生最大商品附加值，確保消費(fèi)者可以及時(shí)獲得所需要的商品等內(nèi)容。 
    “而這些，恰恰是蘇寧和海爾都想做的，也是整個(gè)中國(guó)家電供應(yīng)鏈想做卻還未做到的�！碧K寧電器副總裁金明表示。而周云杰則透露，雖然之前關(guān)于廠商供應(yīng)鏈合作的各種模式頻頻見諸報(bào)道，但實(shí)際上從未真正深入核心，沒有建立組織結(jié)構(gòu)、信息平臺(tái)、工作流程等一整套的供應(yīng)鏈體系的話，所有的操作模式都更多停留在“概念化合作”。 
    “此次雙方開始的ＥＣＲ合作模式必將成為中國(guó)家電供應(yīng)鏈合作新的風(fēng)向標(biāo)�！彪p方一致認(rèn)為。