7月20日,從海南省郵政公司工作座談會上獲悉,下半年,海南郵政將以推進營銷體系建設為主要任務,采取更靈活多樣的營銷模式,進一步更新營銷理念,有效整合營銷資源,提高營銷工作效率,在加強營銷隊伍建設的同時,加強對客戶的開發和維護管理。
目前,海南郵政已經出臺了加強營銷體系建設的指導意見,提出要建立向營銷一線傾斜的機制,使優勢資源流向營銷崗位,并要求全省郵政推進集團公司客戶服務管理系統的推廣應用,加強電子化支局系統對大客戶用郵的管理,對大客戶檔案實行動態更新、管理,為客戶服務管理系統的數據采集打下良好的基礎。同時,開展大客戶服務滿意度調查,更加嚴格地執行客戶走訪制度,做到每一個大客戶都有客戶經理為其服務,每一次走訪大客戶都有記錄,及時了解他們的意見和建議。
在工作座談會上,海南郵政還對市場形勢、業務發展、網絡建設和管理、機制改革、財務管理、和諧企業建設、領導班子建設等問題展開了討論,他們提出要堅持“不唯計劃唯市場”,爭取繼續保持營銷工作上半年的良好勢頭,全力以赴,在下半年再創佳績,以超額完成全年各項經營任務。
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