市民質(zhì)疑快遞搞“慢遞”
2007-8-13 17:26:00 來(lái)源:物流天下 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
女兒的高中錄取通知書(shū)已寄出兩日,有詳細(xì)地址,快遞公司卻不送到家。面對(duì)即將報(bào)到的女兒,市民熊飆一家急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。 家住武昌雄楚大道小何村的熊飆9日致電晨報(bào)熱線反映,8日下午4時(shí)50分,中申快遞公司來(lái)電稱(chēng)其女兒高中錄取通知書(shū)已到,但對(duì)方稱(chēng)不能送到家,只能在小何村“華中女子大學(xué)”門(mén)口等10分鐘。當(dāng)熊稱(chēng)自己得30分鐘才能趕到時(shí),投遞員稱(chēng)不能等。
熊飆介紹,女兒考上的關(guān)山中學(xué)馬上就要報(bào)到了,全家都希望能早點(diǎn)拿到該通知書(shū)。于是他又致電投遞員,請(qǐng)他們把通知書(shū)送到其工作的地方東亭長(zhǎng)源大廈附近,但被拒絕。
當(dāng)事投遞員告訴記者,小何村住戶眾多,門(mén)牌號(hào)不規(guī)范,重號(hào)、斷號(hào)、顛倒的情況十分普遍,給投遞工作帶來(lái)很大困難。按照快遞上所寫(xiě)的地址確實(shí)難以送到熊先生家,他對(duì)此很無(wú)奈。
“我們這樣做是為了保障客戶快遞物品的安全,對(duì)于類(lèi)似情況,我們也采取了相應(yīng)防范措施”,武漢市中申快遞公司經(jīng)理高申平9日向記者表示,按照公司規(guī)定,遇到類(lèi)似難以投遞郵件時(shí),投遞員首先要與客戶聯(lián)系,一般都會(huì)讓客戶出來(lái)收領(lǐng),如果難以聯(lián)系或客戶不在家,這些快遞就會(huì)轉(zhuǎn)到漢口公司統(tǒng)一處理,且公司設(shè)有專(zhuān)門(mén)的服務(wù)臺(tái)及時(shí)與客戶聯(lián)系,確保快遞安全到達(dá)客戶手中。高經(jīng)理承諾,目前,熊先生女兒的通知書(shū)已轉(zhuǎn)入青山片,公司一定盡快送到位。對(duì)此,熊飆表示,小何村都有新門(mén)牌號(hào),是去年統(tǒng)一配發(fā)的,非常好找,“是不是個(gè)別投遞員偷懶?”
截至10日中午,熊先生仍未收到女兒的入學(xué)通知書(shū),“快遞怎么變得這么慢”。