一段時(shí)間的貨代工作,讓我體會(huì)到貨代業(yè)務(wù)員是一項(xiàng)很有挑戰(zhàn)性的職業(yè),想想,把一個(gè)從來不認(rèn)識(shí)的人變成你的朋友,到最后還要和他做成業(yè)務(wù),我想這本身就是一門學(xué)問,是非常值得研究的.也感覺到每一次的走貨都是一次使客戶滿意的過程.如果客戶滿意了,就證明此次走貨是成功的.反之則是失敗的.
   
   同時(shí),經(jīng)過這段時(shí)間的經(jīng)歷,覺的每一次的攬貨更像是進(jìn)行一場(chǎng)戀愛.從開始的初次交談,接下來的互相熟悉,到最后的業(yè)務(wù)成功.很多方面都有其相同之處,只是行事方法不同而已.比如開始接觸要給對(duì)方一個(gè)好的第一印象;然后時(shí)不時(shí)的給個(gè)電話;送聲問候;來點(diǎn)感動(dòng).讓對(duì)方注意你、信任你,到最后喜歡你.
   
    每一次的戀愛都是要用心去完成的,不然一定會(huì)失敗的,同樣任何一次的攬貨也是要用心去做的,否則同樣會(huì)以失敗告終.在戀愛中會(huì)碰到不同類型的對(duì)象,做貨代業(yè)務(wù)員也會(huì)遇到各種類型的客戶:

1、”情豆初開型”—此類型客戶是現(xiàn)在還沒有出口業(yè)務(wù),不過在不久的將來會(huì)打入國(guó)際市場(chǎng),這時(shí)就要展現(xiàn)我們的耐心,時(shí)常送去點(diǎn)關(guān)懷,帶去我們的溫暖.讓她時(shí)刻體會(huì)到我們的愛,當(dāng)然最后是要成為她的”初戀”,因?yàn)槌鯌倏偸请y忘的.
2、”處女型”—此類型客戶為剛開始有了出口業(yè)務(wù),而又被你走了狗屎運(yùn)碰到了.還等什么,機(jī)不可失,時(shí)不再來,畢竟現(xiàn)在社會(huì)處女比熊貓還少啊.同時(shí)也因?yàn)槭堑谝淮?我們一定細(xì)心觀察,溫柔對(duì)待,給她留個(gè)好影響.
3、”少婦型”—此類型客戶已經(jīng)和別的同行有了一段時(shí)間的業(yè)務(wù)往來,但感情基礎(chǔ)不是很牢固,這時(shí)我們做為”第三者”去拆散他們,先經(jīng)過一段冷靜的觀察之后,發(fā)現(xiàn)他們的不和諧,同時(shí)表現(xiàn)出我們的優(yōu)勢(shì),讓她覺得我們更有依賴感、安全感.
4、”老夫老妻型”—此類型是那些已經(jīng)和同行有了好幾年的合作關(guān)系,他們互相之間都很熟悉,我們要想插一刀,困難很大,但俗話說的好:”一個(gè)也不能少”;有困難才有挑戰(zhàn),成功之后才有更大的成就感.
5、”一夜情型”—此類型為:你打過電話去,對(duì)方剛好就有貨出,結(jié)果是她需要,你滿足,一拍即和,成交!當(dāng)然此種情況是可遇而不可求的.要想還有下次合作機(jī)會(huì),就只能看你的臨場(chǎng)發(fā)揮了.
6、”水性揚(yáng)花型”—此種客戶只要誰出的價(jià)錢低就給誰做.即要價(jià)格便宜有要穩(wěn)定的船期,世上那有那么兩全其美的事.只能是隨緣了…
   
   綜合以上各類型的客戶,我們制定各種策略,各個(gè)擊破,去捕獲她們的每一片芳心.當(dāng)然隊(duì)伍壯大以后會(huì)有些管理混亂,這時(shí)要運(yùn)用科學(xué)的管理方法,讓整個(gè)”三宮六院、七十二嬪妃”充滿生氣和活力.而我們每天就生活在這種幸福的環(huán)境下,雖然很辛苦,但累并快樂著