廣州消息：快件損壞遺失得不到合理賠償，加急送出的快遞杳無音信，服務(wù)質(zhì)量良莠不齊的快遞公司讓很多人吃過苦頭。 　　記者13日從廣東省郵政管理局獲悉，國內(nèi)首部《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》即將出臺，從服務(wù)時限、服務(wù)費用、賠償標(biāo)準(zhǔn)和從業(yè)人員等各方面對快遞行業(yè)進行了規(guī)范。
　　廣東省郵政管理局局長羅建青說，廣東共有各類快遞企業(yè)2779家，服務(wù)水平參差不齊，“三兩個快遞員、一臺電話，就可以成立一家快遞公司，客戶的利益很難得到保障”。即將出臺的《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》對快遞公司有嚴(yán)格的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)：快遞服務(wù)組織的人員不得少于20人，崗位人員應(yīng)取得相應(yīng)的國家職業(yè)資格證書，上門收送件時員工應(yīng)穿有組織標(biāo)志的統(tǒng)一服裝并佩戴工號牌等�！稑�(biāo)準(zhǔn)》征求意見稿規(guī)定，超過承諾的送達時間、低于徹底延誤期限送達的，賠償標(biāo)準(zhǔn)一般為免除本次服務(wù)費；損毀或丟失的，除免服務(wù)費外，信件類快件按服務(wù)費的兩倍賠償，包裹類國內(nèi)快件按不低于20元/公斤、最高不超過100元/公斤賠償。其中，對于快件徹底延誤的定義為：國內(nèi)快件延誤期限是7天（包括法定節(jié)假日在內(nèi)），國際快件是10天�！稑�(biāo)準(zhǔn)》征求意見稿還擬定，同城快遞服務(wù)費用不應(yīng)低于8元人民幣，國內(nèi)異地應(yīng)不低于12元人民幣。目前，廣州市內(nèi)一些快遞公司同城快遞服務(wù)費是5元起價，國內(nèi)異地10元起價，均低于意見稿中規(guī)定的最低價。不少市民擔(dān)心，快遞費將因此上漲。
　　對此，國家郵政局表示，服務(wù)費規(guī)定不是強制性的，有關(guān)專家正在對《標(biāo)準(zhǔn)》征求意見稿進行會審。