近日，建材家居行業(yè)大師陸勇空降鷺島，擔(dān)任廈門建材物流園首席高級顧問，為正在如火如荼開展的項目出謀劃策。在對廈門建材家居市場進行全面考察后，他從商家、消費者的角度分析他們的需求與利益，提出自己的想法，列出一系列的從正式運營前的準(zhǔn)備工作、園區(qū)運營、啟動贈獎超市到舉辦建材行業(yè)高峰論壇等的舉措，由內(nèi)而外對建材物流園進行全面提升，從而提高項目的競爭力。
    內(nèi)外兼修
    園區(qū)面貌一新
    彩旗招展，熱鬧非凡，記者在現(xiàn)場看到，廈門建材物流園場地清理及園區(qū)渲染正熱火朝天地展開。據(jù)現(xiàn)場一名工作人員介紹，這是建材物流園首席高級顧問陸勇的建議和要求，園區(qū)包裝必須走在前頭，使商家與消費者能第一時間感受到園區(qū)正式運營的熱鬧與緊迫，讓大家對建材物流園充滿信心。據(jù)稱，園區(qū)大門、路牌、指示牌等預(yù)計于本月底全部完工，屆時，廈門建材物流園面貌將比現(xiàn)在更加恢宏大氣。
    園區(qū)外觀的包裝，是陸勇對建材物流園外在因素的一種改觀，而員工素質(zhì)的提升更是陸勇顧問在一上任就強調(diào)的。他指出，目前園區(qū)員工的服務(wù)意識與國外先進的專業(yè)市場相比還有一定差距，應(yīng)從園區(qū)員工素質(zhì)服務(wù)意識等內(nèi)在因素進行全面的提升。據(jù)悉，他制定了一套培訓(xùn)員工的計劃，包括后勤服務(wù)人員和免費直通車司機的上崗培訓(xùn)，要求從管理、服務(wù)、心態(tài)、制度、技能、言行、紀(jì)律、應(yīng)急事項處理各方面進行嚴格培訓(xùn)，對員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)品質(zhì)提出高要求。
    針對記者提出的島內(nèi)島外的距離問題，陸勇在接受采訪時提出，交通問題在現(xiàn)代社會已不再是障礙。不久前他建議園區(qū)將免費直通車增至50部，得到了園區(qū)決策層的采納并開始實施，此舉一出，獲得社會各界的廣泛認可。據(jù)了解，免費直通車覆蓋了思明、湖里、集美、海滄、同安和翔安6個行政區(qū)域，穿梭于廈門的各條主要干道，不僅增強了物流園作為第三方物流的競爭力，并且從提供服務(wù)到送上服務(wù)，品質(zhì)從根本上提高了一個層次。通過對服務(wù)人員的培訓(xùn)使廈門建材物流園的服務(wù)品質(zhì)更上一層樓，從園區(qū)內(nèi)部進行“包裝”，達到內(nèi)外兼修，從而為園區(qū)打造的“閩南建材家居營銷基地”提速。
    市場拓展
    項目推廣到家
    正式運營的推廣工作尤為重要。為了讓更多消費者、采購商及分銷商了解廈門建材物流園，了解該項目的具體情況和服務(wù)、各項優(yōu)惠活動等，陸勇在接受采訪時提出，必須組建市場拓展部，招聘一批高素質(zhì)并了解建材家居行業(yè)的人才進行專業(yè)化的培訓(xùn)，專門負責(zé)消費者、工程采購商和分銷商的營銷拉動。
    他策劃出一系列的活動，如到各小區(qū)或沿街向市民朋友送達企業(yè)內(nèi)刊及采購指南，到閩南地區(qū)各縣市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的建材家居經(jīng)銷商處送達報紙、采購指南，讓消費者和經(jīng)銷商在家就能感受廈門建材物流園的熱忱與激情；理順免費直通車的管理流程和制度，由市場拓展部與行政部共同管理，從而建立起互相監(jiān)督的機制，為廣大消費者負責(zé)；另外，市場拓展部還要策劃、組織各種形式的市民游園活動，做到建材物流園“周周有安排，月月有活動”，熱熱鬧鬧迎接正式運營的良辰吉時。
    將項目推廣到小區(qū)，將服務(wù)帶到千家萬戶，陸勇組建市場拓展部得到業(yè)內(nèi)人士的盛贊，園區(qū)高層也表示，將項目推廣到家是建材物流園承諾的“服務(wù)到家”的先行，讓更多市民了解并參與到項目中來，更能深入地體會建材物流園的誠信與為消費者服務(wù)的真誠。
    宣傳造勢
    實踐理念并重
    “贈獎超市”的運營在國內(nèi)建材家居行業(yè)初露苗頭，為了先人一步，走在行業(yè)的前端，陸勇借鑒國外成功營銷案例，策劃建立一個有建材物流園特色的贈獎超市，這在廈門建材家居業(yè)尚屬首例。廈門建材物流園在正式運營后將實施“全省最低價”，另外，消費者在園區(qū)享受低價優(yōu)惠后，還能在贈獎超市獲得園區(qū)額外贈送的達到購買總額10%的獎品，從而促成“人人都有獎”的大優(yōu)惠，達到“每天都是漲停板”的功效。
    陸勇不僅在實踐操作上有前衛(wèi)的創(chuàng)想，還注重精英理念對物流園經(jīng)營理念的提升。陸勇在與園區(qū)決策層商議后，擬定了召開行業(yè)會議的計劃，召集業(yè)內(nèi)專家與廈門及周邊建材家居廠商舉辦中國建材家居界的流通、營銷方面的高峰論壇。邀請建材家居界的權(quán)威人士盤點當(dāng)前的行業(yè)發(fā)展及動向，與會人士針對當(dāng)前國內(nèi)建材家居行業(yè)形勢進行分析探討，通過由廠商、物流園員工提出疑問，由專家進行解答的形式，使精英理念在會議中得以薈萃、升華，同時促進新產(chǎn)品新工藝的研發(fā)和孵化。建材物流園通過舉辦這樣的高峰論壇，員工的思想得以與先進理念碰撞，企業(yè)文化得以提升到一個新的層次。
    在擴大行業(yè)影響方面，陸勇還計劃邀請中國家材市場協(xié)會、中國建材工業(yè)經(jīng)濟研究會、中國家具協(xié)會、中國建筑裝飾協(xié)會、中國木材流通協(xié)會以及建材家居產(chǎn)區(qū)的相關(guān)行業(yè)協(xié)會、商會的領(lǐng)導(dǎo)到園區(qū)參觀訪問，通過行業(yè)內(nèi)的交流，把更多的合作機會留在園區(qū)商戶的身邊。近日，安徽黃山市總商會的商貿(mào)考察團和中國建筑市場協(xié)會韓繼先秘書長從專業(yè)會議中了解到建材物流園這個項目，產(chǎn)生極大的興趣，先后到園區(qū)進行調(diào)研訪問，對該項目進行全面的考察。此外，他還制定與廠商結(jié)盟的計劃，實行“廠家直銷”，由廠家直接向園區(qū)供貨，給商家提供更便利的進貨渠道，給消費者帶來最優(yōu)惠的建材產(chǎn)品。
    ■相關(guān)資料
    占地600畝、總建筑面積達50萬平方米、總投資9億元人民幣的廈門建材物流園是由廈門東南灣投資有限公司投資興建，是迄今為止我省經(jīng)營規(guī)模最大的現(xiàn)代化、多功能建材家居專業(yè)集散地。建材物流園計劃在3年內(nèi)將園區(qū)打造成廈門特色的“閩南建材家居營銷基地”。
    該園區(qū)由名優(yōu)產(chǎn)品展示區(qū)、倉儲物流配送區(qū)（包括家居建材、機電五金物流配送區(qū)）和產(chǎn)品加工區(qū)三大部分組成。園區(qū)內(nèi)還規(guī)劃有4萬平方米的生活服務(wù)區(qū)和一幢26層的信息大廈。其中建材家居配送區(qū)將于9月正式運營。