8月13日，成都空港貨運站收到來自國貨航西南區域營銷中心的一封感謝信。原來，不久前空港貨站成功保障了一票破損較為嚴重的由北京經成都中轉至拉薩的貨物，受到客戶國貨航西南區域營銷中心的高度贊揚，特來信表示感謝。 
　　7月25日，由國貨航承運的一票北京經成都轉運至拉薩的凍肉，貨單號999-73596460，共53件1356公斤。該貨物預計當天晚上7點20分到達成都，預配第二天早晨至拉薩的航班。當貨物于晚上8點左右到達成都時，工作人員發現有10件破損，其中有5件的外包裝已完全損壞，如不重新包裝，根本無法裝上飛機。該票貨物是由國貨航華北營銷中心新培養的客戶所發，這次運輸質量的好壞直接關系到該客戶對承運人的選擇。而國貨航西南營銷中心值班人員當時已無法聯系到華北營銷中心的具體經辦人，如等第二天上班后再處理，必定會延誤運輸，給客戶造成損失。成都空港貨站裝卸隊梅軍隊長得知這一情況后，他二話不說，立即派來兩名裝卸人員，購買了新的泡沫箱，將包裝破損的貨物重新打包，并貼好標簽，為防止續程運輸包裝受損，又將其余貨物的包裝用膠帶加固，直至完全符合包裝要求，一直工作到晚上11點。第二天，該票貨物順利裝上了預定航班。
　　國貨航西南區域營銷中心在感謝信中寫到：對貨站裝卸隊這種急客戶所急，想客戶所想的服務精神，我中心表示由衷的敬意。貨航愿一如既往地與貨站加強聯系，進行更廣泛、更友好的合作。