我國是世界上最大的煙草生產國與消費國，煙草產品生產、收購、調撥、銷售、儲運、價格等業務均由煙草公司統一經營管理。過去，由于我國非世貿組織成員身份和國家的產業政策，使煙草行業可以通過“行政壟斷”并設置較高的政策壁壘，從而有效地避免了國外煙草巨頭對國內市場的擠占。然而，中國加入WTO后，全球經濟一體化進程不可逆轉，一些原來支撐煙草行業發展的背景條件已不復存在或已發生深刻的變化，煙草市場面臨著國外煙草商的激烈競爭與挑戰。
　　1 煙草行業物流面臨的問題
　　加強卷煙銷售網絡建設、規范經營管理、提高客戶服務質量，形成一個“以我為主、歸我管理、由我調控”的卷煙銷售體系，是應對外煙沖擊的有力措施。面對危機，原國家經貿委曾指出：我國將通過重點發展連鎖經營、物流配送和電子商務，大力推進流通現代化，以應對經濟全球化挑戰，擴大內需，拉動國民經濟持續快速健康發展，并把煙草行業確定為推進流通現代化發展的重點。國家煙草專賣局為此積極推廣“全面訪銷、全面配送、訪送分離、專銷結合”的現代物流管理模式。當前，各級煙草公司正積極響應國家局號召，開展物流配送管理、電子商務等以推進現代化管理為目標的信息化系統建設。從管理模式到運作方式都呈現了前所未有的全方位提升。但由于傳統管理模式的延續性影響，使得信息化工作推進過程中普遍存在一些問題，主要表現在：信息系統未能充分反映煙草行業的特色和管理要求；信息系統不夠完整、功能不全面、可擴展性差，不能適應業務不斷發展的要求；應用系統間的集成性差，“信息孤島”現象嚴重，信息交換與共享存在嚴重障礙等等。從國內外煙草行業技術的發展趨勢來看，發展現代物流，構建大型的現代物流配送體系，以相對較低的成本獲得盡可能大的市場空間，形成適應未來市場需要并以下游需求為導向的產、供、銷系統，已成為諸多煙草企業面向21世紀作出的戰略選擇。同時現代物流配送業的迅猛發展，對傳統的工商業運作模式也產生了強烈沖擊和影響，物流配送水平的高低已成為衡量一個煙草企業競爭能力的重要指標。因此，在煙草行業實施現代物流，建立卷煙物流配送系統，既是適應現代商業的發展需要，也是展示煙草行業網絡建設水平的重要標志。
　　2  煙草現代物流管理系統概述
　　現代物流管理系統由煙草網建管理可視化信息系統YCGIS  、網絡建設管理信息系統 MIS 以及倉儲物流管理系統CALS 三個子系統構成。煙草網建管理可視化信息系統屬于決策層的系統，網絡建設管理信息系統�烳IS 以及倉儲物流管理系統�烠ALS 是屬于業務層的系統，這三個系統是相互關聯的，通過接口進行數據通信。
　　煙草網建管理可視化信息系統采用客戶／服務器體系結構，是一套基于地理信息，構建于煙草銷售網絡數據與銷售數據庫之上的管理信息系統，主要由經濟運行信息系統、戶籍化管理信息系統、訪銷信息系統、配送信息系統、稽查信息系統和車輛運行監控系統六個子系統構成。它集地理信息（GIS）、全球定位系統（GPS）、無線通信（GSM）與計算機技術為一體，通過可視化信息技術，對具有地域屬性的、分布性的、趨勢性的以及與空間位置相關的訪銷、配送、稽查和經濟運行信息給予直觀鮮明的表達，對由眾多變動較頻繁的煙草銷售點構成的動態銷售網絡進行形象方便的管理，對配送車輛進行合理地監控與調度。
　　系統對具有地域屬性的信息（如某區、某片、某點的銷售信息）多以直方圖、餅式圖表達；對分布性的信息主要以點圖表達；對具有面狀的趨勢性信息以漸變填色圖表達；對過程性信息用動態曲線表達；對與空間距離相關的信息（如電子尋根）以線狀圖表達；對車輛則顯示其軌跡及相應信息。
　　網絡建設管理信息系統是一套集訪銷、配送、稽查、結算和進銷存等模塊為一體的綜合性管理信息系統，主要由訪銷管理系統、配送管理系統、進銷存管理系統、稽查管理系統、領導查詢系統和系統維護管理六個子系統構成，它以IC卡作為記載客戶基本信息的載體，通過手持POS機、可移動收銀POS機收集和傳遞客戶需求信息、市場檢查信息、送貨信息、結算信息，實現信息傳遞的自動化。
　　倉儲物流管理系統設計的目的在于提供煙草公司現有及未來作業之信息管理需求，以滿足公司未來新建設的后勤支持作業，主要由儲位維護系統、基本資料維護系統、進貨系統、出貨系統、退貨系統、補貨系統、移庫系統、盤點系統、統計報表系統、權限管理系統、與上位系統的數據接口系統和作業輔助系統十二個子系統構成。它支持現行通路的一般物流儲位管理及配送作業；支持訂單別電子標簽揀貨系統的出貨作業；以無線網絡及行動式作業計算機導入ＨＴ現場作業；以ＷＭＳ系統連結并控制各庫間的進、補、出等作業；支持退貨作業；結合公司ＭＩＳ系統資料交換�熖峁└�快更佳的物流作業信息。
　　3  建立現代物流管理系統的意義
　　現代物流管理系統涉及到數據庫技術、計算機網絡技術、計算機通信技術、自動控制技術等。系統實施后，拋棄了原來的手工作業方式，全面實現信息自動化和數字化，各項業務流程更加順暢，數據傳遞更加快速、準確。系統收集了大量的關于客戶自然情況、要貨數量、次數、品種結構等的詳盡數據，形成了一個寶貴的客戶資料數據庫，為實施客戶關系管理奠定了基礎，為數據分析和數據挖掘提供了數據來源，為領導的經營管理決策提供了強大的數據支持，給煙草行業帶來了可喜的變化。
　　首先，提高了企業的整體管理水平。倉儲物流管理系統、可視化管理信息系統和網絡建設管理信息系統三者合一，使煙草的網絡建設和企業管理得到了強大的信息化支持，訪銷、配送、結算、稽查等各個環節實現了自動化、數字化，整體管理水平進一步提高。
　　其次，提高了經濟運行質量，降低了網絡運行成本。系統通過一段時間運行，就可以摸索出相應規律，科學地計算出訪銷、配送的最佳路線。從這套系統運行前后的數據對比看，降低費用非常明顯。系統實施前，平均每輛送貨車每月行程在3000公里以上，系統實施后，現降低到1500公里左右，僅車輛維修、燃油兩項，每年就能節省十幾萬元的費用。同時通過線路優化，壓縮配送車輛和人員，由最初的22輛調整到18輛，最近又壓縮到16輛，下一步通過客戶訪銷頻率、周期的調整，還有下降的可能。配送車輛的壓縮，配送路線的縮短，車輛磨損的降低，本身又從另外一個方面降低了安全風險。
　　再次，提高了綜合效率和效益，降低了經營風險。系統不僅能夠較好地解決車輛安全問題，還能夠較好地解決商品、資金和人員的安全問題；不僅能夠為許可證管理提供支持，又能為經營管理服務，特別是對卷煙零售戶經營狀況進行分析，對提高市場控制力、占有率作用非常明顯。系統實施后，一方面通過對配送線路的合理設計，減少了盲目、重復的不合理路線和配送貨物的在途時間，提高了配送效率；另一方面通過跟蹤監控，有效杜絕了怠工、忙私活現象，以前大部分配送車完成日送貨任務大約需要7個小時左右，現在平均不到5個小時。大大縮短了商品、貨款的在途時間，降低了商品和資金的安全風險。
　　最后，降低了存貨成本和商品損耗。倉庫經過改造，建設了立體倉庫，使最大庫存量達到2萬件，可以滿足幾個區配送業務并入之后的庫存需求。由于存儲量、類別按儲位管理，按需調整進入庫量，總量庫存可以加大，單品種庫存可根據銷售隨時調整，占用資金減少。此外，實施集中配送后，倉庫、人員、管理成本將會大大降低。原來8個卸貨員50分鐘可卸500件，因為應用了機械化的裝卸工具，裝卸貨的速度有了較大提高，同樣是500件煙，4個卸貨員20分鐘即可卸完。由于理順了入庫、貼標、分揀、出庫的流程，減少了一個搬運環節，減少了碰撞，降低了卷煙的損耗。
　　總之，系統實施后，改善了煙草行業的管理，提高了員工的業務水平，取得了巨大效益，具有十分廣闊的應用前景。