“速遞公司人間蒸發，一堆郵件沒人遞”，“速遞手機丟失，速遞公司不認賬”……近年來，類似的事情經常在深圳發生，消費者卻經常投訴無門。這種狀況從昨天起成為過去——廣東省郵政管理局深圳辦事處昨天掛牌成立。包括深圳市郵政局在內，全市所有郵遞業務都是這個部門的監管對象。而整治“黑速遞”則是它的主要職責。 
    據了解，深圳從事速遞業務的物流企業有2000多家，其中資產超億元的超過30家。長期以來，沒有一個職能部門對這個市場進行監管，使得深圳速遞行業的“管理真空”十分明顯。速遞公司突然倒閉，大量郵件石沉大海以及消費者丟失貴重郵件得不到賠償的事情時有發生，而深圳市郵政局本身并不具備行業監管職能。
    針對速遞市場存在的突出問題，省郵政管理局決定在深圳設立辦事處，作為派出機構。辦事處主任郭小梅表示，辦事處的主要職能是：貫徹執行國家關于郵政行業的法律法規和服務標準，監督從事深圳郵遞服務的企業。消費者一旦遭到“黑速遞”侵權，可以直接向辦事處投訴，郵政執法隊將立即行動，為消費者維護合法權益。對于嚴重侵害消費者權益的速遞企業，辦事處將對其采取制裁措施，直至取消其從事速遞服務的資質。