在暴雨肆虐濟(jì)南和重慶這兩大都市之際，當(dāng)我們將視線(xiàn)前移至 “快遞從業(yè)者”時(shí)，我們看到的不僅僅是對(duì)承諾的堅(jiān)守與踐行，還有 “快遞人”人文情懷的展示和升華。
    2007年7月中下旬，北方的濟(jì)南和南方重慶，遭遇歷史上罕見(jiàn)的暴雨天氣，隨之是洪澇災(zāi)害、泥石流等重災(zāi)。
    這樣惡劣的氣候條件下， “敦豪人還能否堅(jiān)守對(duì)客戶(hù)的承諾？堅(jiān)守在一線(xiàn)呢？”消費(fèi)者心里在問(wèn)！承諾者心里也在問(wèn)！
    然而，在暴雨肆虐這兩大都市之際，當(dāng)我們將視線(xiàn)前移至 “快遞從業(yè)者”時(shí)，我們看到的不僅僅是對(duì)承諾的堅(jiān)守與踐行，還有 “快遞人”人文情懷的展示和升華。
濟(jì)南篇
    2007年7月下午17時(shí)黑云壓城，特大暴雨狂泄泉城，城市交通頓時(shí)癱瘓……
    “我有一個(gè)急件，刻不容緩，一定要第一時(shí)間發(fā)出去！”位于濟(jì)南明湖北路一客戶(hù)，在電話(huà)里聲音急促。此時(shí)，恰逢取件高峰期，正在市中心取各個(gè)銀行快件的派送員王強(qiáng)十分清楚， “刻不容緩”意味著什么！
    接完電話(huà)，王強(qiáng)闖進(jìn)了無(wú)邊的暴雨中……
    18時(shí)左右，當(dāng)王強(qiáng)以最快的速度到客戶(hù)處取完快件時(shí)，明湖北路交通已完全中斷。暴雨如注，成排的車(chē)輛被迫停滯在明湖北路上，王強(qiáng)也被困在其中。
    “怎么辦？”
    眼看著雨水瞬間漫進(jìn)車(chē)廂，王強(qiáng)迅速將所有銀行快件套上防水袋，把快件放在車(chē)內(nèi)最高位置。由于雨勢(shì)迅猛，很多車(chē)主都離開(kāi)車(chē)子，爬到高處，而王強(qiáng)卻依然站在其腰深的水里。
    “無(wú)論如何，也要確保快件的安全。”王強(qiáng)說(shuō)， “要是快件被雨水打濕損壞，那損失可就大了，不光是公司形象和自己失職的問(wèn)題。”
    與此同時(shí)，公司最年輕的內(nèi)勤劉源，下雨前也外出協(xié)助派送取件，當(dāng)時(shí)也被困在大雨中。看著在暴雨中奔波的中外運(yùn)敦豪快遞人的身影，客戶(hù)被他們的敬業(yè)精神深深感動(dòng)了。在去浦東銀行取快件時(shí)，客戶(hù)一遍遍地叮嚀劉源： “一定要注意安全！”
    山水溝，原來(lái)是濟(jì)南市中信廣場(chǎng)西邊一條泄洪溝，暴雨瞬間使水溝路段成了湍急的河流……
    “派送員田廣源，此時(shí)正處在濟(jì)南最危險(xiǎn)了路段——山水溝！”一線(xiàn)傳來(lái)的消息，讓人們的心一下子提到了嗓子眼兒上， “幾輛轎車(chē)碰撞后甚至漂浮在水面上，體積約8立方米、重達(dá)數(shù)噸的三個(gè)大型垃圾箱已被洪水位移，迅速往溝里滑動(dòng)，行人車(chē)輛險(xiǎn)象環(huán)生。”
    一番風(fēng)里博，雨里拼，田廣源克服種種困難，總算將派送車(chē)停放在了中信廣場(chǎng)最安全的地方。鎖好車(chē)門(mén)后，他又冒著生命危險(xiǎn)，沖到激流中，一次又一次抓住被大水沖得趔趔趄趄的行人，將他們帶到較安全的地方。田廣源此舉，令現(xiàn)場(chǎng)的人們?nèi)f分感慨： “中外運(yùn)敦豪平時(shí)送發(fā)快件，危機(jī)時(shí)刻，送安全和援助！”
    中外運(yùn)敦豪的標(biāo)志性顏色，一時(shí)間，在暴雨中成了展示精神情懷和提升公司形象的一面旗幟。
    3個(gè)多小時(shí)候后，肆虐的暴雨終于漸小。心急如焚的派送同事趕回公司時(shí)已經(jīng)將近深夜11點(diǎn)鐘。作業(yè)部全體同事都留守在分公司，等待派送員的平安歸來(lái)后，他們沒(méi)有顧得脫下濕漉漉的衣服，又開(kāi)始了出口快件的操作。待他們完成當(dāng)天得業(yè)務(wù)程序，趕回家時(shí)，已是凌晨1點(diǎn)多鐘……
重慶篇
    天，不再晴朗。路，不再清晰。重慶正遭受著百年不遇的自然災(zāi)害。無(wú)情的暴風(fēng)雨電閃雷鳴，正慢慢吞噬著重慶這坐古老的山城……
    派送員劉易說(shuō)： “我走出家門(mén)時(shí)，努力支撐著快要抵擋不住的傘，一路上看著漸漸漲高的水，有的低洼處被一夜墜落的雨水完全淹沒(méi)，經(jīng)過(guò)公司的幾條大街，就像是橫渡了數(shù)條小河溝，水勢(shì)越發(fā)變得不可收拾，慢慢的變成了可怕的洪水……”
    但作為物流行業(yè)的先鋒，冒著來(lái)勢(shì)洶洶的雷雨，中外運(yùn)敦豪重慶分公司的所有員工，沒(méi)有任何一個(gè)人因?yàn)樘鞛?zāi)而提出休假……所有員工居住的地方在道路已被封鎖的情況下仍然堅(jiān)持步行上班。派送員俞江從鱷魚(yú)館步行到公司，走了兩個(gè)多小時(shí)；劉易從盤(pán)溪步行到公司，走了半個(gè)多小時(shí)。中外運(yùn)敦豪重慶分公司所有員工最后全部到崗，無(wú)一缺席。
    就在洪水最肆虐的那天，派送員俞江要到受災(zāi)較為嚴(yán)重的上新街取一個(gè)現(xiàn)銷(xiāo)包裹件，天上的雨還在繼續(xù)的傾泄著，道路已經(jīng)很難辨認(rèn)出前方是否有凹陷，俞江說(shuō)： “當(dāng)我把車(chē)小心的開(kāi)到上新街時(shí)，展露眼前的場(chǎng)景讓我心中為之一震——沒(méi)路了！唯一一條通往客戶(hù)方向的公路已卻在暴雨的突襲下，已經(jīng)變成了一條奔流而下的大河。”
    “我調(diào)整了原本慌張的情緒，鎮(zhèn)定下來(lái)，仔細(xì)打量了一下前方的水勢(shì)，雖然車(chē)過(guò)可能會(huì)導(dǎo)致熄火，可前方有人慢慢在行走，所以，人步行經(jīng)過(guò)是可行的。”
    俞江毫不猶豫地直接拿著便攜稱(chēng)、工具包，穿著雨衣下車(chē)，出發(fā)了……他緩慢地移動(dòng)著腳步，不敢輕易松懈，因?yàn)榫驮谒�身旁不足十米處，正遭受著泥石流�?
    當(dāng)俞江每前行一步，水就越來(lái)越深，腳在水中一步一步探索著看不到的障礙物，有時(shí)不慎歪腳跌倒，洪水流拍打著身體，但他從水中爬起來(lái)，繼續(xù)前進(jìn)……
    “從南山上奔騰而下的石塊、小木塊，直叫人害怕。回頭看看自己行走的這條水路，也真叫人提心吊膽，當(dāng)時(shí)也不知道等待的下一步會(huì)是怎樣的危險(xiǎn)。也許是一個(gè)泥坑、陷井，也許是一個(gè)下水道口，前方看到的只是一片汪洋的水面……現(xiàn)在想想真是后怕。”俞江心有余悸地說(shuō)。
    “我心里一直想著盡量早到客戶(hù)那里，當(dāng)時(shí)也沒(méi)多想什么，既然客戶(hù)在這個(gè)時(shí)候發(fā)快件顯然客戶(hù)是非常著急的，是很需要我們幫助的。而且在這個(gè)時(shí)刻選擇了中外運(yùn)敦豪，也是對(duì)我們公司的肯定。”
    為了客戶(hù)的需求，為了公司的信譽(yù)，為了樹(shù)立物流人良好品質(zhì)和公司的品牌形象，派送員俞江不顧大水的襲擊，仍堅(jiān)持步行到客戶(hù)那里完成最終取件的需要，在步行半個(gè)多小時(shí)之后，終于到達(dá)了目的地。
    銷(xiāo)售人員心系公司業(yè)務(wù)，雖然已得到區(qū)域公司的關(guān)心，不用拜訪(fǎng)客戶(hù)。可是大家在各自的工作崗位上都表現(xiàn)得如平日一般兢兢業(yè)業(yè)、井然有序，只要有客戶(hù)的需要，員工們依然冒雨步行拜訪(fǎng)客戶(hù)。
    在此次災(zāi)害中，雖然中外運(yùn)敦豪服務(wù)中心數(shù)臺(tái)車(chē)輛因進(jìn)水出現(xiàn)熄火而被迫搶修的情況，也有派送員在派送途中因暴雨卷走車(chē)牌或是窗戶(hù)都沒(méi)辦法關(guān)閉的情況，也有同事臨江居住的房子被洪水淹沒(méi)的情況……但大家最終都克服了重重困難，在自然災(zāi)害帶來(lái)的巨大沖擊下，沒(méi)有發(fā)生一例郵件未取、漏取或者延誤派送的投訴現(xiàn)象。
    面對(duì)災(zāi)難，敦豪人不懼怕；面對(duì)險(xiǎn)情，敦豪人不退縮，調(diào)整良好的心態(tài)，拿出擁有的機(jī)智與困境抗?fàn)帯��?jiān)守對(duì)物流行業(yè)、對(duì)客戶(hù)的承諾。
    俞江說(shuō)： “我們想要所有人知道，就算天有不策風(fēng)云，就算我們面臨巨大災(zāi)害，只要客戶(hù)需要中外運(yùn)敦豪，需要我們提供快件服務(wù)，敦豪人就會(huì)出現(xiàn)在客戶(hù)面前……”
    這就是敦豪人！ 這就是敦豪人永不放棄的精神和永不退縮的行動(dòng)。
    哪怕是在最危險(xiǎn)、最艱難的時(shí)刻，沒(méi)有做不到的事。敦豪人的勇敢、機(jī)智、不退縮的精神值得所有人欽佩。