接單： 　　公路運(yùn)輸主管從客戶處接受（傳真）運(yùn)輸發(fā)送計劃。
　　公路運(yùn)輸調(diào)度從客戶處接出庫提貨單證。
　　核對單證。
　　登記：
　　運(yùn)輸調(diào)度在登記表上分送貨目的地，分收貨客戶標(biāo)定提貨號碼。
　　司機(jī)（指定人員及車輛）到運(yùn)輸調(diào)度中心拿提貨單，并在運(yùn)輸?shù)墙y(tǒng)本上確認(rèn)簽收。
　　調(diào)用安排：
　　填寫運(yùn)輸計劃。
　　填寫運(yùn)輸在途，送到情況，追蹤反饋表。
　　電腦輸單。
　　車隊交接：
　　根據(jù)送貨方向，重量、體積、統(tǒng)籌安排車輛。
　　報運(yùn)輸計劃給客戶處，并確認(rèn)到廠提貨時間。
　　提貨發(fā)運(yùn)：
　　按時到達(dá)客戶提貨倉庫。
　　檢查車輛情況。
　　辦理提貨手續(xù)。
　　提貨，蓋好車棚，鎖好箱門。
　　辦好出廠手續(xù)。
　　電話通知收貨客戶預(yù)達(dá)時間。
　　在途追蹤：
　　建立收貨客戶檔案。
　　司機(jī)及時反饋途中信息。
　　與收貨客戶電話聯(lián)系送貨情況。
　　填寫跟蹤記錄。
　　有異常情況及時與客戶聯(lián)系。
　　到達(dá)簽收：
　　電話或傳真確認(rèn)到達(dá)時間。
　　司機(jī)將回單用EMS或FAX傳真回盛華公司。
　　簽收運(yùn)輸單。
　　定期將回單送至客戶處。
　　將當(dāng)?shù)厥袌龅淖√幖皶r反饋給客戶。
　　回單：
　　按時準(zhǔn)確到達(dá)指定卸貨地點。
　　貨物交接。
　　百分之百簽收，保證運(yùn)輸產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量與客戶出庫單一致。
　　了解送貨人對客戶產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售情況。
　　運(yùn)輸結(jié)算：
　　整理好收費(fèi)票據(jù)。
　　做好收費(fèi)匯總表交至客戶，確認(rèn)后交回結(jié)算中心。
　　結(jié)算中心開具發(fā)票，向客戶收取運(yùn)費(fèi)。