為進(jìn)一步提高邊防檢查服務(wù)水平，為出入境旅客提供方便、舒適、安全的通關(guān)服務(wù)，公安部決定從10月1日起，在全國對(duì)外開放口岸實(shí)行12項(xiàng)措施便利通關(guān)。  　　措施規(guī)定，包括內(nèi)地居民、港澳居民、臺(tái)灣居民以及華僑在內(nèi)的所有中國公民出境免填登記卡。對(duì)于24小時(shí)內(nèi)在同一機(jī)場過境且不出口岸限定區(qū)域的中外旅客，免填入境登記卡和出境登記卡，并一次辦結(jié)過境手續(xù)。措施明確提出逐步在邊檢旅客驗(yàn)證臺(tái)設(shè)置滿意度電子評(píng)價(jià)器，方便出入境旅客即時(shí)對(duì)邊檢服務(wù)質(zhì)量作出評(píng)價(jià)。 
　　實(shí)行“提前加開通道”制度，在能夠掌握客流或航班高峰規(guī)律的口岸，在高峰未到前，提前加開通道減少候檢客流，以加快高峰期旅客通關(guān)速度。實(shí)行“藍(lán)色提示線”制度，在旅客流量大且變化快的口岸，在距離驗(yàn)證臺(tái)適當(dāng)位置標(biāo)劃“藍(lán)色提示線”，當(dāng)旅客候檢排隊(duì)超過該線時(shí)，以備勤警力及時(shí)加開查驗(yàn)通道，保證旅客以合理時(shí)間通關(guān)。設(shè)立“緊急救助通道”，遇有需要緊急出境、入境救治的病人或搶險(xiǎn)救災(zāi)等特殊情況，立即開通“緊急救助通道”，盡可能提供通關(guān)便利。對(duì)遲到旅客實(shí)行“免排隊(duì)”服務(wù)，因遲到而可能延誤飛機(jī)(車、船)的旅客，可到標(biāo)有“遲到免排”標(biāo)志的驗(yàn)證臺(tái)說明情況，優(yōu)先辦理邊防檢查手續(xù)，避免旅客耽誤行程或交通運(yùn)輸工具延誤。 
　　在邊檢現(xiàn)場開設(shè)“邊檢詢問室”，為手續(xù)不符、證件需進(jìn)一步檢查等原因接受詢問或等候核查的旅客提供座椅、飲用水等，減輕旅客心理壓力。設(shè)立“邊檢服務(wù)熱線”和“現(xiàn)場咨詢臺(tái)”，在當(dāng)?shù)卣�府網(wǎng)站或以其他便于公眾了解的方式公布24小時(shí)“邊檢服務(wù)熱線”電話號(hào)碼，方便出入境旅客及相關(guān)單位咨詢。在執(zhí)勤現(xiàn)場設(shè)立咨詢臺(tái)，安排專人負(fù)責(zé)及時(shí)解答旅客的現(xiàn)場咨詢。 
　　措施還提出，逐步推行旅客流量信息發(fā)布制度，在旅客流量較大的陸路口岸，通過在邊防檢查現(xiàn)場安裝電子顯示屏，在電臺(tái)、電視臺(tái)開辦出入境流量的實(shí)時(shí)報(bào)告和預(yù)報(bào)欄目等多種渠道，及時(shí)向社會(huì)發(fā)布出入境旅客流量信息，方便旅客選擇非高峰時(shí)段出入境。 
　　據(jù)悉，公安部已向全國邊檢機(jī)關(guān)發(fā)出通知，要求切實(shí)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保12項(xiàng)服務(wù)措施得到認(rèn)真貫徹執(zhí)行。