物流企業(yè)信息化的目的就是要滿足企業(yè)自身管理的需要和不同類型企業(yè)在物流業(yè)務(wù)外包過(guò)程中對(duì)信息交換方的要求，也就是通過(guò)建設(shè)物流信息系統(tǒng)，提高信息流轉(zhuǎn)效率，降低物流運(yùn)作成本。物流企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)必須考慮以下關(guān)鍵性的信息需求。
    以客戶為中心的需求
    訂單處理：訂單主要是指客戶為了指示物流服務(wù)商從事某種對(duì)業(yè)務(wù)支持的物流活動(dòng)而發(fā)布的指令，其中可能包括進(jìn)出庫(kù)指令、分銷指令、采購(gòu)運(yùn)輸指令、生產(chǎn)線配送指令、流通加工指令等不同的形式。通過(guò)信息化手段可大大提高訂單的接收、處理的工作效率并節(jié)約信息交換成本。
    庫(kù)存管理：如果物流公司為客戶提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，那么客戶貨物庫(kù)存狀態(tài)的實(shí)時(shí)反映就顯得非常重要。企業(yè)應(yīng)積極實(shí)施物流管理信息系統(tǒng)，規(guī)范管理流程，使信息的實(shí)時(shí)反饋能力得以迅速提高。要廣泛采用先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行庫(kù)位管理、貨架管理、批號(hào)管理、先進(jìn)先出管理和退貨、換貨管理等，加強(qiáng)貨物進(jìn)出庫(kù)信息的實(shí)時(shí)反饋。
    貨物跟蹤：大多數(shù)的客戶對(duì)于其自身的客戶服務(wù)水平都有較高的要求，尤其是消費(fèi)品生產(chǎn)和批發(fā)企業(yè)。例如在化妝品行業(yè)，零售終端型的客戶對(duì)于化妝品的即時(shí)庫(kù)存補(bǔ)充有著相當(dāng)高的要求，如很多大賣場(chǎng)嚴(yán)格地規(guī)定了補(bǔ)貨的時(shí)間，如果沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將貨物補(bǔ)充到貨架和倉(cāng)庫(kù)，則不予收貨。貨物的在途跟蹤，包括與收貨人交接信息的及時(shí)準(zhǔn)確反饋，直接影響到客戶對(duì)物流公司的信心，這也是物流企業(yè)信息化過(guò)程中必須重點(diǎn)考慮的信息需求。
    車輛資源管理：由于多數(shù)物流公司自身的運(yùn)輸資源有限，不可避免地要進(jìn)行車輛資源的外協(xié)。這時(shí)，客戶往往擔(dān)心物流公司對(duì)資源的控制能力而影響實(shí)際的物流運(yùn)作質(zhì)量，因此物流公司必須對(duì)外協(xié)車輛資源信息進(jìn)行有效管理。通過(guò)建設(shè)物流信息系統(tǒng)，物流公司可較好地將外協(xié)車輛資源的信息，尤其是一些長(zhǎng)期穩(wěn)定合作的車輛資源信息在系統(tǒng)中進(jìn)行維護(hù)，對(duì)每一輛車管理到車號(hào)、車型、駕駛員情況、車況、合作情況、費(fèi)率、熟悉的線路以及其他相關(guān)的細(xì)節(jié)信息。這樣在運(yùn)輸或配送過(guò)程中，涉及到車輛調(diào)度時(shí)，系統(tǒng)可根據(jù)訂單內(nèi)容以及其他約束條件如成本、路況等，在系統(tǒng)中自動(dòng)選用合適的內(nèi)部和外部車輛。
    數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總：物流公司除了常規(guī)的物流業(yè)務(wù)操作，還必須在規(guī)定的時(shí)間向客戶提供各種數(shù)據(jù)和報(bào)表。這些數(shù)據(jù)往往散落在眾多的相關(guān)部門和崗位，而且數(shù)據(jù)的載體絕大多數(shù)都是數(shù)量龐大的原始單據(jù)和憑證。要完成客戶的報(bào)表需要花費(fèi)很大的力氣收集數(shù)據(jù)。同時(shí)，需要進(jìn)行大量的人工錄入和整理匯總。企業(yè)實(shí)施物流信息系統(tǒng)的過(guò)程中，一定要以客戶的訂單為紐帶收集所有的原始數(shù)據(jù)，將庫(kù)存狀態(tài)變化、車輛調(diào)配情況、人員使用情況、成本費(fèi)用支出情況在系統(tǒng)中隨時(shí)更新，這樣物流信息系統(tǒng)將保持完整的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。通過(guò)編制特定的程序，可以將需要的數(shù)據(jù)從不同的數(shù)據(jù)源中析取，然后自動(dòng)匯總計(jì)算，并按照預(yù)先定義的格式產(chǎn)生針對(duì)性的報(bào)表。公共物流信息需求
    物流企業(yè)必須與服務(wù)對(duì)象和政府相關(guān)職能部門緊密聯(lián)系，從物流企業(yè)信息需求角度分析，它需要一個(gè)物流公共信息平臺(tái)提供以下有用信息：道路、鐵路、水運(yùn)、遠(yuǎn)洋和航空運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)、貨運(yùn)場(chǎng)站、運(yùn)輸裝卸設(shè)備、交通流狀況等物流公共基礎(chǔ)設(shè)施資源信息；物流市場(chǎng)需求信息：包括貨運(yùn)配送、倉(cāng)儲(chǔ)加工、裝卸搬運(yùn)等物流功能需求，第三方物流服務(wù)需求、客戶物流系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃設(shè)計(jì)需求、物流總代理等信息；物流業(yè)務(wù)運(yùn)作資源信息：包括物流EDI、業(yè)務(wù)交易、國(guó)際物流報(bào)關(guān)、資金結(jié)算、稅收、物流交易管理等；其他物流咨詢服務(wù)信息：如物流客戶資質(zhì)管理、物流市場(chǎng)調(diào)查研究與預(yù)測(cè)、物流行業(yè)發(fā)展咨詢、地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展咨詢、物流決策支持、物流相關(guān)政策、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)等。
    企業(yè)自身管理的需求信息
    企業(yè)出于自身科學(xué)管理的需要，在建設(shè)物流信息系統(tǒng)時(shí)需要綜合考慮以下需求：成本管理、財(cái)務(wù)管理以及物流運(yùn)作過(guò)程中的若干關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核等。