物流企業(yè)信息化的目的就是要滿足企業(yè)自身管理的需要和不同類型企業(yè)在物流業(yè)務外包過程中對信息交換方的要求，也就是通過建設(shè)物流信息系統(tǒng)，提高信息流轉(zhuǎn)效率，降低物流運作成本。物流企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)必須考慮以下關(guān)鍵性的信息需求。
    以客戶為中心的需求
    訂單處理：訂單主要是指客戶為了指示物流服務商從事某種對業(yè)務支持的物流活動而發(fā)布的指令，其中可能包括進出庫指令、分銷指令、采購運輸指令、生產(chǎn)線配送指令、流通加工指令等不同的形式。通過信息化手段可大大提高訂單的接收、處理的工作效率并節(jié)約信息交換成本。
    庫存管理：如果物流公司為客戶提供倉儲服務，那么客戶貨物庫存狀態(tài)的實時反映就顯得非常重要。企業(yè)應積極實施物流管理信息系統(tǒng)，規(guī)范管理流程，使信息的實時反饋能力得以迅速提高。要廣泛采用先進的信息技術(shù)進行庫位管理、貨架管理、批號管理、先進先出管理和退貨、換貨管理等，加強貨物進出庫信息的實時反饋。
    貨物跟蹤：大多數(shù)的客戶對于其自身的客戶服務水平都有較高的要求，尤其是消費品生產(chǎn)和批發(fā)企業(yè)。例如在化妝品行業(yè)，零售終端型的客戶對于化妝品的即時庫存補充有著相當高的要求，如很多大賣場嚴格地規(guī)定了補貨的時間，如果沒有在規(guī)定的時間內(nèi)將貨物補充到貨架和倉庫，則不予收貨。貨物的在途跟蹤，包括與收貨人交接信息的及時準確反饋，直接影響到客戶對物流公司的信心，這也是物流企業(yè)信息化過程中必須重點考慮的信息需求。
    車輛資源管理：由于多數(shù)物流公司自身的運輸資源有限，不可避免地要進行車輛資源的外協(xié)。這時，客戶往往擔心物流公司對資源的控制能力而影響實際的物流運作質(zhì)量，因此物流公司必須對外協(xié)車輛資源信息進行有效管理。通過建設(shè)物流信息系統(tǒng)，物流公司可較好地將外協(xié)車輛資源的信息，尤其是一些長期穩(wěn)定合作的車輛資源信息在系統(tǒng)中進行維護，對每一輛車管理到車號、車型、駕駛員情況、車況、合作情況、費率、熟悉的線路以及其他相關(guān)的細節(jié)信息。這樣在運輸或配送過程中，涉及到車輛調(diào)度時，系統(tǒng)可根據(jù)訂單內(nèi)容以及其他約束條件如成本、路況等，在系統(tǒng)中自動選用合適的內(nèi)部和外部車輛。
    數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總：物流公司除了常規(guī)的物流業(yè)務操作，還必須在規(guī)定的時間向客戶提供各種數(shù)據(jù)和報表。這些數(shù)據(jù)往往散落在眾多的相關(guān)部門和崗位，而且數(shù)據(jù)的載體絕大多數(shù)都是數(shù)量龐大的原始單據(jù)和憑證。要完成客戶的報表需要花費很大的力氣收集數(shù)據(jù)。同時，需要進行大量的人工錄入和整理匯總。企業(yè)實施物流信息系統(tǒng)的過程中，一定要以客戶的訂單為紐帶收集所有的原始數(shù)據(jù)，將庫存狀態(tài)變化、車輛調(diào)配情況、人員使用情況、成本費用支出情況在系統(tǒng)中隨時更新，這樣物流信息系統(tǒng)將保持完整的業(yè)務數(shù)據(jù)。通過編制特定的程序，可以將需要的數(shù)據(jù)從不同的數(shù)據(jù)源中析取，然后自動匯總計算，并按照預先定義的格式產(chǎn)生針對性的報表。公共物流信息需求
    物流企業(yè)必須與服務對象和政府相關(guān)職能部門緊密聯(lián)系，從物流企業(yè)信息需求角度分析，它需要一個物流公共信息平臺提供以下有用信息：道路、鐵路、水運、遠洋和航空運輸網(wǎng)絡、倉儲網(wǎng)點、貨運場站、運輸裝卸設(shè)備、交通流狀況等物流公共基礎(chǔ)設(shè)施資源信息；物流市場需求信息：包括貨運配送、倉儲加工、裝卸搬運等物流功能需求，第三方物流服務需求、客戶物流系統(tǒng)和網(wǎng)絡發(fā)展規(guī)劃設(shè)計需求、物流總代理等信息；物流業(yè)務運作資源信息：包括物流EDI、業(yè)務交易、國際物流報關(guān)、資金結(jié)算、稅收、物流交易管理等；其他物流咨詢服務信息：如物流客戶資質(zhì)管理、物流市場調(diào)查研究與預測、物流行業(yè)發(fā)展咨詢、地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展咨詢、物流決策支持、物流相關(guān)政策、行業(yè)標準和法律法規(guī)等。
    企業(yè)自身管理的需求信息
    企業(yè)出于自身科學管理的需要，在建設(shè)物流信息系統(tǒng)時需要綜合考慮以下需求：成本管理、財務管理以及物流運作過程中的若干關(guān)鍵績效指標考核等。