近日，云南省郵政管理局和省工商行政管理局聯(lián)合召開全省快遞業(yè)“規(guī)范服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展”電視電話會(huì)，部署專項(xiàng)工作，規(guī)范行業(yè)管理。 　　截至2006年底，全省快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量合計(jì)為70.73萬(wàn)件，營(yíng)業(yè)收入合計(jì)1002.4萬(wàn)元，市場(chǎng)規(guī)模年增長(zhǎng)率超過(guò)538%。然而，發(fā)展中出現(xiàn)了許多新問(wèn)題：經(jīng)營(yíng)秩序混亂，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序，服務(wù)質(zhì)量參差不齊等。國(guó)家郵政局重組以來(lái)就把促進(jìn)包括快遞在內(nèi)的郵政業(yè)發(fā)展作為監(jiān)管工作的重點(diǎn)，近期，國(guó)家郵政局和國(guó)家工商管理總局聯(lián)合開展了“規(guī)范服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展”工作。對(duì)此，我省高度重視，成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，制定了具體行動(dòng)方案。
　　電視電話會(huì)上，省郵政管理局和省工商局向快遞服務(wù)企業(yè)提出工作要求，一是建立健全從收寄到投訴處理全過(guò)程的快遞服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系，確保責(zé)任到位；二是依法依規(guī)制定與社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)的服務(wù)承諾；三是加大科技投入，擴(kuò)大服務(wù)質(zhì)量信息化管理的廣度和深度；四是健全快遞服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)控體系，嚴(yán)格服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)懲；五是開發(fā)更多更好的服務(wù)項(xiàng)目，不斷滿足群眾和社會(huì)日益增長(zhǎng)的需要。