近日，云南省郵政管理局和省工商行政管理局聯(lián)合召開全省快遞業(yè)“規(guī)范服務(wù)、促進發(fā)展”電視電話會，部署專項工作，規(guī)范行業(yè)管理。 　　截至2006年底，全省快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量合計為70.73萬件，營業(yè)收入合計1002.4萬元，市場規(guī)模年增長率超過538%。然而，發(fā)展中出現(xiàn)了許多新問題：經(jīng)營秩序混亂，行業(yè)競爭無序，服務(wù)質(zhì)量參差不齊等。國家郵政局重組以來就把促進包括快遞在內(nèi)的郵政業(yè)發(fā)展作為監(jiān)管工作的重點，近期，國家郵政局和國家工商管理總局聯(lián)合開展了“規(guī)范服務(wù)、促進發(fā)展”工作。對此，我省高度重視，成立了相應(yīng)的組織機構(gòu)，制定了具體行動方案。
　　電視電話會上，省郵政管理局和省工商局向快遞服務(wù)企業(yè)提出工作要求，一是建立健全從收寄到投訴處理全過程的快遞服務(wù)質(zhì)量指標體系，確保責任到位；二是依法依規(guī)制定與社會發(fā)展水平相適應(yīng)的服務(wù)承諾；三是加大科技投入，擴大服務(wù)質(zhì)量信息化管理的廣度和深度；四是健全快遞服務(wù)質(zhì)量內(nèi)控體系，嚴格服務(wù)質(zhì)量獎懲；五是開發(fā)更多更好的服務(wù)項目，不斷滿足群眾和社會日益增長的需要。