1.車票 　　車票是鐵路運(yùn)輸合同的基本憑證、旅客應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己旅行的需要，坐什么車，買什么票。
　　車票中包括客票和附加票兩部分。客票部分為軟座、硬座。附加票部分為加快票、臥鋪票、空調(diào)票。
　　2.兒童票
　　隨同成人旅行身高1.1-1.4米的兒童，享受半價(jià)客票、加快票和空調(diào)票（以下簡稱兒童票）。超過1.4米時(shí)應(yīng)買全價(jià)票。每一成人旅客可免費(fèi)攜帶一名不足1.1米的兒童。超過一名時(shí)，超過的人數(shù)應(yīng)買兒童票 。
　　3.加快票
　　旅客購買加快票必須有軟座或硬座客票。發(fā)售加快票的到站，必須是所乘快車或特別快車的停車站。發(fā)售需要中轉(zhuǎn)換車的加快票的中轉(zhuǎn)站還必須是有同等級(jí)快車始發(fā)的車站。
　�、磁P鋪票
　　旅客購買加快票必須有軟座或硬座客票，乘坐快車時(shí)還應(yīng)有加快票。臥鋪票的車站、座別必須與客票的到站、座別相同，中轉(zhuǎn)換車時(shí)，臥鋪票只發(fā)售到旅客換車站。
　　購買臥鋪票的旅客在中途站上車時(shí)，應(yīng)在買票時(shí)說明，售票員應(yīng)在車票背面說明XX站上車。乘坐其他列車在中途站時(shí)，應(yīng)另行購買發(fā)站到中途站的車票。
　�、悼照{(diào)票
　　旅客乘坐提供空調(diào)的列車時(shí)，應(yīng)購買相應(yīng)等級(jí)的車票或空調(diào)票。旅客在全部旅途中分別乘坐空調(diào)車和普通車時(shí)，可發(fā)售全程普通硬座車票，對(duì)乘坐空調(diào)車區(qū)段另行核收空調(diào)車與普通車的票價(jià)差額。
　�、墩九_(tái)票
　　到站臺(tái)上迎送旅客的人員應(yīng)買站臺(tái)票。站臺(tái)票當(dāng)日使用一次有效。對(duì)經(jīng)常進(jìn)站接著旅客的單位，車站可根據(jù)需要發(fā)售定期站臺(tái)票。隨同成要進(jìn)站身高不足1.1米的兒童及特殊情況經(jīng)車站同意進(jìn)站人員可不買站臺(tái)票。未經(jīng)車站同意無站臺(tái)票進(jìn)站時(shí)，加倍補(bǔ)收站臺(tái)票款，遇特殊情況，站長可決定暫停發(fā)售站臺(tái)票。
　�、穲F(tuán)體票
　　20人以上乘車日期、車次、到站、座別相同的旅客可作為團(tuán)體旅客，承運(yùn)人應(yīng)優(yōu)先安排，如填發(fā)代用票時(shí)除代用票持票本人外，每人另發(fā)一線團(tuán)體旅客證。
　�、笇W(xué)生減價(jià)票
　　在普通大、中專院校。中、小學(xué)生和中等專業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校就讀，沒有工資收入的學(xué)生、研究生，家庭居住地和學(xué)校不在同地城市時(shí)，任附有加蓋院校公章的減速價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生證（小學(xué)生憑局面證明），每年可享受四次家庭至院校（實(shí)習(xí)地點(diǎn)）之間的半價(jià)硬座客票、加快票和空調(diào)票（以下簡稱學(xué)生票）。新生任錄取通知書、畢業(yè)生任學(xué)校局面證明可買一次學(xué)生票。
　　華僑學(xué)生和港澳學(xué)生按照上述規(guī)定同樣辦理。
　　發(fā)售學(xué)生票時(shí)應(yīng)以近徑路或換乘次數(shù)少的列車發(fā)售。
　　下列情況不能發(fā)售學(xué)生票：
　�、艑W(xué)校所在地有學(xué)生父或母其中一方時(shí)；
　�、茖W(xué)生因休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)時(shí)；
　�、菍W(xué)生往返于學(xué)校與實(shí)習(xí)地點(diǎn)時(shí)。
　�、箓麣堒娙税雰r(jià)票
　　中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊(duì)因傷殘的軍人（以下簡稱傷殘軍人）任“革命傷殘軍人證”享受半價(jià)的軟座、硬座客票和附加票。
　　“革命傷殘軍人證”的式樣由中華人民共和國民政部頒布。現(xiàn)役傷殘軍人的“革命傷殘軍人證”由中國人民解放軍總后勤部簽發(fā)：退役傷殘軍人的“革命傷殘軍人證”由各省、自治區(qū)、直轄市民政部門簽發(fā)。
　�、很嚻钡挠衅�
　�、趴推钡挠行�期按乘車?yán)锍逃?jì)算：500千米以內(nèi)為兩日，超過500千米時(shí)，每增加500千米增加一日，不足500千米的尾數(shù)也按一日計(jì)算。
　�、婆P鋪票按指定的乘車日期和車次使用有效，其他附加票隨同客票使用有效。
　　⑶各種車票的有效期從指定乘車日起至有效期最后一日的24時(shí)止計(jì)算。
　�、雀暮灪蟮目推碧崆俺塑嚂r(shí)，有效期從實(shí)際乘車日起計(jì)算；改晚乘車時(shí)，按原指定乘車日起計(jì)算。
　�、勺儚胶蟮目推庇行�期按分岐站以后的里程重新計(jì)算。
　�、势渌�票種按票面規(guī)定的時(shí)間或要求使用有效。
　�、粊G失車票的處理
　　旅客丟失車票應(yīng)另行購票。在列車上應(yīng)自丟失站起（不能判明從列車始發(fā)站起）補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。旅客補(bǔ)票后又找到原票時(shí)，列車長應(yīng)編制客運(yùn)記錄交旅客，作為在到站出站前向到站要求退還后補(bǔ)票價(jià)的依據(jù)。退票核收退票費(fèi)。
　�、疾环�合乘車條件的處理
　　A.有下列行為時(shí)，除按規(guī)定補(bǔ)票，核收手續(xù)費(fèi)以外，還必須加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款：
　�、艧o票乘車時(shí)，補(bǔ)收自乘車站（不能判明時(shí)自始發(fā)站）起至到站止車票票價(jià)。持失效車票乘車按無票處理。
　　⑵持用偽造涂改的車票乘車時(shí)，除按無票處理外并送交公安部門處理。
　�、浅终九_(tái)票上車并在開車20分鐘后仍不聲明時(shí)，按無票處理。
　�、瘸钟玫偷燃�(jí)的車票乘坐高等級(jí)列車、鋪位、座席時(shí)，補(bǔ)收所乘區(qū)間的票價(jià)差額。
　�、陕每统职雰r(jià)票沒有規(guī)定的減價(jià)憑證或不符合減價(jià)條件時(shí)，補(bǔ)收全價(jià)票與半價(jià)票的差額。
　　B.有下列情況時(shí)只補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)：
　�、艖�(yīng)買票而未買票的兒童只補(bǔ)收兒童票。身高超過1.4米的兒童使用兒童票乘車時(shí)，應(yīng)補(bǔ)收兒童票價(jià)與全價(jià)票價(jià)的差額。
　�、瞥终九_(tái)票上車送客未下車但及時(shí)聲明時(shí)，只補(bǔ)收至前言停車站的票款。
　　⑶經(jīng)站車同意上車補(bǔ)票的。
　　C.下列情況只核收手續(xù)費(fèi)：
　�、怕每臀窗雌泵嬷付ǖ娜掌�、車次乘車（含錯(cuò)后乘車2小時(shí)以內(nèi)的）但乘坐票價(jià)相同的列車時(shí)，列車換發(fā)代用票；超過2小時(shí)均按失效處理。
　�、坡每退�持車票日期、車次相符但未經(jīng)車站剪口的應(yīng)補(bǔ)剪；中轉(zhuǎn)換乘或中途下車應(yīng)簽證的面未簽證的應(yīng)補(bǔ)簽。補(bǔ)剪、補(bǔ)簽只核收手續(xù)費(fèi)，但已使用至到站的車票不用補(bǔ)剪、補(bǔ)簽。
　�、铰每鸵�求退票時(shí)，按下列規(guī)定辦理，核收退票費(fèi)
　　⑴在發(fā)站開車彰，特殊情況也可在開車后2小時(shí)內(nèi)，退還全部票價(jià)。團(tuán)體旅客必須在開車48小時(shí)以前辦理。
　�、圃谫徠钡赝诉�聯(lián)程票和往返票時(shí)，必須于折返地或換乘地的列車開車前5天辦理。在折返地或換乘地退還未使用部分票時(shí)，按本條第1項(xiàng)辦理。
　�、锹每烷_始旅行行不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時(shí)，經(jīng)站、車證實(shí)，可退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額。已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，按起碼程計(jì)算，同行人同樣辦理。
　�、韧诉�帶有“行”字戳跡的車票時(shí)，應(yīng)先辦理行李變更手續(xù)。
　　⑸站臺(tái)票售出不退。