江蘇徐州E郵寶創新遠航
2008-10-11 13:27:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
江蘇省徐州市郵政局E郵寶業務以創新促發展,業務呈現快速增長勢頭。截至9月底,及時攬收成功率高達96.3%,超出全省郵政平均指標11個百分點,未反饋郵件保持為零。
市場競爭如大浪淘沙。面對激烈的網購市場競爭,徐州速遞轉換理念,一切從客戶出發,想用戶所想,急用戶所急。針對網購店主都習慣于網上交流的特點,徐州速遞創新溝通方式,擯棄以往的電話聯系方式,建立了E郵寶QQ,成為連接EMS和客戶的紐帶。此舉不但降低了辦公費用,還彌補了電子商務E郵寶系統自身的不足。此外,電子商務系統一天按8個頻次進行數據下載,但由于客戶點擊服務器后進行處理再到速遞工作人員下載數據期間,存在時間差,為了不影響郵件的發運時間,徐州速遞采用網上點擊和QQ下單同時進行的方法,有效解決了系統反應滯后的問題,極大地方便了客戶。