日本航空公司(Japan Airlines International Co.，Ltd.，以下簡稱“日航”)為更好的服務中國游客，于9月1日起在羽田機場的國際線柜臺增設了專門的中文翻譯人員，并贏得了中國游客的一致好評。 
　　一直以來日航都是在各機場安排具有外語能力的員工以滿足外國游客需要，此次起用的人員是精通中文的專職翻譯，并不參與一般的機場業務。為了讓中國游客一目了然，他們身披寫有“中文翻譯”的醒目條幅在機場大廳值班，專門負責一般的機場人員和游客之間的溝通。
　　在9月1日增設中文普通話翻譯人員后，日航就今后還考慮增設粵語翻譯人員等，同時還將繼續為日方員工提供外語教育，志在為各國旅客提供無微不至的服務。
　　此外，日航還通過在機內起用中國籍乘務員，提供中文版音樂節目，配備中文雜志等方式，不斷改善并加強對中國游客的機內服務，全面提升面向中國市場的服務。