托運(yùn)禮品給遠(yuǎn)方的朋友，沒想到惹出一場糾紛。山東大學(xué)學(xué)生小潘托運(yùn)禮品給鄒城的朋友，結(jié)果包裹損壞，禮品丟失，索賠倆月沒有結(jié)果。 　　16日，山東大學(xué)學(xué)生小潘打電話向記者反映，她暑假期間在青島某快遞公司托運(yùn)禮品給鄒城的朋友�！鞍�裹運(yùn)到后，我朋友發(fā)現(xiàn)包裹外面的編織袋已破損，價值1380元的耐克限量版球鞋丟失，裝在好易通電子詞典包裝盒的數(shù)據(jù)線、電池、維修單等也丟失了，還丟了一些面膜。”小潘和朋友隨后向快遞公司索賠，快遞公司稱沒有證據(jù)證明小潘托運(yùn)過鞋子，不能賠償。記者隨后撥打青島這家快遞公司負(fù)責(zé)人詹經(jīng)理的電話，詹經(jīng)理說：“小潘確實(shí)從我們這里托運(yùn)過物品。不過貨物運(yùn)單上只標(biāo)有衣服1件，不能證明小潘托運(yùn)的東西里有這么貴的球鞋�！比绻�小潘能證明她托運(yùn)過這些東西，快遞公司才能賠償。而小潘給記者展示當(dāng)時簽訂的貨物運(yùn)單，貨物名稱一欄只寫有衣服，件數(shù)上寫著“1件”。保價欄寫著保價3000元。對于這樣的貨運(yùn)單小潘表示很無奈，“當(dāng)時我問要不要寫清楚，快遞公司說沒事，隨便寫寫就行�！�
　　記者隨后咨詢青島市消協(xié)，工作人員邱先生說，針對小潘的這起糾紛，首先要明確責(zé)任方，如果證實(shí)托運(yùn)物品在郵寄過程中損壞，那么責(zé)任方在快遞公司。對于雙方爭議的托運(yùn)物品問題，關(guān)鍵得看貨物運(yùn)單。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《快遞市場管理辦法》，快遞公司有義務(wù)點(diǎn)清貨物，并在貨物運(yùn)單上注明。 如果不注明貨物明細(xì)，而消費(fèi)者又要求保價后，發(fā)生物品損壞、丟失時，快遞公司負(fù)主要責(zé)任，消費(fèi)者可以按保價索賠。