在全球金融風(fēng)暴的影響下，焦炭、石油、鋼鐵及有色金屬、化工品和集裝箱等鐵路貨運(yùn)主要品類裝車數(shù)不同程度地下降。鐵道部日前發(fā)出通知，制定加強(qiáng)貨運(yùn)營銷工作具體措施。
                
        通知要求，各鐵路局和專業(yè)運(yùn)輸公司要加強(qiáng)與地方政府和企業(yè)的溝通，實(shí)時(shí)掌握貨源和市場(chǎng)情況。全路各級(jí)貨運(yùn)營銷部門要緊密聯(lián)系地方政府，通過路企座談會(huì)、路地協(xié)調(diào)會(huì)、實(shí)地調(diào)查和走訪等多種方式，深入了解地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)向和企業(yè)產(chǎn)銷情況，千方百計(jì)滿足社會(huì)運(yùn)輸需求；要加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，在鞏固大客戶和既有貨源的同時(shí)，要做好市場(chǎng)調(diào)查和需求分析，隨時(shí)掌握貨源情況和階段運(yùn)輸需求，積極開拓鐵路貨運(yùn)新市場(chǎng)和新貨源。
                
        通知強(qiáng)調(diào)，貨運(yùn)計(jì)劃隨時(shí)受理，有效貨源及時(shí)審批，不允許因貨運(yùn)計(jì)劃影響裝車。各鐵路局要統(tǒng)籌安排運(yùn)力資源，加強(qiáng)各去向裝車計(jì)劃的管理工作，通過加強(qiáng)對(duì)階段運(yùn)力資源和運(yùn)輸需求的全面掌握，制訂科學(xué)合理的運(yùn)輸計(jì)劃。在充分保障國家重點(diǎn)物資運(yùn)輸?shù)那疤嵯拢�放開去向限制。地方煤炭等大宗物資歸口單位所在的鐵路局要積極主動(dòng)與地方主管部門溝通，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，落實(shí)有效貨源，做到有多少安排多少，充分保證運(yùn)力供給。
                
        通知指出，提高服務(wù)質(zhì)量是加強(qiáng)營銷工作的重要環(huán)節(jié)，鐵路多經(jīng)企業(yè)要切實(shí)規(guī)范經(jīng)營行為，通過加強(qiáng)硬件建設(shè)、提供增值服務(wù)等手段，在服務(wù)貨主、顧客滿意的基礎(chǔ)上拓展鐵路效益，各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)必須合理，收費(fèi)過程必須規(guī)范，切實(shí)提高貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。