國家統計局山西調查總隊近日開展了郵政服務情況的專項調查。調查資料顯示，社會公眾對郵政服務在更快捷、更方便、全方位服務經濟生活方面提出了更高的要求。 
調查按照隨機抽樣方法，抽選城市個人700個，城市單位300個，農村個人560個，村委會140個，共計1700個樣本。調查顯示，社會公眾對郵政服務有七個期盼。一是期盼郵件、報刊直接投送到戶。二是期盼縮短信件的傳遞時間。具體為，同城郵件能夠在24小時之內收到，異地郵件能夠在2天之內收到，最晚不超過4天。三是期盼城市增加郵政信筒設立數量。四是期盼為居民安裝專用信報箱。五是期盼郵局代送農資物品和生活用品。六是期盼農村信件、報刊達到每日投遞。七是期盼為城市單位提供郵件上門收寄服務。
另外，調查數據顯示，全省郵政服務城市個人滿意度得分為81.4分，農村個人滿意度為81.7分，處于比較滿意區間。城市單位滿意度得分78分，處于基本滿意區間。從全國來看，山西農村個人、城市個人和城市單位三類用戶中，城市個人對郵政服務的滿意度在全國排位較前，位列第十，城市單位次之，位列第14，農村個人滿意度得分是唯一低于全國平均水平且排位較靠后的一個，位列第17位。(