近日，吳先生委托天天快遞溫州分公司寄了2400副眼鏡，誰(shuí)料，到北京時(shí)只剩下300副。他懷疑快遞公司在當(dāng)中動(dòng)了手腳，便飛往北京調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)貨物并未遺失，而是被天天快遞北京一分點(diǎn)扣留。昨天上午，天天快遞溫州分公司承認(rèn)貨物可能還在另一家分公司，而這家分點(diǎn)扣貨是因?yàn)樨浳锏氖占�人曾拖欠他們運(yùn)費(fèi)。 　　消費(fèi)者：
　　懷疑不是“寄丟”是“扣留”
　　9月20日，市區(qū)吳先生委托天天快遞溫州分公司，將8件2400副眼鏡運(yùn)往北京，運(yùn)費(fèi)160元。
　　10月26日，吳先生向天天快遞公司詢問(wèn)貨物到達(dá)情況時(shí)，被告知貨物丟失7件(300副/件)，他們會(huì)根據(jù)快遞行業(yè)的賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。
　　由于吳先生的物品并未保價(jià)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)他最高只能拿到800元的賠償，而他的實(shí)際損失卻達(dá)到6萬(wàn)多元。
　　見(jiàn)吳先生不樂(lè)意，該公司又將賠償額提高到1萬(wàn)元，并稱這是他們歷史上賠的最高的。但吳先生并沒(méi)有接受這個(gè)方案，而是向工商部門(mén)投訴。
　　“若不是有貓膩，他們?cè)趺磿?huì)按運(yùn)費(fèi)的62.5倍來(lái)賠償？”吳先生告訴記者，他與該公司談過(guò)幾次后覺(jué)得事有蹊蹺。10月27日，他便飛往北京直接向天天快遞北京分公司要求提貨，但對(duì)方只能提供1件貨物。
　　通過(guò)電腦查詢結(jié)果顯示，他的貨物于10月23日到達(dá)北京分公司，10月26日到達(dá)北京高碑店分點(diǎn)。同時(shí)，送貨員還告訴他，送貨時(shí)，他將8件貨物送到了高碑店分點(diǎn)，但因該分點(diǎn)結(jié)業(yè)，所以貨被退回來(lái)，但退回來(lái)時(shí)只有1件貨物。
　　至此，吳先生堅(jiān)信，他的7件貨物一直被扣在天天快遞高碑店分點(diǎn)。
　　天天快遞溫州分公司：
　　收件人與高碑店分點(diǎn)有債務(wù)
　　昨天上午，市工商局經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)分局召集當(dāng)事雙方進(jìn)行調(diào)解。
　　調(diào)解過(guò)程中，天天快遞溫州分公司工作人員承認(rèn)，消費(fèi)者的7件貨物可能還在高碑店分點(diǎn)，原因是這次貨物的收件人還拖欠該分點(diǎn)3000多元運(yùn)費(fèi)。他們很可能想利用這批貨物，向欠款人要回所欠的運(yùn)費(fèi)。該工作人員表示，如果高碑店分點(diǎn)堅(jiān)持不放貨，他們也沒(méi)有辦法。這也是他們告訴消費(fèi)者“貨物已遺失”的原因。
　　工作人員：
　　如物品保價(jià)太高就不會(huì)接
　　談到保價(jià)問(wèn)題，吳先生稱在發(fā)貨時(shí)，業(yè)務(wù)員根本沒(méi)有詢問(wèn)他是否要為物品保價(jià)。
　　對(duì)此，天天快遞溫州分公司工作人員直言不諱，他稱，保價(jià)的物品丟失，他們固然會(huì)按所保的價(jià)格進(jìn)行賠償，但是，他們一般不會(huì)接送保價(jià)在萬(wàn)元以上的物品。如果吳先生當(dāng)時(shí)要為貨物保很高的價(jià)，他們很可能連單子都不會(huì)接。
　　工商部門(mén)：
　　不該讓消費(fèi)者承擔(dān)責(zé)任
　　市工商局經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)分局工作人員認(rèn)為，不管貨物是被扣留還是遺失，責(zé)任應(yīng)該由快遞公司承擔(dān)，而非消費(fèi)者。
　　若貨物是被有關(guān)快遞公司扣留，接單的快遞公司應(yīng)該負(fù)責(zé)與對(duì)方協(xié)調(diào)，盡快找回貨物，為消費(fèi)者挽回?fù)p失�？哿糌浳锏目爝f公司也應(yīng)該予以配合。如果確定貨物已遺失，那接單的快遞公司應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。
　　律師：
　　是否負(fù)刑事責(zé)任看主觀想法
　　快遞公司扣留消費(fèi)者的貨物，該不該承擔(dān)刑事責(zé)任呢？
　　浙江嘉瑞成律師事務(wù)所楊康樂(lè)律師認(rèn)為，該不該承擔(dān)刑事責(zé)任取決于其主觀想法。如果快遞公司扣留貨物的初衷是為侵占他人財(cái)物的，就該為此承擔(dān)刑事責(zé)任；如果是為了解決經(jīng)濟(jì)糾紛，那只能說(shuō)他們采用的解決方式不恰當(dāng)，不用承擔(dān)刑事責(zé)任。
　　目前，天天快遞溫州分公司已同意，在這個(gè)星期內(nèi)，他們會(huì)通過(guò)總公司盡快與有關(guān)分公司、分點(diǎn)進(jìn)行協(xié)調(diào)。
　　相關(guān)鏈接
　　未保價(jià)物品賠償標(biāo)準(zhǔn)
　　依據(jù)郵政法及其實(shí)施細(xì)則的規(guī)定，對(duì)于沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)保價(jià)(保險(xiǎn))服務(wù)的快件、信件類繼續(xù)執(zhí)行按照本次服務(wù)費(fèi)用(不含其他附加費(fèi)用)的2倍進(jìn)行賠償?shù)囊?guī)定；包裹類按照實(shí)際損失的價(jià)值進(jìn)行賠償，但最高不超過(guò)本次服務(wù)費(fèi)用(不含其他附加費(fèi)用)的5倍。記者 曾云畢