“您好，有什么可以幫助您的嗎？”在福建省福州市郵政局三樓一間面積近1500平方米的寬敞明亮的大廳里，百余名省郵政客戶服務中心工作人員緊張有序、熱情周到地為打進電話的客戶服務。10月22日至24日，經過3天努力，福建郵政11185客戶服務中心系統升級改造工程順利完成。 
　　根據中國郵政集團公司的統一部署，福建郵政從今年5月開始著手進行全省郵政11185客戶服務中心系統升級改造的前期籌備工作，在較短的時間內完成了省郵政客戶服務中心工作人員的招聘、培訓、實習等相關工作。在集團公司11185客戶服務中心系統升級改造小組的幫助下，福建郵政順利完成全省11185客戶服務中心新老系統的網絡割接工作，實現了8個地市（廈門除外）郵政11185客戶服務中心系統數據、坐席全省集中。據了解，目前福建郵政11185客戶服務中心系統運行一切正常。
　　據介紹，升級改造后的福建郵政11185客戶服務中心服務項目涵蓋特快專遞、航空等票務代理、郵政儲蓄、鮮花禮儀、報刊訂閱、集郵品訂購等業務，并受理客戶咨詢、投訴與建議，可為廣大客戶提供標準化、快捷、優質的郵政服務。